{"id":7861628,"date":"2020-11-02T10:20:17","date_gmt":"2020-11-02T10:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/case_study\/davines-s-p-a\/"},"modified":"2021-04-07T10:19:42","modified_gmt":"2021-04-07T10:19:42","slug":"davines","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/old.wildix.com\/de\/case-study\/davines\/","title":{"rendered":"Davines S.p.A."},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1590676251487{margin-bottom: 0px !important;}“]Das Familienunternehmen Davines S.p.A. ist als internationaler Player in der Kosmetikbranche t\u00e4tig und verfu\u0308gt u\u0308ber Niederlassungen in den Niederlanden, Frankreich, Gro\u00dfbritannien, USA und Mexiko sowie u\u0308ber mehr als 80 Distributionspartner in aller Welt.<\/p>\n

Das Produktionszentrum des Unternehmens befindet sich allerdings in Italien, genauer gesagt in Parma: Dort werden in den auf Skin & Haircare spezialisierten Labors all jene hochwertigen Produkte fu\u0308r die Profis aus der Sch\u00f6nheitsbranche entwickelt.<\/p>\n

Simone Rabaglia, System & Helpdesk Manager bei Davines S.p.A., berichtet davon, wie die\u00a0zuvor verwendete Telefonanlage den steigenden Anspru\u0308chen des Unternehmens nicht mehr gerecht wurde:<\/p>\n

„Unsere Panasonic-Telefonanlage war hoffnungslos veraltet: keine Software-Schnittstelle und keine digitalen Telefone, die mit dem Telefonnetz verbunden werden konnten. Nicht einmal das DECT-Netzwerk funktionierte richtig, da die Anlage u\u0308berlastet war: wenn viele Benutzer die Schnurlostelefone nutzten, brach das DECT-Netzwerk einfach zusammen“.<\/p>\n

Davines S.p.A. entschied sich fu\u0308r die VoIPTechnologie, da diese auch Dienste wie Instant\u00a0Messaging, Videokonferenzen und File-Sharing erm\u00f6glicht.<\/p>\n

Simone Rabaglia erz\u00e4hlt: „Anfangs zogen wir Skype for Business in Erw\u00e4gung \u2013 es war aber schnell klar, dass dieses nicht das passende System fu\u0308r uns darstellte: die Suite war zu\u00a0komplex, die Benutzeroberfl\u00e4che schwer zu verstehen und die ben\u00f6tigten Hardwarevoraussetzungen konnte von uns nicht installiert werden.<\/p>\n

Nach eingehenden Analysen und Abw\u00e4gungen standen wir letztlich vor der Wahl zwischen zwei m\u00f6glichen L\u00f6sungen: Cisco oder Wildix. Wir entschieden uns fu\u0308r die Wildix-L\u00f6sung, da uns das WebRTC-Protokoll mit seiner unglaublichen Flexibilit\u00e4t und Benutzerfreundlichkeit\u00a0auf Anhieb gefiel. Cisco h\u00e4tte eine Installation und umfassendes Training fu\u0308r Benutzer und Administrator vorausgesetzt, w\u00e4hrend uns sofort klar war, dass die Wildix-L\u00f6sung smarter, schneller und einfacher zu konfigurieren war“.<\/p>\n

Fu\u0308r Simone ist besonders die App fu\u0308r iPhone und Android eine St\u00e4rke des Wildix-Systems:<\/p>\n

„Die App erm\u00f6glicht es uns, die DECT-Nutzung stark zu reduzieren, deren gro\u00dfer Nachteil eine eingeschr\u00e4nkte Netzabdeckung ist. Fast alle meiner Kollegen haben mittlerweile die App auf ihren Smartphones installiert, was eine hervorragende Erreichbarkeit und einen idealen Workflow erm\u00f6glicht: sie sind damit praktisch jederzeit erreichbar“.<\/p>\n

Auch mit der Betreuung w\u00e4hrend der Installation des Wildix-Systems ist Simone Rabaglia sehr zufrieden: „Die Unterstu\u0308tzung durch den Wildix-Partner Emironet, einem UNICOMM-zertifizierten Platinum-Partner von Wildix, war hervorragend. Einige kleinere<\/p>\n

Schwierigkeiten wurden sofort aus dem Weg geschafft und einige von uns gewu\u0308nschten Funktionen (zum Beispiel ein synchronisierter Chat-Verlauf oder ein H\u00e4kchen im WhatsApp-Stil) wurden schnell entwickelt und implementiert“.<\/p>\n

Davines S.p.A ist ein Unternehmen, das sich st\u00e4ndig weiterentwickelt, und hat bereits Pl\u00e4ne fu\u0308r einen weiteren Ausbau der heute verwendeten Wildix-L\u00f6sung: „Derzeit nutzen 300 Benutzer die Wildix-L\u00f6sung, diese Zahl wird aber auf 500 steigen, da die Wildix-L\u00f6sung<\/p>\n

auch im Davines Village zum Einsatz kommen soll. Au\u00dferdem m\u00f6chten wir die Lizenzen auf alle Davines-Filialen erweitern, da in der Wildix-L\u00f6sung unglaublich viel Potential steckt“.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_icon icon_fontawesome=“fa fa-quote-left“ color=“custom“ size=“lg“ custom_color=“#003366″ css=“.vc_custom_1529958137798{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}“][vc_column_text css=“.vc_custom_1590676290952{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 2% !important;}“]\n

Anfangs zogen wir Skype for Business in Erw\u00e4gung \u2013 es war aber schnell klar, dass dieses nicht das passende System fu\u0308r uns darstellte: die Suite war zu komplex, die Benutzeroberfl\u00e4che schwer zu verstehen und die ben\u00f6tigten Hardwarevoraussetzungen konnte von uns nicht installiert werden.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text align=“right“ css=“.vc_custom_1590676316431{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Simone Rabaglia,
\nSystem & Helpdesk Manager Davines S.p.A.<\/em><\/p>\n[\/vc_column_text][mk_padding_divider size=“30″][mk_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/davines-testimonial-wildix-case-study.jpg“ image_size=“full“ align=“center“ margin_bottom=“30″][vc_zigzag color=“orange“ el_width=“60″ css=“.vc_custom_1533659133674{padding-bottom: 30px !important;}“][mk_gallery images=“7825257,7825252,7825247″][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"author":34,"featured_media":7871106,"parent":0,"template":"","case_study_size":[518],"case_study_region":[579],"case_study_industry":[536],"acf":[],"yoast_head":"\nDavines S.p.A. 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