{"id":7861634,"date":"2020-11-02T10:20:20","date_gmt":"2020-11-02T10:20:20","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/case_study\/vatacommedifast-uc-c-erleichtert-die-arbeit\/"},"modified":"2021-04-07T09:29:47","modified_gmt":"2021-04-07T09:29:47","slug":"vatacommedifast-uc-c-erleichtert-die-arbeit","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/old.wildix.com\/de\/case-study\/vatacommedifast-uc-c-erleichtert-die-arbeit\/","title":{"rendered":"Vatacom+Medifast, UC & C erleichtert die Arbeit"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column width=“1\/2″][mk_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/medifast-logo.jpg“ image_size=“full“ align=“center“ margin_bottom=“30″][vc_column_text css=“.vc_custom_1590765934664{margin-bottom: 0px !important;}“]Medifast, eines der landesweit f\u00fchrenden Unternehmen f\u00fcr Programme zum Abnehmen und gesundes Leben, nutzt Vatacom, einen wertsch\u00f6pfenden Voice- und Datenintegrator aus Minneapolis, um Kosten drastisch zu senken und mit Hilfe von Wildix einen effizienten und effektiven Kundenservice bereitzustellen.[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]Herausforderung[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1591791534709{margin-bottom: 0px !important;}“]Medifast<\/a>, ein f\u00fchrender Hersteller und Vertreiber von klinisch bew\u00e4hrten Produkten und Programmen f\u00fcr gesundes Leben, mit \u00fcber 90 Mitarbeiter an neun Standorten landesweit, litt unter einem Netzwerk unterschiedlicher Sprach- und Datenl\u00f6sungen, die den Anforderungen an einen effektiven Kundenservice nicht gerecht wurden. Der veralteten Technologie mangelte es an Standardisierung, was zu generellen Effizienzeinbu\u00dfen f\u00fchrte.<\/b>[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]L\u00f6sung[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1590766184092{margin-bottom: 0px !important;}“]Vatacom<\/a>, ein Gold-Partner von Wildix, der mit der Suche nach der richtigen LAN-\/WAN-Infrastruktur und VoIP-Plattform f\u00fcr Unified Communications<\/a> f\u00fcr Medifast beauftragt wurde, betrat die B\u00fchne.<\/p>\n

Das Management von Medifast wollte eine neue L\u00f6sung finden, mit der Mitarbeiter – \u00fcber alle neun Standorte hinweg – von jedem Standort aus miteinander und mit externen Stakeholdern, einschlie\u00dflich Kunden, zusammenarbeiten k\u00f6nnen. Sie wollten auch eine einzige Plattform, die die vorhandene Technologie in einem einzigen, benutzerfreundlichen Werkzeug konsolidierte.<\/p>\n

Vatacom erkannte sofort, dass die neue Plattform nicht nur die Mitarbeiterkommunikation von Medifast unterst\u00fctzen, sondern auch den Kunden erm\u00f6glichen muss, einfach Kontakt zu den Ansprechpartnern des Unternehmens aufzunehmen.[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]Ergebnis[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1591798325731{margin-bottom: 0px !important;}“]Medifast arbeitete drei Monate lang mit Vatacom zusammen und entschied sich f\u00fcr den Einsatz von Wildix Collaboration<\/a>.<\/p>\n

Die UCaaS-Suite bietet Features und Funktionen, darunter „Omni-Pr\u00e4senz\u201c (Geo-Presence), Remote-Desktop-Steuerung, Telefonzentrale, Dateifreigabe, Videokonferenzen, Live-Streaming zu Facebook und YouTube und vieles mehr. Ubiconf, die flexible Videokonferenzl\u00f6sung des Unternehmens, basiert ebenfalls vollst\u00e4ndig auf WebRTC und ist f\u00fcr Unternehmens- und \u00f6ffentliche Benutzer weltweit mit einem einzigen Klick verf\u00fcgbar.<\/p>\n

Durch die gleichzeitige gemeinsame Nutzung des Anwesenheitsstatus und der Standortbestimmung k\u00f6nnen Benutzer in Echtzeit \u00fcberwachen, wer online ist, abwesend ist, in einem anderen Gespr\u00e4ch besch\u00e4ftigt ist oder nicht gest\u00f6rt werden m\u00f6chte.<\/p>\n

Neben Wildix Collaboration hat Medifast bei ihrer Installation auch Wildix Kite<\/a> integriert, mit dem Kunden direkt von der Medifast-Webseite aus Verbindung aufnehmen k\u00f6nnen, anstatt nur zu chatten oder eine Kontaktseite auszuf\u00fcllen. Kite ist ein vollst\u00e4ndig integriertes UC-System, das auf der WebRTC-Technologie basiert und UC auf die Webseite eines Unternehmens bringt, wodurch die Seite effektiv in ein effizientes Verkaufs- und Marketinginstrument umgewandelt wird. Mit nur einem Klick kann ein Webseiten-Besucher mit den Unternehmensagenten per Chat, Audio- und Videoanruf, Desktopfreigabe und Datei\u00fcbertragung innerhalb des Webbrowsers kommunizieren. Die Anwesenheitsfunktion informiert sie dar\u00fcber, wer f\u00fcr eine Verbindungsaufnahme verf\u00fcgbar ist.[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]Vorteile[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1591794948218{margin-bottom: 0px !important;}“]Durch die Nutzung von Wildix dank Vatacom konnte Medifast eine Reihe von Kommunikations- und Kollaborationsherausforderungen meistern.<\/p>\n

\u201eDie Zusammenarbeit mit Vatacom hat uns nicht nur dabei geholfen, unsere Ziele zu erreichen, sondern auch die Kosten drastisch zu senken. Wir freuen uns auf die zuk\u00fcnftige Zusammenarbeit mit ihnen, wenn sich weitere Wachstumschancen auftun. \u201c- Medifast<\/b><\/p>\n

Medifast hat nicht nur die Kosten drastisch gesenkt, sondern berichtet auch von zahlreichen weiteren Vorteilen, die sich in Leistungssteigerungen und Effizienz niederschlagen. Darunter:<\/p>\n