{"id":7861644,"date":"2020-11-02T10:48:47","date_gmt":"2020-11-02T10:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/case_study\/school-ict-services-ltd-reduziert-dank-wildix-ihre-betriebskosten-um-70\/"},"modified":"2021-04-07T08:29:31","modified_gmt":"2021-04-07T08:29:31","slug":"school-ict-services-ltd","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/old.wildix.com\/de\/case-study\/school-ict-services-ltd\/","title":{"rendered":"SCHOOL ICT SERVICES LTD"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][mk_image src=&#8220;https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/school-ict.jpg&#8220; image_size=&#8220;full&#8220; align=&#8220;center&#8220; margin_bottom=&#8220;30&#8243;][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1616272603801{margin-bottom: 0px !important;}&#8220;]School ICT Services Ltd. ist einer der f\u00fchrenden Supportdienstleister f\u00fcr School-Information-Management-Systeme (SIMS) im Vereinigten K\u00f6nigreich. Gegr\u00fcndet im Jahr 2009, ist aus den urspr\u00fcnglich zehn Besch\u00e4ftigten ein kompetentes Team von 37 Mitarbeitern geworden. Heute liefert das Unternehmen einen reaktionsschnellen, effizienten SIMS-Supportservice an \u00fcber 800 Schulen im ganzen Land.[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=&#8220;28&#8243; force_font_size=&#8220;true&#8220; size_smallscreen=&#8220;25&#8243; size_tablet=&#8220;25&#8243; size_phone=&#8220;20&#8243; txt_transform=&#8220;none&#8220; margin_top=&#8220;20&#8243; margin_bottom=&#8220;10&#8243; font_family=&#8220;none&#8220;]<b>Die Herausforderung<\/b>[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1616272689555{margin-bottom: 0px !important;}&#8220;]Die Betriebsleiterin Clare Barnett beschreibt, wie das Wachstum des Unternehmens gro\u00dfe Probleme mit dem alten Kommunikationssystem aufdeckte, da es nur zehn ein- und ausgehende Anrufe gleichzeitig bew\u00e4ltigen konnte. \u201cWir verpassten viele Anrufe und hatten unz\u00e4hlige Sprachnachrichten. Mit \u00fcber 800 Schulen in ganz Gro\u00dfbritannien ben\u00f6tigten wir ganz offensichtlich mehr Kapazit\u00e4ten.\u201d<\/p>\n<p>Die Au\u00dfendienstmitarbeiter hatten mit umst\u00e4ndlicher Technik zu k\u00e4mpfen und die Leistungsf\u00e4higkeit litt darunter, weil die Teams nicht effektiv kommunizieren konnten. \u201cWir hatten zwei getrennte Systeme. Sie wussten nicht, was wir taten, und wir wussten nicht, was sie taten. Wir mussten etwas \u00e4ndern.\u201d<\/p>\n<p>Anfangs versuchte School ICT Services Ltd., die Anlage mit ihrem alten Anbieter zu erweitern, stie\u00df aber schnell auf Probleme. \u201cDie Telefone waren st\u00e4ndig tot, wir bekamen kein Freizeichen und die Bandbreite reichte nicht aus. Also mussten wir weiter Ausschau halten.\u201d Sie versuchten es mit einem anderen Anbieter, doch zwischen technischen Schwierigkeiten, fehlenden Funktionalit\u00e4ten und kostenintensiven Upgrades wurde ihnen klar, dass dieser nicht gut passte.<\/p>\n<p>Man brauchte eine L\u00f6sung, um:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">das hohe Anrufvolumen des Unternehmens zu bew\u00e4ltigen,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Heim- und B\u00fcromitarbeiter in einem einzigen System zu integrieren,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">eine zuverl\u00e4ssige, intuitive Schnittstelle zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_icon icon_fontawesome=&#8220;fa fa-quote-left&#8220; color=&#8220;custom&#8220; size=&#8220;lg&#8220; custom_color=&#8220;#003366&#8243; css=&#8220;.vc_custom_1529958137798{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8220;][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1616272559376{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 2% !important;}&#8220;]<em>Man kann buchst\u00e4blich eine Kiste einpacken, zu Hause auspacken, und man merkt keinen Unterschied \u2013 niemand w\u00fcrde erkennen, dass die Leute von zu Hause aus arbeiten.<\/em>[\/vc_column_text][vc_row_inner css=&#8220;.vc_custom_1591716932252{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 12px !important;border-left-color: #ededed !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #ededed !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #ededed !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ededed !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}&#8220;][vc_column_inner width=&#8220;1\/4&#8243;][mk_circle_image src=&#8220;https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/clare-barnett.jpg&#8220; image_diameter=&#8220;300&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;3\/4&#8243;][mk_padding_divider size=&#8220;10&#8243;][vc_column_text align=&#8220;right&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1616272582379{margin-bottom: 0px !important;}&#8220;]Clare Barnett,<br \/>\nBetriebsleiterin bei<br \/>\nSchool ICT Services Ltd[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][mk_fancy_title size=&#8220;28&#8243; force_font_size=&#8220;true&#8220; size_smallscreen=&#8220;25&#8243; size_tablet=&#8220;25&#8243; size_phone=&#8220;20&#8243; txt_transform=&#8220;none&#8220; margin_top=&#8220;20&#8243; margin_bottom=&#8220;10&#8243; font_family=&#8220;none&#8220;]<b>Die L\u00f6sung<\/b>[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1616272703329{margin-bottom: 0px !important;}&#8220;]Nach einem Gespr\u00e4ch \u00fcber ihre Ziele und Herausforderungen mit einem zertifizierten Wildix-Partner und einer Live-Demonstration des Wildix-Produkts war Clare Barnett \u00fcberzeugt: \u201cWir haben uns f\u00fcr Wildix entschieden, weil es alle Funktionen bot, die wir brauchten. Und f\u00fcr Funktionen, die das System nicht hatte bzw. von denen wir glaubten, dass es sie nicht hatte, wurden von Flex Telecom und Wildix immer L\u00f6sungen pr\u00e4sentiert. Und es funktioniert erstaunlich gut.\u201d<\/p>\n<p>Die browserbasierte UC&amp;C-L\u00f6sung eignet sich ideal f\u00fcr School ICT Services Ltd. und beseitigte sofort Probleme wie zu viele Bildschirme oder Zeitverschwendung durch unorganisierte und unzusammenh\u00e4ngende Kommunikation. Die Kombination aus leistungsstarken integrierten Funktionen und benutzerfreundlicher Hardware \u00fcberzeugte schnell selbst die widerwilligsten Mitarbeiter.<\/p>\n<p>Clare sch\u00e4tzt besonders \u201cden Chat, bei dem man einfach eine Kurznachricht senden kann, die aufpoppt, wenn jemand dringend mit einem sprechen will. Das macht f\u00fcr uns einen gewaltigen Unterschied\u201d. Anwesenheitsdaten in Echtzeit sind ein weiteres Merkmal, das erhebliche Fortschritte bewirkt hat. \u201cVorher mussten wir immer die ganze Abteilung anrufen, und das dauerte ewig. Jetzt reicht, wenn ein Anruf eingeht, ein Blick auf das Telefonsystem, um zu sehen, wer verf\u00fcgbar ist, und den Anruf direkt an jemanden weiterzuleiten, der ihn entgegennehmen kann.\u201d<\/p>\n<p>Da das Unternehmen Auszubildende besch\u00e4ftigt, wissen sie auch die Konferenzm\u00f6glichkeiten zu sch\u00e4tzen, \u201cwenn man jemanden am Telefon hat und man einen weiteren Kollegen mit mehr Erfahrung hinzuziehen m\u00f6chte\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][mk_divider style=&#8220;thin_solid&#8220; margin_top=&#8220;40&#8243; margin_bottom=&#8220;40&#8243;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][mk_fancy_title size=&#8220;28&#8243; force_font_size=&#8220;true&#8220; size_smallscreen=&#8220;25&#8243; size_tablet=&#8220;25&#8243; size_phone=&#8220;20&#8243; txt_transform=&#8220;none&#8220; margin_top=&#8220;20&#8243; margin_bottom=&#8220;10&#8243; font_family=&#8220;none&#8220;]<b>Das Ergebnis<\/b>[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1616272757217{margin-bottom: 0px !important;}&#8220;]Die Arbeitsabl\u00e4ufe des Unternehmens haben sich mit Wildix exponentiell verbessert: Rationalisierte Prozesse, gesteigerte Produktivit\u00e4t, besserer Service und h\u00f6here Kundenzufriedenheit sind die Folge.<\/p>\n<p>Zu den wichtigsten Erfolgen geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">70% Kostenreduzierung im Vergleich zu ihrer fr\u00fcheren L\u00f6sung<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verbesserte externe Kommunikation und bessere Anrufstatistiken<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nahtlose interne Kommunikation zwischen Mitarbeitern im B\u00fcro und au\u00dfer Haus<\/span><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][mk_padding_divider size=&#8220;83&#8243; visibility=&#8220;hidden-sm&#8220;][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1616272787445{margin-bottom: 0px !important;}&#8220;]Angesichts der COVID-19-Pandemie ist Clare umso sicherer, dass sie die richtige Wahl getroffen hat, denn die Smart-Working-Features sind infolgedessen noch wichtiger geworden. Man kann buchst\u00e4blich eine Kiste einpacken, zu Hause auspacken, und man merkt keinen Unterschied \u2013 niemand w\u00fcrde erkennen, dass die Leute von zu Hause aus arbeiten.<\/p>\n<p>W\u00fcrde Clare Wildix anderen Unternehmen in diesem Sektor empfehlen? \u201cAuf jeden Fall! Ich denke, es w\u00fcrde auch in Schulen hervorragend funktionieren, nicht nur in einem Unternehmen wie dem unseren. Es ist toll, wir sind wirklich gl\u00fccklich mit der L\u00f6sung! Sie hat unsere Kommunikation so viel einfacher und effizienter gemacht.\u201d[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][mk_divider style=&#8220;thin_solid&#8220; margin_top=&#8220;40&#8243; margin_bottom=&#8220;40&#8243;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/3&#8243;][mk_image src=&#8220;https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/flex-telecom.jpg&#8220; image_size=&#8220;full&#8220; align=&#8220;center&#8220; margin_bottom=&#8220;30&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1601473413449{margin-bottom: 0px !important;}&#8220;]<i><span style=\"font-weight: 400;\">* Das Projekt bei School ICT Services Ltd wird von Flex-Telecom Limited, Wildix Gold Partner in Gro\u00dfbritannien seit 2018, geleitet und betreut.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Flex-Telecom Ltd ist ein unabh\u00e4ngiges Telekommunikationsunternehmen mit Sitz in Wakefield, das West Yorkshire und Umgebung bedient.<\/span><\/i>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"author":34,"featured_media":7871143,"parent":0,"template":"","case_study_size":[516],"case_study_region":[591],"case_study_industry":[537],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Dienstleister School ICT Services Ltd | Wildix Kundenberichte<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"School ICT Services Ltd, Supportdienstleister f\u00fcr School-Information-Management-Systeme (SIMS), senkt dank Wildix die Betriebskosten um 70%\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dienstleister 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