{"id":7869986,"date":"2021-03-19T15:20:06","date_gmt":"2021-03-19T15:20:06","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/?post_type=case_study&p=7869986"},"modified":"2021-04-07T08:21:31","modified_gmt":"2021-04-07T08:21:31","slug":"voit-stefan-gmbh","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/old.wildix.com\/de\/case-study\/voit-stefan-gmbh\/","title":{"rendered":"voit stefan gmbh \u2013 Die Stahlfertiger"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column][mk_fancy_title color=“#777777″ size=“25″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ font_weight=“bold“ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“ align=“center“]\n

voit stefan gmbh Dank der Wildix-Komplettl\u00f6sung rundum gut aufgestellt<\/p>\n[\/mk_fancy_title][mk_padding_divider size=“20″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=“1\/2″][mk_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/voit-stefan-gmbh.jpg“ image_size=“full“ align=“center“ margin_bottom=“30″][vc_column_text css=“.vc_custom_1617638868952{margin-bottom: 0px !important;}“]Die voit stefan gmbh ist Hersteller von industriellen Stahlhallen und anderem schweren Stahlbau. Seit knapp zwanzig Jahren beliefern \u201cdie Stahlfertiger\u201d, wie das Unternehmen auch genannt wird, Kunden auf der ganzen Welt. Entsprechend gro\u00df ist das Betriebsgel\u00e4nde<\/b>, welches sich inzwischen auf mehr als vier Hektar<\/b> erstreckt. \u201cF\u00fcr uns ist wichtig, dass ein Gespr\u00e4ch, das von Halle A nach Halle B gehen muss, nicht abrei\u00dft<\/b>\u201d, erkl\u00e4rt Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Stefan Voit. Doch nicht nur intern muss die Erreichbarkeit gesichert sein: \u201cDie Kunden w\u00fcrden uns als vermisst erkl\u00e4ren, wenn wir mal einen Tag nicht erreichbar sind.\u201d Eine stabile Telefonqualit\u00e4t muss daher nicht nur auf dem Firmengel\u00e4nde, sondern auch dar\u00fcber hinaus beispielsweise \u00fcbers Smartphone gew\u00e4hrleistet sein. Ein Konzept f\u00fcr die Erreichbarkeit \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le \u2013 oder anders gesagt eine umfassende Kommunikationsl\u00f6sung \u2013 musste also her.<\/p>\n

Dieser Ansatz entspricht auch der Vision von Stefan Voit f\u00fcr die Stahlfertiger: Immer innovativ und hochmodern zu arbeiten, um das meiste aus dem Unternehmen heraus zu holen. Die neue Anlage sollte mit dem Umzug ins neue Hauptgeb\u00e4ude installiert werden. Neben den herk\u00f6mmlichen Tischtelefonen waren auch Mobilteile und eine Smartphone-Integration gew\u00fcnscht. \u201cDas Business passiert nicht nur im B\u00fcro, man muss auch in die Werkhallen und es ist f\u00fcr uns wichtig, dass wir jederzeit verf\u00fcgbar sind.\u201d Neben der Erreichbarkeit<\/b> war vor allem die Benutzerfreundlichkeit<\/b> und die Kontaktverwaltung<\/b> ein wichtiger Punkt bei der Wahl der neuen Anlage. Bei einer vorherigen Telefonanlage erlebte das Unternehmen ein b\u00f6ses Erwachen: Um die \u00fcber 2.000 Firmenkontakte in die neue Anlage importieren zu k\u00f6nnen, mussten alle Nummern im Format angepasst werden. Dar\u00fcber hinaus durfte jeder Eintrag nur eine einzige Nummer haben. In Zeiten, in denen quasi jeder mindestens eine B\u00fcronummer und eine Handynummer hat, ist dieses Umarbeiten eine sehr langwierige Aufgabe. Als dann die \u00fcber 5.000 Kontakte im richtigen Format vorlagen, stellte sich heraus, dass die Anlage nur 1.000 Kontakte verwalten kann. An diesem Punkt entschied sich Stefan Voit, einen anderen Weg zu gehen.[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“0″ font_family=“none“]Die L\u00f6sung[\/mk_fancy_title][mk_divider style=“thin_solid“ margin_top=“5″][vc_column_text css=“.vc_custom_1617638811512{margin-bottom: 0px !important;}“]Der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Stahlfertiger hatte aus seinen Erfahrungen heraus klare Anforderungen an die neue Telefonanlage. Dieses Anforderungsprofil diskutierte er mit seinem ITK-Dienstleister, einem zertifizierten Wildix Partner. \u201cAll unsere Anforderungen wurden durch die Wildix L\u00f6sung sehr genau erf\u00fcllt\u201d, sagt Stefan Voit, den neben den flexiblen Einsatzm\u00f6glichkeiten der L\u00f6sung auch die einheitliche und einfache Bedienoberfl\u00e4che \u00fcberzeugt hat. <\/b>\u201cUnd dann gab es im Nachhinein noch ein paar Sachen, \u00fcber die wir sehr positiv \u00fcberrascht waren, wie beispielsweise die Statusanzeige direkt am Headset oder die Post-It-Funktion, mit der man R\u00fcckrufbitten direkt als Pop-Up verschicken und der Kollegen dann mit nur einem Mausklick den R\u00fcckruf starten kann.\u201d<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus gab es noch einen wichtigen Faktor, der f\u00fcr Wildix sprach: \u201cIn der Entscheidungsfindung war die WebRTC Kite L\u00f6sung mit ausschlaggebend, dass ich mich f\u00fcr Wildix entschieden habe. Wir haben das auf unserer Website unter Kontakt sehr gut verkn\u00fcpft in einem seri\u00f6sen, professionellen Style. So k\u00f6nnen wir den Kunden dem Chatverlauf auch zustellen, wenn es um eine Art Verhandlungsprotokoll geht.\u201d Damit sind die Mitarbeiter auch f\u00fcr Externe \u00fcber Chat, Telefon oder Videoanruf direkt \u00fcber die Website erreichbar \u2013 die Wildix-Telefonanlage ist also direkt in die Website integriert. Egal, ob sie sich im B\u00fcro befinden oder in einer der Werkhallen und \u00fcber das Smartphone den Chat entgegen nehmen. \u201cWir haben vorher den Aufwand der Integration der WebRTC-Kite L\u00f6sung in unsere Website<\/b> mit unserem Programmierer besprochen und das war sehr einfach, schnell und damit auch kosteng\u00fcnstig\u201d, so Stefan Voit.<\/p>\n

Verteilt auf die verschiedenen Abteilungen sind fast alle Produkte der Wildix Palette bei den Stahlfertigern im Einsatz. W\u00e4hrend im B\u00fcro die Collaboration und die Tischtelefone verwendet werden, ist in den Werkhallen das DECT System W-AIR installiert.<\/b> \u201cIn der Werkstatt verwenden wir auch Handger\u00e4te mit der Tot-Mann-Erkennung. Dieses Ger\u00e4t muss st\u00e4ndig in der Senkrechten stehen und bei einer entsprechenden Notlage eines Mitarbeiters, wird ein Alarm ausgel\u00f6st, was uns sehr wichtig war. Wir hatten tats\u00e4chlich auch schon einen Notfall, dem durch Wildix schnell geholfen werden konnte\u201d, erz\u00e4hlt Stefan Voit. Besonders wichtig ist auch das problemlose Handover der Mobilteile zwischen den verschiedenen Basisstationen des DECT-Systems<\/b>, sodass das komplette Betriebsgel\u00e4nde abgedeckt wird und der Anruf nicht abbricht. \u201cEin sehr gutes Gadget ist f\u00fcr uns die W-AIR Headset L\u00f6sung, bei der die Mitarbeiter das Headset nutzen k\u00f6nnen und trotzdem beide H\u00e4nde frei haben zur Aus\u00fcbung Ihrer Service-T\u00e4tigkeiten oder Ihrer Revision.\u201d[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_icon icon_fontawesome=“fa fa-quote-left“ color=“custom“ size=“lg“ custom_color=“#003366″ css=“.vc_custom_1529958137798{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}“][vc_column_text css=“.vc_custom_1616157445450{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 2% !important;}“]Im Vergleich zu unserer alten analogen Telefonanlage bringt uns das Wildix System ma\u00dfgebliche Vorteile. Es ist schwierig das in Ziffern zu fassen oder in Euro-Betr\u00e4ge, aber alleine die Verwaltung der Kontakte, die jetzt zentral \u00fcber die gemeinsamen und pers\u00f6nlichen Outlook-Kontakte erfolgt, ist f\u00fcr uns eine Zeitersparnis, die wir in Euro gar nicht widerspiegeln k\u00f6nnen.<\/em>[\/vc_column_text][vc_row_inner css=“.vc_custom_1616166349030{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 12px !important;border-left-color: #ededed !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #ededed !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #ededed !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ededed !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}“][vc_column_inner width=“1\/4″][mk_circle_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/stefan-voit-geschaftsfuhrer-der-voit-stefan-gmbh.jpg“][mk_padding_divider size=“5″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“3\/4″][mk_padding_divider size=“15″][vc_column_text align=“right“ css=“.vc_custom_1617637566147{margin-bottom: 0px !important;}“]Stefan Voit<\/strong>,
\nGesch\u00e4ftsf\u00fchrer der voit stefan gmbh[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text css=“.vc_custom_1616166476149{margin-bottom: 0px !important;}“]Die ausf\u00fchrliche Geschichte erfahren Sie im Video<\/strong>[\/vc_column_text][vc_raw_html]JTNDc2NyaXB0JTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZmYXN0Lndpc3RpYS5jb20lMkZlbWJlZCUyRm1lZGlhcyUyRjFvc3h5OGtqeXcuanNvbnAlMjIlMjBhc3luYyUzRSUzQyUyRnNjcmlwdCUzRSUzQ3NjcmlwdCUyMHNyYyUzRCUyMmh0dHBzJTNBJTJGJTJGZmFzdC53aXN0aWEuY29tJTJGYXNzZXRzJTJGZXh0ZXJuYWwlMkZFLXYxLmpzJTIyJTIwYXN5bmMlM0UlM0MlMkZzY3JpcHQlM0UlM0NkaXYlMjBjbGFzcyUzRCUyMndpc3RpYV9yZXNwb25zaXZlX3BhZGRpbmclMjIlMjBzdHlsZSUzRCUyMnBhZGRpbmclM0E1Ni4yNSUyNSUyMDAlMjAwJTIwMCUzQnBvc2l0aW9uJTNBcmVsYXRpdmUlM0IlMjIlM0UlM0NkaXYlMjBjbGFzcyUzRCUyMndpc3RpYV9yZXNwb25zaXZlX3dyYXBwZXIlMjIlMjBzdHlsZSUzRCUyMmhlaWdodCUzQTEwMCUyNSUzQmxlZnQlM0EwJTNCcG9zaXRpb24lM0FhYnNvbHV0ZSUzQnRvcCUzQTAlM0J3aWR0aCUzQTEwMCUyNSUzQiUyMiUzRSUzQ2RpdiUyMGNsYXNzJTNEJTIyd2lzdGlhX2VtYmVkJTIwd2lzdGlhX2FzeW5jXzFvc3h5OGtqeXclMjB2aWRlb0ZvYW0lM0R0cnVlJTIyJTIwc3R5bGUlM0QlMjJoZWlnaHQlM0ExMDAlMjUlM0Jwb3NpdGlvbiUzQXJlbGF0aXZlJTNCd2lkdGglM0ExMDAlMjUlMjIlM0UlM0NkaXYlMjBjbGFzcyUzRCUyMndpc3RpYV9zd2F0Y2glMjIlMjBzdHlsZSUzRCUyMmhlaWdodCUzQTEwMCUyNSUzQmxlZnQlM0EwJTNCb3BhY2l0eSUzQTAlM0JvdmVyZmxvdyUzQWhpZGRlbiUzQnBvc2l0aW9uJTNBYWJzb2x1dGUlM0J0b3AlM0EwJTNCdHJhbnNpdGlvbiUzQW9wYWNpdHklMjAyMDBtcyUzQndpZHRoJTNBMTAwJTI1JTNCJTIyJTNFJTNDaW1nJTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZmYXN0Lndpc3RpYS5jb20lMkZlbWJlZCUyRm1lZGlhcyUyRjFvc3h5OGtqeXclMkZzd2F0Y2glMjIlMjBzdHlsZSUzRCUyMmZpbHRlciUzQWJsdXIlMjg1cHglMjklM0JoZWlnaHQlM0ExMDAlMjUlM0JvYmplY3QtZml0JTNBY29udGFpbiUzQndpZHRoJTNBMTAwJTI1JTNCJTIyJTIwYWx0JTNEJTIyJTIyJTIwYXJpYS1oaWRkZW4lM0QlMjJ0cnVlJTIyJTIwb25sb2FkJTNEJTIydGhpcy5wYXJlbnROb2RlLnN0eWxlLm9wYWNpdHklM0QxJTNCJTIyJTIwJTJGJTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTNDJTJGZGl2JTNF[\/vc_raw_html][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“0″ font_family=“none“]Das Ergebnis[\/mk_fancy_title][mk_divider style=“thin_solid“ margin_top=“5″][vc_column_text css=“.vc_custom_1617638700416{margin-bottom: 0px !important;}“]Mit der Installation der Wildix L\u00f6sung hat die voit stefan gmbh die interne und externe Kommunikation auf ein neues Level gehoben. \u201cEs ist mittlerweile so, dass diese st\u00e4ndige Erreichbarkeit gefordert wird im Business. Und die k\u00f6nnen wir mit Wildix sicherstellen.<\/b>\u201d Durch die Mobile App sind die Mitarbeiter des Unternehmens stets unter ein und derselben Telefonnummer erreichbar, was die Kontaktaufnahme durch den Kunden vereinfacht. \u201cWir sind sehr gl\u00fccklich, dass wir Wildix gefunden haben und k\u00f6nnen bis dato nur Gutes berichten.\u201d Besonders im Vergleich mit der alten analogen Telefonanlage bringt das neue Wildix System laut Stefan Voit ma\u00dfgebliche Vorteile. \u201cEs ist schwierig das in Ziffern zu fassen oder in Euro-Betr\u00e4ge, aber alleine die Verwaltung der Kontakte, die jetzt zentral \u00fcber die gemeinsamen und pers\u00f6nlichen Outlook-Kontakte erfolgt, ist f\u00fcr uns eine Zeitersparnis, die wir in Euro gar nicht widerspiegeln k\u00f6nnen.\u201d Besonders zufrieden ist der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer zudem mit dem Service des zertifizierten Wildix Partners: \u201cF\u00fcr uns war es am Ende wichtig, dass das Ergebnis stimmt und nicht nur ein schneller Euro gemacht wird.\u201d<\/p>\n

F\u00fcr Stefan Voit war entscheidend, dass die neue Telefonanlage nicht nur die Standardfunktionen erf\u00fcllen kann, sondern auch \u00fcber moderne Feature wie die Collaboration oder WebRTC Kite verf\u00fcgt. Zudem wollte er eine L\u00f6sung, die alles aus einer Hand, also neben der Software auch die Hardware bietet<\/b>. Sein Fazit zur Nutzung der Wildix L\u00f6sung \u00fcber die vergangenen zwei Jahre: \u201cWir haben in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht mit anderen Herstellern. Aus Fehlern wird man klug und wir glauben nun angekommen zu sein beim richtigen Dienstleister und beim richtigen Produkt.\u201d[\/vc_column_text][mk_gallery images=“7869998,7869999,7870000,7870001,7870002″ column=“2″][mk_divider style=“thin_solid“ margin_top=“5″][mk_fancy_title size=“20″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]\n

Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner<\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_row_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][mk_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/comject-gold-wildix-partner.jpg“ image_size=“full“][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=“contact-partner-story“ width=“1\/2″][mk_contact_info phone=“+49 9604 90900″ address=“N\u00fcrnberger Stra\u00dfe 117, 92533 Wernberg – K\u00f6blitz, Deutschland“ company=“COMJECT GmbH“ website=“www.comject.de“ el_class=“contact-partner-story“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][mk_divider style=“thin_solid“ margin_top=“5″][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"author":6,"featured_media":7869990,"parent":0,"template":"","case_study_size":[517],"case_study_region":[567],"case_study_industry":[536],"acf":[],"yoast_head":"\nvoit stefan gmbh \u2013 Die Stahlfertiger | Wildix Kundenberichte<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ein Dect-System f\u00fcr das Firmengel\u00e4nde, 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