{"id":7870926,"date":"2021-02-23T07:22:27","date_gmt":"2021-02-23T07:22:27","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/case-study\/mission-locale-du-centre-manche\/"},"modified":"2021-04-07T09:35:37","modified_gmt":"2021-04-07T09:35:37","slug":"mission-locale-du-centre-manche","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/old.wildix.com\/de\/case-study\/mission-locale-du-centre-manche\/","title":{"rendered":"Mission Locale de Centre Manche"},"content":{"rendered":"
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Die \u201cMission Locale de Centre Manche\u201d schl\u00e4gt trotz der Corona-Ma\u00dfnahmen dank Wildix ein neues Kapitel in ihrer Kommunikation auf<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][mk_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/mission-locale-centre-manche-logo.jpg“ image_size=“full“ align=“center“ margin_bottom=“30″][vc_column_text css=“.vc_custom_1617634451974{margin-bottom: 0px !important;}“]Die \u201cMission Locale de Centre Manche\u201c ist ein Verein und Teil des nationalen Netzwerks lokaler Missionen. Sie unterst\u00fctzt jedes Jahr mehr als 1.700 junge Menschen in der Region. Der Verein ist dem \u00f6ffentlichen Arbeitsamt angegliedert und arbeitet mit anderen Akteuren wie P\u00f4le Emploi und Cap Emploi zusammen. Seine Hauptaufgabe ist es, junge Menschen in prek\u00e4ren Situationen im Alter von 16 bis 26 Jahren bei allen Schritten ihrer sozialen und beruflichen Integration zu unterst\u00fctzen. Dabei werden verschiedenste Themen (Wohnen, Mobilit\u00e4t, Gesundheit, Elternschaft usw.) adressiert, um eine stabile L\u00f6sung, die die Autonomie der Betroffenen f\u00f6rdert, zu finden.<\/p>\n

Die \u201cMission Locale de Centre Manche\u201c verfolgt ihre Unterst\u00fctzungsmission seit mehr als 30 Jahren. Sie bringt junge Menschen, die am Beginn ihres Berufs- und Erwachsenenlebens stehen und somit ein sehr spezifisches Publikum darstellen, mit dezidierten Strukturen in Kontakt.<\/p>\n

Wir sprachen mit Delphine Poulain, die seit 10 Jahren stellvertretende Direktorin bei \u201cMission Locale de Centre Manche\u201c ist und uns \u00fcber die Wildix-L\u00f6sung berichtete, die w\u00e4hrend der Corona-Ma\u00dfnahmen installiert wurde.
\n[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]\n

Die Herausforderung: Ersetzen eines veralteten Systems<\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1617634629477{margin-bottom: 0px !important;}“]\u201cWir hatten eine veraltete Telefoninstallation, die darauf ausgerichtet war, unseren urspr\u00fcnglichen Bedarf \u2013 das T\u00e4tigen und Entgegennehmen von Anrufen \u2013 zu decken. Allerdings wies die Telefonzentrale einige technische Einschr\u00e4nkungen auf, die uns echte Probleme bereiteten. Um von bestimmten Diensten wie Video oder Chat zu profitieren, mussten wir neben der Telefonie verschiedene weitere Anwendungen verwenden, was den t\u00e4glichen Gebrauch sehr kompliziert machte. Wir haben uns daher entschlossen, unsere Installation und unsere Ger\u00e4te kritisch zu hinterfragen, um von neuen Telefoniediensten zu profitieren. Wir w\u00fcrden unser System nicht unbedingt anders nutzen, zumindest sind uns keine neuen Anforderungen in den Sinn gekommen, sondern nur die Vorteile neuerer Dienste nutzen.\u201c<\/p>\n

F\u00fcr ITCN und seinen Netzwerkmanager Quentin Legendre war es auch der richtige Moment: \u201cWir haben die Corona-Einschr\u00e4nkungen genutzt, um vor Ort zu gehen und die alte Anlage herunterzufahren. Unsererseits war der technische Teil sehr einfach umzusetzen, aber wir mussten auch den Anwenderpart angehen, der damals SFR geh\u00f6rte, was keine leichte Aufgabe und sehr zeitaufw\u00e4ndig war.\u201c
\n[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]\n

Corona-Einschr\u00e4nkungen in Frankreich, ein g\u00fcnstiger Zeitpunkt f\u00fcr den Einsatz des Wildix-Systems<\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1617634670249{margin-bottom: 0px !important;}“]\u201cWir haben die Installation Ende letzten Jahres validiert und das neue System wurde zu Beginn der Corona-Restriktionen in Frankreich, d.h. Anfang M\u00e4rz, als unsere B\u00fcros geschlossen waren, vollst\u00e4ndig installiert. Wir alle haben Home Office gemacht und es war definitiv einfacher, das neue System zu dieser Zeit zu installieren. Wir haben das Werkzeug daher mitten in einer Telearbeitssituation in die Hand genommen\u201c, best\u00e4tigt uns Quentin Legendre. \u201cAlles wurde aus der Ferne erledigt, auch das Training. Jeder erhielt seinen Benutzernamen und sein Passwort per E-Mail und konnte sich mit seiner Collaboration-Oberfl\u00e4che verbinden und direkt telefonieren.\u201c<\/p>\n

Und f\u00fcr Delphine Poulain, \u201cwar es eine echte \u00dcberraschung, dieses Tool online zu entdecken, lange bevor wir nach Ende der Corona-Ma\u00dfnahmen physisch in unsere B\u00fcros gingen und die eigentlichen Ger\u00e4te dort entdeckten.\u201c
\n[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]\n

Die schrittweise Entdeckung der Wildix-L\u00f6sung: ein Ma\u00df f\u00fcr Ver\u00e4nderung<\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1617634851151{margin-bottom: 0px !important;}“]\u201cHeute verwendet jeder die Collaboration-Oberfl\u00e4che, aber je nach Benutzer gibt es immer noch unterschiedliche Nutzungs- und Akzeptanzstufen. Ich bin mir sicher, dass einige meiner 34 Kollegen das volle Potenzial der von der L\u00f6sung angebotenen Funktionen noch nicht vollst\u00e4ndig aussch\u00f6pfen. Dies ist allerdings kein Problem, da wir die L\u00f6sung nicht in ihrer Gesamtheit verstehen m\u00fcssen, um sie zu verwenden, was ein echter Vorteil ist. Wildix ist ein Tool, das tats\u00e4chlich mehrere Nutzungsebenen erm\u00f6glicht. Es kann auf einfache Weise verwendet werden, wie dies w\u00e4hrend der Corona-Einschr\u00e4nkungen der Fall war. Des Weiteren kann je nach den Bed\u00fcrfnissen, eine weitreichendere Nutzung erfolgen. Es ist nicht mehr erforderlich, ein Telefon zum Telefonieren zu verwenden. Ein Headset und Ihr Computer sind mehr als genug, und jeder kann es so verwenden, wie er m\u00f6chte – dies ist ein nicht zu vernachl\u00e4ssigender Vorteil.\u201c<\/p>\n

\u201cHeute k\u00f6nnen wir uns gl\u00fccklich sch\u00e4tzen, in allen Abteilungen von einem echten Tool f\u00fcr die interne Zusammenarbeit zu profitieren. Unsere interne Kommunikation hat sich erheblich verbessert, da die Wildix-L\u00f6sung es erm\u00f6glicht, eine echte Verbindung zwischen den auf zwei Standorte verteilten Teams oder zwischen Personen, die oft mobil unterwegs sind, herzustellen. Es besteht keine Notwendigkeit mehr, externe Anrufe an den anderen Standort, an f\u00fcr Hotlines reservierte Nummern, zu t\u00e4tigen. Wenn ich das so sagen darf, wurde alles vereinheitlicht. Wir stellen diese ber\u00fchmte Frage nicht mehr, ob ein bestimmter Kollege verf\u00fcgbar ist, wo er sich befindet und wie ich ihn kontaktieren kann. Vielmehr liegt es jetzt an diesem Kollegen, die Kontrolle \u00fcber seine Verf\u00fcgbarkeit und die Art und Weise zu \u00fcbernehmen, wie er w\u00fcnscht kontaktiert zu werden. Wildix l\u00f6ste die mit diesem Aspekt verbundene Zeit- und Energieverschwendung.\u201c<\/p>\n

\u201cITCN hat uns bereits bei der Wartung unseres zwanzig Jahre alten Alcatel-Systems unterst\u00fctzt, das sich damals bew\u00e4hrt hatte, aber unsere Erwartungen nicht mehr erf\u00fcllte. Es war daher selbstverst\u00e4ndlich, dass wir uns an ITCN wandten. Wir waren sofort von der Wildix-L\u00f6sung \u00fcberzeugt, die uns von dem Wildix-Partner, dem wir aufgrund der langj\u00e4hrigen Zusammenarbeit volles Vertrauen entgegenbrachten, empfohlen wurde. Im Gegensatz zu anderen Organisationen des Gemeinwesens m\u00fcssen wir keine Ausschreibung machen und ehrlich gesagt haben wir nicht versucht, andere L\u00f6sungen zu testen. Es ist wahr, dass wir f\u00fcr dieses Vorhaben v\u00f6llig auf Vertrauen gesetzt haben.\u201c
\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_icon icon_fontawesome=“fa fa-quote-left“ color=“custom“ size=“lg“ custom_color=“#003366″ css=“.vc_custom_1529958137798{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}“][vc_column_text css=“.vc_custom_1617634361692{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 2% !important;}“]\n

Wir stellen diese ber\u00fchmte Frage nicht mehr, ob ein bestimmter Kollege verf\u00fcgbar ist, wo er sich befindet und wie ich ihn kontaktieren kann. Vielmehr liegt es jetzt an diesem Kollegen, die Kontrolle \u00fcber seine Verf\u00fcgbarkeit und die Art und Weise zu \u00fcbernehmen, wie er w\u00fcnscht, kontaktiert zu werden. Wildix l\u00f6ste die mit diesem Aspekt verbundene Zeit- und Energieverschwendung.<\/em><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner css=“.vc_custom_1591624216106{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 12px !important;border-left-color: #ededed !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #ededed !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #ededed !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ededed !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}“][vc_column_inner width=“1\/4″][mk_circle_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/delphine-poulain-directrice-adjointe-de-la-mission-locale-du-centre-manche.jpg“ image_diameter=“300″ el_class=“laurent“][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“3\/4″][mk_padding_divider size=“15″][vc_column_text align=“right“ css=“.vc_custom_1617762036974{margin-bottom: 0px !important;}“]Delphine POULAIN<\/strong>,
\nstellvertretende Direktorin bei \u201cMission Locale de Centre Manche\u201c[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][mk_padding_divider size=“30″][mk_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/la-mission-locale-du-centre-manche-wildix-case-study.jpg“ image_size=“full“][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]\n

Ein gest\u00e4rktes Image dank Wildix<\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1617634884738{margin-bottom: 0px !important;}“]\u201cDie Wildix-L\u00f6sung hat intern einen echten Mehrwert gebracht, nicht nur in Bezug auf die Entwicklung externer Dienste. Wir haben heute auch einen viel angenehmeren und verbesserten Telefonempfang mit Anrufbeantwortern und personalisierten Nachrichten. Dies ist ein wichtiges Thema f\u00fcr uns, da allein dieser Aspekt es uns erm\u00f6glicht, vom ersten Telefonanruf an oder bei Kontakten mit Unternehmen zur Aufnahme junger Menschen professioneller zu sein. Dadurch haben wir das Image unserer Organisation verbessert. Wir d\u00fcrfen nicht vergessen, dass wir eine assoziative Struktur sind. Es ist daher wichtig, dass wir \u00fcber professionelle Tools verf\u00fcgen, \u00fcber die wir st\u00e4ndig erreichbar sind. Ein traditionelles Telefonsystem kann im Falle eines Ausfalls erhebliche Sch\u00e4den verursachen und verhindern, dass jemand uns auf herk\u00f6mmliche Weise erreicht.\u201c[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]\n

Eine L\u00f6sung, die f\u00fcr Einstimmigkeit sorgt<\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1617634914075{margin-bottom: 0px !important;}“]\u201cEs waren der Direktor der Organisation und ich, die nach der Demo von Anthony Brault, Vertriebsleiter Nordwest von Wildix, die Entscheidung getroffen haben, das System zu \u00e4ndern und die Wildix-L\u00f6sung, die w\u00e4hrend unseres Gespr\u00e4chs mit ITCN mehr als \u00fcberzeugt hat, zu validieren. Alles geschah in wenigen Wochen und es war sehr einfach, da wir die durch die Corona-Einschr\u00e4nkungen freiwerdende Zeit nutzten, um mit der Installation fortzufahren.<\/p>\n

Anfangs wollten wir absolut keine neuen Dienste haben, aber heute f\u00fcgt sich die Wildix-L\u00f6sung auf nat\u00fcrliche Weise in unsere Organisation ein, und ich f\u00fcr meinen Teil bin voll und ganz zufrieden. Wenn wir ein neues System \u00fcbernehmen, gibt es im Allgemeinen immer technische Hindernisse, aber bei Wildix m\u00fcssen wir zugeben, dass alles gut gelaufen ist und dass wir, selbst bei einer so wichtigen \u00c4nderung wie einer neuen TK-L\u00f6sung, ITCN nur sehr selten in Anspruch nehmen mussten. Wir sind in dieser Hinsicht wirklich autonom. Nehmen wir zum Beispiel unsere Empfangsdame, die sehr reserviert gegen Ver\u00e4nderungen ist. Als es nach der Aufhebung der Corona-Ma\u00dfnahmen notwendig war, wieder in unsere B\u00fcros zur\u00fcckzukehren, fand sie besonders viel Arbeit vor. Sie hat sich dann selbst auf dem System geschult und ist mit ihm mehr als zufrieden, da Wildix ein sehr intuitives Werkzeug ist, das ihre t\u00e4gliche Arbeit wirklich vereinfacht hat.\u201c
\n[\/vc_column_text][mk_fancy_title size=“28″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“10″ font_family=“none“]\n

Die Zukunft von Wildix in der \u201cMission Locale de Centre Manche\u201c<\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1617634954089{margin-bottom: 0px !important;}“]\u201cUnser einziges zuk\u00fcnftiges Ziel bleibt es, die von der Wildix-L\u00f6sung angebotenen Funktionen f\u00fcr alle Mitarbeiter voll auszusch\u00f6pfen, da, wie oben ausgef\u00fchrt, jeder das System selbst nutzen kann, ohne jedoch alle Funktionen zu nutzen. Angesichts der Tatsache, dass das System von allen Mitarbeitern leicht in unser t\u00e4gliches Leben integriert werden kann, wissen wir eindeutig, dass dies kein wirkliches Hindernis darstellt.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"author":6,"featured_media":7870927,"parent":0,"template":"","case_study_size":[516],"case_study_region":[574],"case_study_industry":[537],"acf":[],"yoast_head":"\nMission Locale de Centre Manche | Wildix Kundenberichte<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die \u201cMission Locale de Centre Manche\u201d schl\u00e4gt trotz der Corona-Ma\u00dfnahmen dank Wildix ein neues Kapitel in ihrer Kommunikation auf.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mission Locale de Centre Manche | Wildix 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