{"id":7892808,"date":"2021-12-21T09:43:42","date_gmt":"2021-12-21T09:43:42","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/?post_type=case_study&p=7892808"},"modified":"2021-12-23T21:53:17","modified_gmt":"2021-12-23T21:53:17","slug":"optimierte-interne-kommunikationsprozesse-fuer-mehr-effizienz-und-kollaboration","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/old.wildix.com\/de\/case-study\/optimierte-interne-kommunikationsprozesse-fuer-mehr-effizienz-und-kollaboration\/","title":{"rendered":"Sery"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\n \n\n\t \n
\n\n <\/span> \n Handel & Dienstleistungen<\/span>\n\n <\/div>\n\t <\/a>\n <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Optimierte interne Kommunikationsprozesse f\u00fcr mehr Effizienz und Kollaboration<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Mit mehr Transparenz und Videokonferenzen verbessert SERY* die interne Kommunikation<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Sery\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tSERY* Brand Communications GmbH ist eine Full-Service Agentur. Das europaweit t\u00e4tige Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, seine Kunden zum Markenerfolg zu begleiten. SERY* ist eine der \u00e4ltesten Agenturen im deutschsprachigen Raum und kann auf weit mehr als 50 Jahre Branchenerfahrung zur\u00fcckgreifen, w\u00e4hrend sie gleichzeitig nach modernsten Ma\u00dfst\u00e4ben arbeitet und stets am Puls der Zeit ist.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tUm als Agentur erfolgreich zu sein, braucht es nicht nur einen guten Draht zum Kunden, sondern auch zum Puls der Zeit. Die Digitalisierung und Modernisierung der Kommunikationsprozesse ist daher unerl\u00e4sslich. Orts- und zeitunabh\u00e4ngiges Arbeiten, st\u00e4ndige Erreichbarkeit und das \u00fcber die Grenzen eines Landes hinaus m\u00fcssen zum Alltag geh\u00f6ren. Um all diesen Anspr\u00fcchen gerecht zu werden, bedarf es eines flexiblen Kommunikationstools wie Wildix.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Das Problem<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tDie SERY* Brand Communications GmbH z\u00e4hlt zu einer der \u00e4ltesten Agenturen im deutschsprachigen Raum. Mit 22 Mitarbeiter und Standorten in \u00d6sterreich und Deutschland<\/strong> betreut das Unternehmen europaweit Kunden und setzt dabei hohe Ma\u00dfst\u00e4be, wie Inhaberin Mag. Angelika Sery-Froschauer betont: \u201cQualit\u00e4t in unserer Branche ist immer verbunden mit Verantwortung.\u201d Daher k\u00f6nnen sich laut der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin die Kunden bei der Arbeit mit SERY* darauf verlassen, dass sie mit bester Qualit\u00e4t und allem heute zeitgem\u00e4\u00dfen Wissen<\/strong> betreut werden. Mag. Angelika Sery-Froschauer unterstreicht: \u201cDie Marke hat einen immateriellen Wert f\u00fcr ein Unternehmen und der ist in der heutigen Zeit sehr, sehr wichtig. Eine Marke, die nicht st\u00e4ndig auf die neuen Gegebenheiten ausgerichtet wird, verliert an Wert, verliert an Pr\u00e4senz und an Vertrauensanker beim Konsumenten.\u201d Der st\u00e4ndige Austausch mit den Kunden<\/strong>, aber auch innerhalb des Teams zur Weiterentwicklung der Marke ist daher entscheidend. Kurze Kommunikationswege<\/strong>, das Optimieren bestehender Abl\u00e4ufe<\/strong> und die Steigerung der Effizienz<\/strong> werden in der Agentur gro\u00df geschrieben: \u201cMeine Kunden wollen die Leistung bekommen, die sie auch bezahlen. Sie wollen nicht, dass sie etwas mehrmals anfordern m\u00fcssen oder dass etwas einfach technisch nicht funktioniert.\u201d\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tLaut Dr. Manfred Froschauer, der ebenfalls Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer in der Agentur ist, ist ein weiterer Punkt wichtig f\u00fcr den Unternehmenserfolg: \u201cWir sind die modernste und innovativste<\/strong> Agentur, wir sind technisch auf dem neuesten und besten Standard<\/strong>.\u201d Das zeige sich schon bei der technischen Ausstattung der Agentur. Die alte Telefonanlage passte nicht zu diesem Schritt in die Digitalisierung<\/strong> und so suchte SERY* nach einer neuen Anlage, die auf Voice-over-IP basiert.\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tDie Anforderungen seitens der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung waren dabei klar definiert. \u201cWir m\u00fcssen in der Digitalisierung ganz vorn mit dabei sein\u201d, sagt Mag. Angelika Sery-Froschauer. \u201cDie Abl\u00e4ufe, die noch an analoge Systeme gebunden waren, m\u00fcssen wir in unsere digitale Kommunikationswelt<\/strong> hinein bringen.\u201d Das System m\u00fcsse so flexibel<\/strong> wie m\u00f6glich sein, damit das Team orts- und zeitunabh\u00e4ngig arbeiten<\/strong> kann. \u201cUnd es muss einfach sein.\u201d Nat\u00fcrlich g\u00e4be es digital erfahrene Personen im Team, aber es seien nicht alle so erfahren wie die j\u00fcngeren Mitarbeiter. \u201cEin gutes System ist meistens auch einfach<\/strong>\u201d, bemerkt die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin.\nDr. Manfred Froschauer legt den Fokus auf die technischen Anforderungen:\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Dr.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201cWichtig war, dass wir bestehende Rechner und Handys als Endger\u00e4te nutzen<\/strong> k\u00f6nnen und nicht ein zus\u00e4tzliches externes analoges System brauchen.\u201d\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t