{"id":7870701,"date":"2021-04-02T13:20:10","date_gmt":"2021-04-02T13:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/?page_id=7870701"},"modified":"2022-07-07T10:40:44","modified_gmt":"2022-07-07T10:40:44","slug":"acd-stats-x-caracal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.wildix.com\/de\/acd-stats-x-caracal\/","title":{"rendered":"x-caracal: Call Center Monitoring und Auswertung"},"content":{"rendered":"
[mk_page_section bg_image=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/x-caracal-background.jpg“ bg_color=“#003366″ bg_position=“center top“ bg_repeat=“no-repeat“ bg_stretch=“true“ video_mask=“true“ bg_gradient=“vertical“ video_color_mask=“#003366″ gr_end=“#004696″ min_height=“250″ full_width=“true“ padding_top=“0″ padding_bottom=“0″ sidebar=“sidebar-1″ first_page=“false“ last_page=“false“][vc_column][mk_padding_divider size=“120″ visibility=“hidden-sm“][mk_padding_divider size=“80″ visibility=“visible-sm“][mk_fancy_title tag_name=“h1″ color=“#ffffff“ size=“60″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“50″ size_tablet=“40″ size_phone=“30″ font_weight=“300″ font_style=“normal“ txt_transform=“none“ margin_bottom=“0″ font_family=“none“ align=“center“]\n

x-caracal: Call Center Monitoring und Auswertung<\/p>\n[\/mk_fancy_title][mk_fancy_title color=“#ffffff“ size=“24″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“22″ size_tablet=“22″ size_phone=“20″ font_weight=“300″ font_style=“normal“ txt_transform=“none“ margin_bottom=“0″ font_family=“none“ align=“center“]F\u00f6rdern und steuern Sie gezielt die Performance Ihres Vertriebsteams[\/mk_fancy_title][mk_padding_divider size=“30″][\/vc_column][\/mk_page_section][vc_row fullwidth=“true“ fullwidth_content=“false“][vc_column width=“1\/4″][mk_padding_divider size=“70″ visibility=“hidden-sm“][mk_padding_divider size=“20″ visibility=“visible-sm“][mk_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/x-caracal.png“ image_size=“full“ align=“center“ margin_bottom=“30″][mk_padding_divider visibility=“hidden-sm“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″][mk_padding_divider size=“50″ visibility=“hidden-sm“][vc_column_text css=“.vc_custom_1620036466405{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

x-caracal ist das erste Analyse-Tool f\u00fcr Contact Center<\/strong>, mit dem Sie die Qualit\u00e4t Ihrer Interaktionen mit Leads und Kunden in Echtzeit \u00fcberwachen und die Kontrolle \u00fcber Ihr Business behalten k\u00f6nnen. Im Gegensatz zu den anderen auf dem Markt erh\u00e4ltlichen L\u00f6sungen ist x-caracal nahtlos in Ihr Kommunikationssystem eingebunden, ohne zus\u00e4tzliche Installationen.<\/p>\n

Wildix ist die erste L\u00f6sung, die f\u00fcr jeden Schritt der Customer Journey einen Booster bereitstellt. WebRTC Kite<\/a> und Wizywebinar<\/a> generieren Leads, w\u00e4hrend x-bees<\/a> das perfekte Tool zur Umsatzsteigerung ist, indem Leads in Kunden umgewandelt und diese Kunden begeistert sowie weiterhin betreut werden, um eine etwaige Kundenabwanderung zu verhindern.<\/p>\n

Aber wie kann w\u00e4hrend dieser Phase der Customer Journey ein Mehrwert erbracht werden? Indem sichergestellt wird, dass die Erwartungen der Kunden erf\u00fcllt werden<\/strong> \u2013 dank x-caracal.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=“1\/6″][\/vc_column][vc_column width=“2\/3″][mk_padding_divider size=“50″ visibility=“hidden-sm“][mk_padding_divider size=“20″ visibility=“visible-sm“][mk_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/the-wildix-customer-journey-boosters.png“ image_size=“full“ align=“center“][mk_padding_divider size=“20″ visibility=“visible-sm“][mk_padding_divider size=“50″ visibility=“hidden-sm“][\/vc_column][vc_column width=“1\/6″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][mk_divider style=“thin_solid“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=“true“ fullwidth_content=“false“][vc_column css=“.vc_custom_1620035573374{margin-right: 3% !important;margin-left: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-left: 3% !important;}“][mk_fancy_title size=“35″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“20″ margin_top=“20″ margin_bottom=“0″ font_family=“none“ align=“center“]Steigern Sie die Qualit\u00e4t der Interaktionen mit Ihren Kunden in Echtzeit und schlie\u00dfen Sie dadurch mehr Auftr\u00e4ge ab \u2013 dank des ersten ACD-Systems, das den Vertrieb ankurbelt[\/mk_fancy_title][mk_padding_divider size=“30″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=“1\/6″][\/vc_column][vc_column width=“2\/3″][vc_row_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][mk_padding_divider size=“10″][mk_image src=“https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/x-caracal-3-1.jpg“ image_size=“full“ align=“center“ margin_bottom=“30″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1620047007007{margin-bottom: 0px !important;}“]Heben Sie die Customer Journey auf ein neues Level!<\/strong> Als Kernkomponente des Wildix-Business-Kommunikationspakets ist x-caracal das ausgefeilte Monitoring Center f\u00fcr die Kommunikation, das Ihnen Dashboards mit integrierten Business-Intelligence-Tools<\/strong> zur Begleitung und Nachverfolgung Ihrer Kunden und Leads bietet.[\/vc_column_text][mk_button dimension=“two“ corner_style=“rounded“ size=“large“ letter_spacing=“0.5″ url=“https:\/\/old.wildix.com\/de\/kontakt\/“ target=“_blank“ align=“center“ fullwidth=“true“ margin_bottom=““ margin_right=““ bg_color=“#003366″]Mehr dar\u00fcber erfahren[\/mk_button][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][mk_padding_divider][\/vc_column][vc_column width=“1\/6″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=“true“ fullwidth_content=“false“ css=“.vc_custom_1617018581368{background-color: #f7f7f7 !important;}“][vc_column][mk_padding_divider visibility=“hidden-sm“][mk_padding_divider size=“20″][vc_row_inner is_fullwidth_content=“false“][vc_column_inner width=“1\/2″][mk_padding_divider size=“20″][vc_raw_html]JTNDc2NyaXB0JTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZmYXN0Lndpc3RpYS5jb20lMkZlbWJlZCUyRm1lZGlhcyUyRm13Z3h5YWsyM3guanNvbnAlMjIlMjBhc3luYyUzRSUzQyUyRnNjcmlwdCUzRSUzQ3NjcmlwdCUyMHNyYyUzRCUyMmh0dHBzJTNBJTJGJTJGZmFzdC53aXN0aWEuY29tJTJGYXNzZXRzJTJGZXh0ZXJuYWwlMkZFLXYxLmpzJTIyJTIwYXN5bmMlM0UlM0MlMkZzY3JpcHQlM0UlM0NkaXYlMjBjbGFzcyUzRCUyMndpc3RpYV9yZXNwb25zaXZlX3BhZGRpbmclMjIlMjBzdHlsZSUzRCUyMnBhZGRpbmclM0E1Ni4yNSUyNSUyMDAlMjAwJTIwMCUzQnBvc2l0aW9uJTNBcmVsYXRpdmUlM0IlMjIlM0UlM0NkaXYlMjBjbGFzcyUzRCUyMndpc3RpYV9yZXNwb25zaXZlX3dyYXBwZXIlMjIlMjBzdHlsZSUzRCUyMmhlaWdodCUzQTEwMCUyNSUzQmxlZnQlM0EwJTNCcG9zaXRpb24lM0FhYnNvbHV0ZSUzQnRvcCUzQTAlM0J3aWR0aCUzQTEwMCUyNSUzQiUyMiUzRSUzQ2RpdiUyMGNsYXNzJTNEJTIyd2lzdGlhX2VtYmVkJTIwd2lzdGlhX2FzeW5jX213Z3h5YWsyM3glMjB2aWRlb0ZvYW0lM0R0cnVlJTIyJTIwc3R5bGUlM0QlMjJoZWlnaHQlM0ExMDAlMjUlM0Jwb3NpdGlvbiUzQXJlbGF0aXZlJTNCd2lkdGglM0ExMDAlMjUlMjIlM0UlM0NkaXYlMjBjbGFzcyUzRCUyMndpc3RpYV9zd2F0Y2glMjIlMjBzdHlsZSUzRCUyMmhlaWdodCUzQTEwMCUyNSUzQmxlZnQlM0EwJTNCb3BhY2l0eSUzQTAlM0JvdmVyZmxvdyUzQWhpZGRlbiUzQnBvc2l0aW9uJTNBYWJzb2x1dGUlM0J0b3AlM0EwJTNCdHJhbnNpdGlvbiUzQW9wYWNpdHklMjAyMDBtcyUzQndpZHRoJTNBMTAwJTI1JTNCJTIyJTNFJTNDaW1nJTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZmYXN0Lndpc3RpYS5jb20lMkZlbWJlZCUyRm1lZGlhcyUyRm13Z3h5YWsyM3glMkZzd2F0Y2glMjIlMjBzdHlsZSUzRCUyMmZpbHRlciUzQWJsdXIlMjg1cHglMjklM0JoZWlnaHQlM0ExMDAlMjUlM0JvYmplY3QtZml0JTNBY29udGFpbiUzQndpZHRoJTNBMTAwJTI1JTNCJTIyJTIwYWx0JTNEJTIyJTIyJTIwYXJpYS1oaWRkZW4lM0QlMjJ0cnVlJTIyJTIwb25sb2FkJTNEJTIydGhpcy5wYXJlbnROb2RlLnN0eWxlLm9wYWNpdHklM0QxJTNCJTIyJTIwJTJGJTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTNDJTJGZGl2JTNF[\/vc_raw_html][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][mk_padding_divider size=“10″ visibility=“hidden-sm“][vc_column_text css=“.vc_custom_1620047062397{margin-bottom: 0px !important;}“]Mit x-caracal k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden in Echtzeit betreuen. Die L\u00f6sung erfasst Daten vom Lead Generation Tool (WebRTC Kite oder Wizywebinar) und vom Lead Management Tool (x-bees), um Ihnen sowohl Standard- als auch ma\u00dfgeschneiderte Berichte zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n

Kein einfaches ACD Stats Tool, sondern vielmehr x-caracal: F\u00f6rdern und steuern Sie gezielt die Performance Ihres Vertriebsteams!<\/strong><\/p>\n

Unternehmen verschwenden Geld, wenn wertvolle Zeit vergeudet wird.<\/p>\n

x-caracal bietet sowohl Standard- als auch ma\u00dfgeschneiderte Berichte, die alle Anforderungen erf\u00fcllen und es Ihnen erm\u00f6glichen, Aktivit\u00e4ten zu \u00fcberwachen, die potenziell als Zeitverschwendung einzustufen sind.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][mk_padding_divider size=“50″ visibility=“hidden-sm“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=“true“ fullwidth_content=“false“][vc_column][mk_padding_divider visibility=“hidden-sm“][vc_row_inner][vc_column_inner width=“1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“2\/3″][mk_fancy_title size=“35″ force_font_size=“true“ size_smallscreen=“25″ size_tablet=“25″ size_phone=“25″ margin_top=“20″ margin_bottom=“0″ font_family=“none“ align=“center“]Warum ein Karakal (caracal)?[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=“.vc_custom_1618308930280{margin-bottom: 0px !important;}“]\n

Der Karakal ist eine Wildkatze mit gro\u00dfen Pinselohren. Er ist leichtf\u00fc\u00dfig, agil und schnell. Der Karakal hat all jene F\u00e4higkeiten, die man sich von Communication Intelligence w\u00fcnscht.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/6″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][mk_padding_divider size=“30″ visibility=“hidden-sm“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][mk_divider style=“thin_solid“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=“1\/2″][mk_padding_divider size=“50″][vc_column_text css=“.vc_custom_1619618714162{margin-bottom: 0px !important;}“]Call Center Monitoring Tools werden eingesetzt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.<\/strong> Allerdings gibt es bei den meisten Call-Analytics-Software zwei Probleme. Und zwar:<\/p>\n