{"id":7857215,"date":"2020-08-14T12:29:54","date_gmt":"2020-08-14T12:29:54","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/?p=7857215"},"modified":"2021-02-25T22:03:31","modified_gmt":"2021-02-25T22:03:31","slug":"it2day-ag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.wildix.com\/de\/it2day-ag\/","title":{"rendered":"it2day AG"},"content":{"rendered":"
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Schlank und flexibel aber gross in der Umsetzung: Das ist die Maxime von\u00a0<\/i>it2day\u00a0<\/i><\/b>und gleichzeitig die Vorgabe f\u00fcr alle kleinen, mittleren, gro\u00dfen und sehr gro\u00dfen Projekte, die \u00a0Erwin Allemann mit it2day f\u00fcr seine Kunden umsetzt.<\/i><\/p>\n

Seit 2016 befindet sich\u00a0<\/i>Wildix<\/i><\/b>\u00a0\u2013 neben einem anderen Hersteller aus der IP-Telefonie \u2013 im Portfolio von it2day. Wir haben mit Erwin Allemann ein Gespr\u00e4ch dar\u00fcber gef\u00fchrt, wie er die bisherige Zusammenarbeit mit Wildix einsch\u00e4tzt.<\/i><\/p>\n


\n<\/b>Guten Tag Herr Allemann! It2day ist seit 2016 Wildix-Partner. Wie ist diese Partnerschaft zustande gekommen?<\/b><\/p>\n


\n<\/i>Ich bin mit meinem Unternehmen bereits seit 17 Jahren im Bereich der VoIP-L\u00f6sungen t\u00e4tig. Wir sind langj\u00e4hrige Swyx-Partner. Gleichzeitig ist die IP-Telefonie immer noch ein junges Produkt. Alles ist in Bewegung. Daher waren wir auf der Suche nach einem zweiten Produkt, das wir in unser Portfolio aufnehmen wollten. Es war uns wichtig, dass es sich dabei um ein innovatives Produkt handelt, keine Standardl\u00f6sung alten Stils. \u00dcber unseren Partner PrimeNet und die exzellente Beratung von Martin Bl\u00f6chlinger haben wir vor zwei Jahren Wildix kennengelernt.<\/p>\n

Was hat sich f\u00fcr Sie ver\u00e4ndert, seit Sie Wildix im Portfolio haben?<\/b><\/p>\n

Wir sch\u00e4tzen es sehr, dass wir mit Wildix und Swyx heute \u00fcber zwei VoIP-Produkte mit zwei komplett anderen Ans\u00e4tzen in unserem Portfolio verf\u00fcgen und unseren Kunden je nach Bedarf die bestm\u00f6gliche L\u00f6sung anbieten k\u00f6nnen. Beide Produkte weisen St\u00e4rken und Schw\u00e4chen auf. Es ist aber wichtig zu verstehen, dass diese St\u00e4rken respektive Schw\u00e4chen immer in Relation zu den Kundenbed\u00fcrfnissen zu sehen sind. Lassen Sie mich das kurz veranschaulichen:<\/p>\n

Ein Kunde f\u00fchrt mit uns von it2day ein Projekt zur Erneuerung der im Unternehmen genutzten Kommunikationsl\u00f6sung durch. Der Kunde verf\u00fcgt \u00fcber eine unternehmensinterne IT-Abteilung und macht es zur Vorgabe, dass er die TK-Anlage zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt zu 90 % selbst administrieren m\u00f6chte. Die Swyx-L\u00f6sung erlaubt dem Kunden das recht problemlos: es l\u00e4uft alles auf einem Windows-Interface, die Admin-Oberfl\u00e4che ist f\u00fcr die mit der Windows-Umgebung vertrauten IT-Fachleuten gut zu verwalten. Dass damit auch Einschr\u00e4nkungen einhergehen, ist ein ganz anderes Themenfeld, dem allerdings an dieser Stelle von Kundenseite keine Priorit\u00e4t zugewiesen wird. Der Kunde ist K\u00f6nig.<\/p>\n

Ein anderes Beispiel. Ein Kunde ben\u00f6tigt eine Kommunikationsl\u00f6sung f\u00fcr mehrere vernetzte Standorte. Das Filialkonzept soll m\u00f6glichst einfach gestrickt und auch einfach zu implementieren sein. Mit der Wildix-Anlage ist das ausgesprochen gut zu bewerkstelligen: Alles wird von uns \u2013 sprich it2day \u2013 zun\u00e4chst f\u00fcr den Kunden vorbereitet, das aufwendige Einrichten vor Ort beim Kunden mit all den Einschr\u00e4nkungen und m\u00f6glichen Leerl\u00e4ufen entf\u00e4llt. Der Kunde ist in kurzer Zeit startklar und produktiv. Er braucht lediglich den Google Chrome Browser und schon funktioniert die Wildix-L\u00f6sung auf allen Rechnern, egal ob PC oder Mac, keine VPN-Leitung ist n\u00f6tig. Die UCC-L\u00f6sung von Wildix ist n\u00e4mlich komplett webbasierend, es muss kein Client installiert werden, kein Plugin ist notwendig. Wildix setzt beim Einbinden von Features ganz auf die innovative WebRTC-Technologie.<\/p>\n

Diese beiden Beispiele verdeutlichen meiner Meinung nach recht eindeutig, weshalb unsere Strategie beim Zusammenstellen des Portfolios mit zwei kontr\u00e4ren VoIP-Produkten aufgeht. Wir schauen uns an, wie ein Kunde arbeitet, was ihm wichtig ist \u2013 und bauen die L\u00f6sung um seine Bed\u00fcrfnisse herum.<\/p>\n

An dieser Stelle muss ich wohl noch anmerken, dass wir in einigen F\u00e4llen mit folgendem Szenario konfrontiert sind: Manche Entscheidungstr\u00e4ger bei gro\u00dfen Kunden verlangen nach gro\u00dfen Namen. Es z\u00e4hlt das Etikett auf der Verpackung, nicht der Inhalt. Da ist es nicht ganz einfach, die Wildix-L\u00f6sung vorzustellen, weil im Gegensatz zu anderen klingenden Namen hier Wildix in der Rolle des Au\u00dfenseiters auftritt. Was also tun? Wir von it2day setzen darauf, den Kunden stets in einer Live-Pr\u00e4sentation zu zeigen, was in der \u201cBox\u201d steckt, weil wir \u00fcberzeugt sind, dass Kunden nur dann sich eine ausgewogene Meinung bilden k\u00f6nnen. Die Entscheidung sollte nicht zugunsten des Verpackungsnamens, sondern zugunsten dessen, was darin steckt, fallen. Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht.<\/p>\n

Was ist Ihrer Meinung nach besonders wichtig im Kundengespr\u00e4ch \u00fcber Wildix?<\/b><\/p>\n

Klare Aussagen dar\u00fcber, was notwendig ist, um das Projekt erfolgreich umzusetzen. Und das betrifft beide Seiten: sowohl uns von it2day als Projektpartner als auch den Kunden selbst. Das mag zun\u00e4chst banal klingen, doch ich will mal den Finger in die Wunde legen und zeigen, wo es haken kann.<\/p>\n

Erlauben Sie mir einen Vergleich: Sie kaufen einen Ferrari und m\u00f6chten 200 km\/h fahren, aber keine Autobahn ist da. Lediglich ein Feldweg. Auf diesem holprigen Feldweg werden Sie schwerlich Ihren neu erworbenen Ferrari genie\u00dfen, geschweige denn ein berauschendes Fahrerlebnis bei 200 km\/h auskosten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Sie schmunzeln? Aber so \u00e4hnlich verh\u00e4lt es sich bei so manchem IT-Projekt. Ich f\u00fcge hinzu \u2013 leider. Der Kunde kauft den \u201cFerrari\u201d, eine leistungsstarke L\u00f6sung, die einen gro\u00dfen Mehrwert f\u00fcr sein Unternehmen bringen k\u00f6nnte. Damit der Kunde das ganze Potential der L\u00f6sung wirklich auskosten kann, muss allerdings die richtige Umgebung vorhanden sein \u2013 eine Daten-Autobahn, keine zu entr\u00fcmpelnde Netzwerk-Umgebung. Die Realit\u00e4t ist manchmal leider eine andere. Der Kunde erprobt den Ferrari auf dem Feldweg, Schlagl\u00f6cher und Stolpersteine sind der Performanz \u2013 um es vorsichtig zu formulieren \u2013 \u00a0nat\u00fcrlich abtr\u00e4glich und der erwartete \u201cWow-Effekt\u201d bleibt aus.<\/p>\n

Mein Fazit: Es ist ein absolutes Muss, den Kunden mit ins Boot zu holen. Der Kunde muss daf\u00fcr sorgen, dass die Netzwerk-Umgebung sauber ist, denn ansonsten laufen selbst ausgesprochen sch\u00f6ne Projekte mit Wildix letztlich Gefahr an unliebsamen \u00dcberraschungen zu scheitern. Der Kunde wird in diesen F\u00e4llen die Schuld beim Produkt suchen und nicht an den ungen\u00fcgenden Rahmenbedingungen. Das ist schade. Das ist aber die Realit\u00e4t.<\/p>\n

Einziges wirksames Gegenmittel ist ein l\u00fcckenloses Einvernehmen mit dem Kunden dar\u00fcber herzustellen, was n\u00f6tig ist, um das Projekte erfolgreich umzusetzen.<\/p>\n

Was gef\u00e4llt den Kunden an Wildix besonders gut?<\/b><\/p>\n

Wir erhalten von Kunden viele positive R\u00fcckmeldungen zur Wildix App. Auch die Wildix Lizenzierung ist f\u00fcr Kunden gut nachvollziehbar aufgebaut und sehr entgegenkommend:<\/p>\n

vielseitig und sehr gut gemacht f\u00fcr Firmen mit unterschiedlichen Bed\u00fcrfnissen, weil etwa eine Abteilung nur telefonieren m\u00f6chte, w\u00e4hrend eine andere Abteilung mehr Features ben\u00f6tigt. Das Einbinden verschiedener Ger\u00e4te (auch mit iOS-Betriebssystem) sticht ebenfalls positiv hervor.<\/p>\n

Und was gef\u00e4llt Ihnen als Wildix-Partner besonders an Wildix?<\/b><\/p>\n

Ich fange zun\u00e4chst bei dem an, was ich mir w\u00fcnschen w\u00fcrde. Das w\u00e4ren mehr Informationen zu den zahlreichen Wildix-Integrationen. Bei vielen Projekten ist es erforderlich, die Kompatibilit\u00e4t der Telefonanlage etwa mit Alarmsystemen nachzuweisen. Ich denke da beispielsweise an ein Heim-Projekt bzw. ein Psychiatrie-Projekt. Ein Agreement mit einem Technologie-Partner wie Ascom ist in diesen F\u00e4llen mitunter entscheidend f\u00fcr den Zuschlag.<\/p>\n

Ich wei\u00df, dass Wildix \u00fcber vielf\u00e4ltige Integrationen mit Drittanbietern verf\u00fcgt, darunter auch Ascom. F\u00fcr mich als Wildix-Partner sind das wertvolle Informationen und im Idealfall m\u00f6chte ich auch mehr zu Referenzprojekten erfahren.<\/p>\n

Was mir als Wildix-Partner besonders an Wildix gef\u00e4llt? Unkompliziert, k\u00fcrzere Wege, eine junge Mannschaft und nicht nur Aktion\u00e4re \u2013 das ist es, was mich bei Wildix \u00fcberzeugt. Nat\u00fcrlich muss auch Wildix in einigen Punkten sich Kritik stellen und ich w\u00fcrde kleinere Fehler bem\u00e4ngeln. Aber wie hei\u00dft es so sch\u00f6n? Es kochen alle nur mit Wasser.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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