x-bees — herramientas de comunicación empresarial y colaboración
La plataforma UCaaS inteligente y accesible desde el navegador para gestionar tus leads, mejorar tu atención al cliente y aumentar las ventas.
Una plataforma UCaaS adecuada es el mejor aliado para que tu equipo de ventas consiga más resultados. Si optas por una solución de comunicaciones empresariales diseñada para optimizar tu tasa de conversión, tus objetivos comerciales estarán más cerca y verás aumentar tus ingresos exponencialmente. Todo esto con la máxima seguridad, directamente desde tu navegador y gracias a la tecnología Cloud y la magia del WebRTC.
Hay muchas soluciones de comunicación empresarial y herramientas de Comunicaciones Unificadas y Colaboración. Sin embargo, muchas de ellas no están diseñadas para alcanzar los objetivos específicos de tu empresa: aumentar tus ingresos y mejorar tus tasas de venta. Los vendedores y los empleados pierden demasiado tiempo en actividades que no generan ingresos (rellenar perfiles de clientes y clientes potenciales, actualizar contactos, cambiar de un programa a otro para hacer tareas cotidianas…).
x-bees unifica toda tu actividad de comunicación y colaboración en una única interfaz de usuario. Al contrario que otras soluciones UC&C, está especialmente diseñada para aumentar las ventas y mejorar tu servicio de atención al cliente.
x-bees es la interfaz de usuario UC&C para comunicaciones internas y externas y una parte fundamental del paquete de comunicaciones empresariales de Wildix. Permite acceder a todos los servicios Wildix, incluyendo chat, audio y vídeo, compartir pantalla, videoconferencias, webinars, supervisión y análisis de llamadas.
¿Por qué x-bees?
Porque las abejas, bees en inglés, son los animales que más colaboran en el mundo natural.
Son rápidas, productivas y, sobre todo, cooperan constantemente para ampliar su colmena.
¡Colabora como una abeja con Wildix!
x-bees te permite colaborar con tus compañeros y comunicarte con los leads y los clientes con un único punto de acceso. Así, puedes reducir el tiempo que pierdes en operaciones cotidianas hasta un 25% (2 horas al día por empleado) y al mismo tiempo impulsar el rendimiento comercial.
Consulta los consejos de Gartner Peer Insights para conocer lo que opinan otros usuarios sobre la solución UCaaS de Wildix.
Descubre cómo x-bees puede ayudar a tu empresa a gestionar tus leads
Las claves de Wildix para reforzar cada paso de la experiencia del cliente
inspirado por
Wildix es el primer proveedor que, partiendo del mapa de la experiencia del cliente, ha diseñado un refuerzo extra en cada etapa. ¡Nos inspiramos en los mejores del sector!
Nuestro planteamiento y las integraciones compatibles nos permiten allanar el camino para tus leads a lo largo de su recorrido como clientes.
Herramienta de Lead Generation
Wildix WebRTC Kite
Los usuarios externos pueden contactar con tu empresa desde la web usando WebRTC Kite de Wildix, directamente disponible en tu sitio web como un botón de contacto o un widget ampliable.
Herramienta de Lead Generation
Wizywebinar
Otra herramienta para generar leads es Wizywebinar, la plataforma de webinars desde la web, completamente integrada en el sistema de comunicaciones de Wildix, que te permite comunicarte con las personas registradas y hacer un seguimiento de los asistentes desde la plataforma x-bees.
Herramienta de Lead Conversion
x-caracal
Las solicitudes de tu sitio web llegan directamente a x-bees. Desde ahí, el empleado que atiende la petición puede añadir a otros compañeros al chat en cualquier momento. Igualmente, el usuario externo también puede invitar a otras personas. En esta etapa del viaje del cliente, es fundamental garantizar que las expectativas del cliente se cumplan. Para ello, te presentamos x-caracal, el refuerzo de Wildix para convertir leads.
x-caracal ofrece a las empresas herramientas de business intelligence integradas, reuniendo datos de diferentes fuentes y ayudando a mantener su actividad bajo control.
Herramienta de Lead Conversion
Wizyconf
Wizyconf
Un chat de grupo entre el cliente y un empleado puede convertirse en una conferencia web con un solo clic. Wizyconf, la solución de conferencias web de Wildix, es la herramienta de lead conversion que facilita la toma de decisiones mediante reuniones cara a cara.
Solicita una demo GRATIS y descúbrelo todo sobre nuestra plataforma UCaaS
¿En qué se diferencia la plataforma UC&C de Wildix de otras soluciones UCaaS?
A diferencia de otras soluciones UC&C que se diseñan pensando en mejorar la colaboración interna, x-bees te permite comunicarte fluidamente con tus leads y tus clientes y conseguir más ventas.
La mayoría de herramientas UCC tienen algunos inconvenientes para que un lead se convierta en un cliente que adquiere los bienes o servicios que ofreces.
Ha llegado el momento de superar esos problemas y empezar a mejorar tu eficacia comercial. Aprovecha los beneficios que x-bees puede aportar a tu empresa.
x-bees en acción
Con la tecnología más puntera
x-bees cuenta con una arquitectura “mobile-first” y ofrece aplicaciones móviles para Android e iOS con React Native. x-bees se basa en React Native, la mejor biblioteca JavaScript para crear interfaces de usuario.
La versión web está integrada desde su concepción con WebRTC y ofrece las mismas características y la misma experiencia de usuario que la aplicación móvil gracias a su código compartido.
Para gestionar la autenticación de usuarios, x-bees confía en Amazon Cognito, el servicio de identificación de usuarios y control de acceso más potente en la actualidad.
Con x-bees, disfruta de todas las prestaciones de UC&C y mucho más:
- Llamadas de audio y vídeo con los miembros de tu equipo y con usuarios externos
- Mensajes instantáneos y chats de grupo
- Estado de disponibilidad y sincronización de la geolocalización con todos tus dispositivos
- Videoconferencias con los miembros de tu equipo y con usuarios externos
- Notificaciones push
- Fax y SMS a una o varias personas
- Acceso en línea a las agendas corporativas
- Compartir pantalla
- Post-it virtuales y avisos para devolver llamadas
- Transferencia de archivos
- Attendant Console
- Control de todos los dispositivos del usuario
- Estados e informes de la actividad de las llamadas
- Cifrado de extremo a extremo
- Apps móviles para usuarios y clientes
- Distintos canales
- Integración con Salesforce y otros CRM
Más sobre las prestaciones y ventajas de x-bees
Beneficio 1: Contacta con los visitantes y leads directamente desde tu web
Normalmente, no puedes saber quién llega hasta tu empresa desde tu sitio web. Con x-bees, siempre puedes saber quién contacta contigo, tanto si es alguien que te visita por primera vez, un lead cualificado o un cliente que vuelve. El sistema siempre reconoce al usuario y le pone en contacto con la misma persona o el mismo equipo que ya ha tratado antes con él. En x-bees, puedes ver el historial de todas las comunicaciones anteriores con un usuario externo. No importa el dispositivo utilizado, el sistema siempre le reconocerá. Nuestra plataforma no solo mantiene el registro de todas tus interacciones con leads y clientes, además se integra a la perfección con Salesforce, el principal CRM y líder en el mundo de las ventas.Beneficio 2: Mantén el contacto con tus clientes, también cuando cierren el navegador
Con las soluciones clásicas, no es posible contactar con el cliente una vez que ha cerrado la ventana del navegador. Aquí, cuando alguien contacta con tu empresa desde tu sitio web, abrirá la versión “cliente” de x-bees que le invitará a descargar la app. La aplicación móvil gratuita de x-bees está disponible para todos los usuarios. Esto permite al operador de la empresa contactar con los visitantes de la web incluso una vez hayan salido del navegador.Beneficio 3: Reúne a todas las personas interesadas en un solo lugar
Cuando hablas de un proyecto complejo con un cliente, es posible que necesites involucrar a varias personas de tu empresa y la suya. Esto puede ser un poco engorroso con los proveedores tradicionales. Con x-bees, puedes añadir a más compañeros a un chat con un usuario externo. Tu cliente también puede invitar a otras personas y así reunir en el mismo lugar a todas las personas que tienen algo que decir en el proyecto. Además, puedes invitar instantáneamente a todos los que participan en una sala de chat a una conferencia web.Beneficio 4: Comparte contenido con tu clientela mediante los canales
Hoy en día, no es sencillo seguir en contacto con tus clientes. Por eso x-bees incluye entre sus opciones los canales, permitiendo que las empresas difundan su contenido para un grupo de personas. Puede utilizarse para compartir el lanzamiento de un nuevo producto o para informar a los clientes de una promoción activa. x-bees pone a tu disposición todas las herramientas que necesitas para convertir leads en clientes, interactuar con ellos, conquistarlos y conseguir más ventas ofreciendo una mejor experiencia del cliente.Beneficio 5: El mundo es tuyo: llama a tus clientes internacionales
x-bees se asienta sobre una plataforma VoIP muy fiable que incluye la tecnología de telefonía más avanzada de Wildix.
Para un mejor servicio, CLASSOUND – el trunk SIP integrado y listo para usar de Wildix está incluido en tu sistema de comunicaciones. Añade números de oficina en 100+ países y reduce las incidencias en un 50%.
¿Cómo puedo conseguir x-bees?
Rellena el formulario para solicitar una Demo
App móvil x-bees para iOS y Android
La plataforma apuesta por el teletrabajo y el smart working, facilitando todas las herramientas que necesitan los empleados para ser productivos y comunicarse con fluidez con sus compañeros y clientes desde cualquier lugar y en cualquier situación.
La versión web de x-bees resulta accesible desde cualquier dispositivo que esté conectado a Internet, directamente desde el navegador web y sin necesidad de instalar ningún cliente o componente adicional. Impulsa el smart working en tu empresa.
Wildix es una marca global de reconocido prestigio con experiencia demostrada como proveedor de soluciones empresariales VoIP y comunicaciones en la nube. Descubre más sobre nuestras soluciones Cloud VoIP.
El modelo UCaaS de Wildix es completamente escalable. Es posible añadir o eliminar un usuario en cualquier momento en función de los cambios en la plantilla. Tu empresa puede cambiar el número de licencias o sus características fácilmente y sin interrumpir tus actividades diarias. Descubre más sobre nuestro modelo de licencias UCaaS.
La única plataforma para gestionar la comunicación con los clientes que necesitas: x-bees
x-bees es la solución de gestión de la comunicación con los clientes que estabas buscando para gestionar leads, mejorar el servicio al cliente e incrementar las ventas. Además, es de Wildix, el único proveedor europeo de UCaaS que aparece en el Magic Quadrant de Gartner.
x-bees se centra en:
- Comunicaciones en tiempo real
- Sales enablement
- Retención y satisfacción del cliente
Gartner® ha incorporado x-bees en el Magic Quadrant™ para UCaaS
Imagina cómo sería tener una potente plataforma de comunicación bidireccional con chat, audio y vídeo integrado para contactar con los prospectos y clientes en tiempo real. En otras palabras, un sistema CCM que permite controlar tus leads y automatizar tus ventas más fácilmente.
Subimos la apuesta: imagina que el registro en Salesforce o en otro CRM se realiza automáticamente y todas las notas necesarias se añaden durante las llamadas. Así tus vendedores podrían centrarse en lo que de verdad importa: hablar con los clientes y entender sus necesidades. Esto es dedicación plena, sin la necesidad de documentar y registrar continuamente cada interacción.
Imagina que además la integración de Business Intelligence, con la tecnología de Gong, anota fechas, números, competidores y objeciones de forma automática. No hace falta perder horas escuchando las llamadas realizadas con cada cliente, ahora la experiencia de ventas es mucho más fácil para los vendedores.
Tienes toda la información que necesitas para convertir tus leads en clientes, ofrecer más productos (upsell) y conseguir ventas. Y las apps hacen que sea todavía más fácil, también desde el móvil.
Este es el poder de x-bees, la herramienta de gestión de la comunicación con los clientes definitiva.
Cómo otras personas como tú usan la plataforma de gestión de comunicación con los clientes x-bees
Codie tiene que contar con varias personas en la toma de decisiones, pero su actual plataforma de gestión de las comunicaciones con los clientes exige que se contacte a cada persona por separado o enviar correos electrónicos conjuntos, sin posibilidad de crear chat grupal en tiempo real con clientes externos.
Con x-bees, es muy fácil añadir personas externas al chat y generar llamadas desde la conversación para que todo el mundo pueda participar y estar informado. No son necesarias largas cadenas de correos electrónicos que documenten cada paso. Es más, se pueden programar y agendar reuniones mediante la integración con Office 365 y Google Calendar.
Harriet quiere consultar los leads generados en un webinar de marketing. Sin embargo, no hay ningún registro en el CRM porque estos leads no se grabaron correctamente (sus vendedores están centrados en otros prospectos y clientes más sólidos y su herramienta de gestión de comunicación con clientes actual no se ocupa de registrar nuevos clientes).
Con x-bees, es muy rápido y sencillo añadir datos y notas manualmente durante una llamada.
Amir necesita formar a su equipo para adoptar las mejores técnicas de ventas para su negocio, pero con su sistema de gestión de la comunicación con los clientes actual tiene que escuchar cada llamada entera. En consecuencia, acaba supervisando muy de cerca a cada vendedor para documentar los aspectos mejorables.
x-bees facilita la comprobación del estado de cada lead, las menciones a fechas o los comentarios sobre planes u objeciones que aparecen en la conversación gracias a la potencia de su integración de BI, con la tecnología de Gong. Ahora, para mejorar la atención y el trato con los clientes solo tiene que revisar rápidamente las notas y no escuchar llamadas de 30 minutos completas.
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Escucha el zumbido de tus clientes con una solución empresarial para vender
Todas estas prestaciones crean una experiencia mucho más ágil para el cliente, permitiendo que se tomen decisiones más rápidas, mejorando la gestión de responsabilidades y de los datos en cada interacción del cliente. Así el funnel de ventas de tu empresa resulta un proceso más sencillo de gestionar, incluso usando Salesforce, HubSpot, Zoho u otro CRM.
La plataforma x-bees se alinea a la perfección con otros aspectos de tu funnel de ventas para ganarse hacer honor al valor que te ofrece como una plataforma de gestión de la comunicación con clientes realmente unificada. El paquete de herramientas Wildix incluye las métricas necesarias y soluciones de comunicación adicionales como SMS, junto a hardware como teléfonos IP que se pueden incorporar a tu infraestructura de comunicaciones. No importa cómo sean tus procesos cotidianos, x-bees ofrece integraciones y opciones que se ajustan al marketing de tu empresa y a tus necesidades de lead generation.
x-bees te permite acompañar tu proceso de ventas con un software versátil que tiene todo lo que necesitas. Puedes incluso vender cuando estás fuera con una aplicación móvil estupenda para cualquier dispositivo que funciona exactamente igual que la app web. Como plataforma de gestión de la comunicación con clientes, x-bees no tiene rival.
Plataforma de gestión de la comunicación con clientes con la tecnología WebRTC
x-bees, como la mayoría de soluciones de comunicación Wildix, funciona con la tecnología WebRTC. De hecho, fuimos los primeros proveedores UC&C en exprimir al máximo la potencia de las aplicaciones nativas basadas en el navegador. Esto implica que se abre en tu navegador web:
- Sin instalaciones complejas
- Sin SBC ni VPN
- Interfaz de comunicación intuitiva
La formación es increíblemente sencilla. Los usuarios inician sesión y ya tienen acceso a todo lo que necesitan, prácticamente sin ayuda. Como sistema de gestión de las comunicaciones con los clientes, x-bees simplemente funciona, aprovechando el apoyo de un sistema telefónico estable y fiable.
Tus clientes ya se pueden comunicar contigo sin importar donde estén. Elige x-bees y crea potentes soluciones de ventas mediante este exclusivo software de gestión de comunicación.
Gánate a tus clientes desde el canal de ventas
Con el amplio abanico de opciones de comunicación con los clientes que te ofrece x-bees, puedes interactuar con tus clientes usando todos tus canales de comunicación y construir tu marca con las ventajas de una mensajería consistente y un servicio de atención al cliente personalizado.
- Lleva a tu clientela desde tu sitio web a x-bees con Kite WebRTC
- Garantiza que tus empleados puedan construir una estupenda relación con los clientes mediante chat y conferencias de audio y vídeo
- Diseña complejos embudos comerciales usando Salesforce, Zoho o HubSpot para gestionar tus leads en x-bees y asegurar que siguen accesibles aunque un empleado salga de tu empresa
- Facilita la integración de calendarios con Office 365 y Google Calendar para preparar reuniones con varias personas
- Aprovecha la inteligencia empresarial de Gong para comprender el estado actual de cada conversación, lead y operación y analiza tu capacidad para cumplir con las expectativas del cliente.
x-bees en acción
Básicamente, el zumbido de x-bees lo agiliza todo:
- Pone en contacto a los clientes con el empleado más adecuado en un instante
- Su app móvil gratuita garantiza un rápido acceso a los clientes
- Tiene múltiples opciones como solución de comunicación con clientes, para todos los que toman decisiones
- Permite crear un espacio adecuado para acciones y decisiones entre compañeros, basado en datos en tiempo real
x-bees es la plataforma de gestión de comunicación con los clientes, ¡perfecta para polinizar tus leads!
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Un agente de Customer Care se pondrá en contacto contigo para ayudarte a ofrecer la mejor experiencia y un servicio intachable a tus usuarios finales.
App móvil x-bees para iOS y Android
