{"id":7861569,"date":"2020-11-02T10:48:42","date_gmt":"2020-11-02T10:48:42","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/case_study\/le-civ-divise-par-5-son-nombre-de-telephones\/"},"modified":"2021-04-07T10:29:43","modified_gmt":"2021-04-07T10:29:43","slug":"le-civ-divise-par-5-son-nombre-de-telephones","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/old.wildix.com\/fr\/case-study\/le-civ-divise-par-5-son-nombre-de-telephones\/","title":{"rendered":"Le CIV divise par 5 son nombre de t\u00e9l\u00e9phones"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][mk_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/logo-civ-1.jpg\u00a0\u00bb image_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb margin_bottom=\u00a0\u00bb30″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1593425147705{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]\u201cBien des hommes pourraient voir, s\u2019ils enlevaient leurs lunettes\u201d. Il est bien heureux de constater que la maxime de Friedrich Hebbel, Auteur allemand, n\u2019a pas le vent en poupe au CIV.<\/p>\n

CIV France est une PME familiale de 45 ans visant \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des syst\u00e8mes d\u2019information en proposant la mise \u00e0 disposition et la maintenance de salles de serveurs, via ses deux Data Centers Green nouvelle g\u00e9n\u00e9ration ADC1 & ADC2 bas\u00e9s \u00e0 Lille (Sainghin-en-M\u00e9lantois) et Valenciennes (Anzin).<\/p>\n

C\u2019est dans un soucis constant d\u2019am\u00e9lioration et une volont\u00e9 affich\u00e9e de conserver en permanence une proximit\u00e9 sur ces activit\u00e9s hautement strat\u00e9giques que S\u00e9bastien Cousin, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de CIV France, a r\u00e9volutionn\u00e9 son process de maintenance gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019introduction d\u2019une paire de lunettes connect\u00e9es. \u201cNotre activit\u00e9 de maintenance li\u00e9e \u00e0 celle de l\u2019exploitation de nos data-centers nous oblige \u00e0 prodiguer toute la s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 nos clients jour et nuit, 24h\/24h et 365 jours par an. Le process que nous utilisons doit \u00eatre d\u00e9connect\u00e9 du monde de l\u2019internet afin d\u2019\u00e9viter les probl\u00e9matiques de hacking et de prot\u00e9ger toutes les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 internet et au r\u00e9seau. Dans ce sens, nous n\u2019avons donc plus d\u2019outils num\u00e9riques qui nous permettent de voir ce qu\u2019il se passe sur nos machines, malgr\u00e9 le fait qu\u2019il y ait un agent en permanence sur place, il nous fallait donc voir autrement quels \u00e9taient les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s et ce, par le biais d\u2019un syst\u00e8me vid\u00e9o\u201d.<\/p>\n

Prenez un contrat de t\u00e9l\u00e9phonie arrivant \u00e0 son terme, des syst\u00e8mes vid\u00e9os test\u00e9s non compatibles avec tous les t\u00e9l\u00e9phones, des id\u00e9es bien arr\u00eat\u00e9es sur une solution id\u00e9ale \u00e0 mettre en place pour une maintenance constante tout en minimisant le nombre de d\u00e9placements des techniciens et le tour est jou\u00e9 : \u201cAvec mon fr\u00e8re J\u00e9r\u00e9my, nous \u00e9tions en pleine r\u00e9flexion sur la refonte de notre syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie dont le contrat arrivait \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance. Notre nouveau syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie devait \u00eatre coupl\u00e9 de la vid\u00e9oconf\u00e9rence site \u00e0 site. C\u2019est une id\u00e9e qui \u00e9tait dans nos cartons depuis un moment. Il fallait surtout que ce syst\u00e8me me permette d\u2019effectuer des lev\u00e9es de doutes vid\u00e9os. C\u2019est donc en r\u00e9pondant tout naturellement \u00e0 ces 3 besoins que notre projet de lunettes connect\u00e9es a vu le jour gr\u00e2ce \u00e0 la solution Wildix\u201d.<\/p>\n

Les lunettes nouvelle g\u00e9n\u00e9ration sont connect\u00e9es depuis le syst\u00e8me Wildix et quelques d\u00e9veloppements et r\u00e9glages ont \u00e9t\u00e9 ajust\u00e9s pour le d\u00e9crochage automatique des lunettes. Au final, la paire de lunettes connect\u00e9e qui, lorsqu\u2019on l\u2019appelle, effectue un d\u00e9crochage automatique et avec le son int\u00e9gr\u00e9, permet \u00e0 distance de voir ce qui se passe dans le centre, sur une machine.<\/p>\n

Tr\u00e8s fonctionnelle et r\u00e9fl\u00e9chie en amont, la paire de lunettes connect\u00e9e est d\u00e9sormais un outil indispensable au CIV et a engendr\u00e9 de grands changements :\u201dLes lunettes connect\u00e9es sont destin\u00e9es et adress\u00e9es \u00e0 des techniciens non informaticiens et aux agents de s\u00e9curit\u00e9 sur site, ce ne sont donc pas des personnes expertes. Il y avait donc une n\u00e9cessit\u00e9 de simplifier l\u2019utilisation du dispositif connect\u00e9, et c\u2019est ce que Wildix a r\u00e9ussi \u00e0 faire\u201d, ajoute S\u00e9bastien Cousin. \u201cL\u2019interface est simplifi\u00e9e car l\u2019espace d\u00e9di\u00e9 sur la paire de lunettes est tr\u00e8s infime… d\u2019o\u00f9 l\u2019importance du d\u00e9crochage automatique. Mais Wildix nous a permis d\u2019aller plus loin, aujourd\u2019hui, le nombre de t\u00e9l\u00e9phones fixes sur nos bureaux a \u00e9t\u00e9 divis\u00e9 par cinq (puisque Wildix est compatible avec les smartphones), optimisant ainsi encore davantage l\u2019utilisation des smartphones des \u00e9quipes qui remplacent les t\u00e9l\u00e9phones fixes. La solution Wildix nous assure une r\u00e9elle continuit\u00e9 de service, et gr\u00e2ce \u00e0 elle, nos techniciens peuvent jouir du droit \u00e0 la d\u00e9connexion, ce qui n\u2019est pas n\u00e9gligeable lorsque l\u2019on effectue de la maintenance jour et nuit. Mais gr\u00e2ce \u00e0 Wildix, m\u00eame si mes techniciens se d\u00e9connectent apr\u00e8s leurs astreintes, je suis tr\u00e8s serein car je peux effectuer mes lev\u00e9es de doute o\u00f9 et quand bon me semble, sans pour autant \u00eatre sur place, et surtout, sans que personne ne le sache…\u201d<\/p>\n

La lunette connect\u00e9e, une affaire qui roule ? Oui, mais pas que ! Tr\u00e8s pointilleux et exigeant, S\u00e9bastien Cousin ne compte pas en rester l\u00e0. Si la paire de lunettes peut ne pas \u00eatre ad\u00e9quate aux personnes ayant des troubles de la vue (myopie, etc), elle reste perfectible. Et sans vouloir trop en dire, un nouveau dispositif connect\u00e9 est dans les tuyaux… Affaire \u00e0 suivre…[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_icon icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-quote-left\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb custom_color=\u00a0\u00bb#003366″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1529958137798{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1594026281438{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 2% !important;}\u00a0\u00bb]Les lunettes connect\u00e9es sont destin\u00e9es et adress\u00e9es \u00e0 des techniciens non informaticiens et aux agents de s\u00e9curit\u00e9 sur site, ce ne sont donc pas des personnes expertes. Il y avait donc une n\u00e9cessit\u00e9 de simplifier l\u2019utilisation du dispositif connect\u00e9, et c\u2019est ce que Wildix a r\u00e9ussi \u00e0 faire.<\/em>[\/vc_column_text][vc_column_text align=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1594026289935{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]\n

Sebastien Cousin,
\nDirecteur G\u00e9n\u00e9ral de CIV France<\/p>\n[\/vc_column_text][mk_padding_divider size=\u00a0\u00bb30″][mk_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/connected-glasses.jpg\u00a0\u00bb image_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb margin_bottom=\u00a0\u00bb30″][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"author":34,"featured_media":7871101,"parent":0,"template":"","case_study_size":[513],"case_study_region":[572],"case_study_industry":[533],"acf":[],"yoast_head":"\nLe CIV divise par 5 son nombre de t\u00e9l\u00e9phones - Wildix Case Study<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les lunettes connect\u00e9es sont destin\u00e9es et adress\u00e9es \u00e0 des techniciens non informaticiens et aux agents de s\u00e9curit\u00e9 sur site, ce ne sont donc pas des personnes expertes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le CIV divise par 5 son nombre de t\u00e9l\u00e9phones - 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