{"id":7831218,"date":"2018-12-04T23:22:41","date_gmt":"2018-12-04T23:22:41","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/?p=7831218"},"modified":"2020-08-20T12:21:03","modified_gmt":"2020-08-20T12:21:03","slug":"exacom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.wildix.com\/fr\/exacom\/","title":{"rendered":"Exacom"},"content":{"rendered":"
[vc_row fullwidth=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb fullwidth_content=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3″][mk_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/exacom-wildix-partner.jpg\u00a0\u00bb image_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1592342858237{padding-right: 5% !important;padding-left: 5% !important;}\u00a0\u00bb][mk_padding_divider size=\u00a0\u00bb15″][mk_contact_info phone=\u00a0\u00bb+33 3 20 49 06 06″ address=\u00a0\u00bbRue de la Zamin 59160 Capinghem (France)\u00a0\u00bb website=\u00a0\u00bbwww.exacom.com\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcontact-partner-story\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3″][mk_padding_divider size=\u00a0\u00bb15″][mk_button dimension=\u00a0\u00bbtwo\u00a0\u00bb corner_style=\u00a0\u00bbrounded\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb icon=\u00a0\u00bbmk-li-rocket\u00a0\u00bb url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.wildixpartner.com\/fr\/\u00a0\u00bb target=\u00a0\u00bb_blank\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb margin_bottom=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb margin_right=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Become a Wildix partner[\/mk_button][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][mk_divider style=\u00a0\u00bbthin_solid\u00a0\u00bb visibility=\u00a0\u00bbhidden-sm\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1592343086971{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][mk_testimonials style=\u00a0\u00bbboxed\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbtestimonial\u00a0\u00bb testimonials=\u00a0\u00bb7857479″][mk_gallery column=\u00a0\u00bb1″ image_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbpartner-story-body\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb2\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1597926048854{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Depuis quelques mois, nous observons un int\u00e9r\u00eat des revendeurs affili\u00e9s aux op\u00e9rateurs Wildix. Intrigu\u00e9s, nous avons contact\u00e9 Franck JAMELIN et Fr\u00e9d\u00e9ric HETROIT, co-g\u00e9rants d\u2019Exacom, partenaire platinum Wildix mais \u00e9galement revendeur SFR, afin qu\u2019ils nous partagent leur exp\u00e9rience et fournissent quelques explications sur ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p>\n

Sophia : Franck JAMELIN, Fre\u0301de\u0301ric HETROIT, vous avez de\u0301marre\u0301 Wildix en vous fixant un objectif pluto\u0302t ambitieux. Quelle est votre strate\u0301gie ?<\/strong><\/p>\n

Fre\u0301de\u0301ric (Exacom) : Notre strate\u0301gie est de proposer a\u0300 nos clients et prospects une solution globale de te\u0301le\u0301coms et de se\u0301curite\u0301.
\nLa fin du re\u0301seau cuivre et l\u2019entre\u0301e en vigueur de la RGPD offrent de formidables opportunite\u0301s.<\/p>\n

Depuis que nous avons repris la socie\u0301te\u0301 Exacom, nous avons profonde\u0301ment modifie\u0301 notre politique d\u2019achats en re\u0301duisant conside\u0301rablement le nombre de fournisseurs. Aujourd\u2019hui, nous en avons 4 principaux dont Wildix et l\u2019ope\u0301rateur SFR.<\/p>\n

Sophia : Quelle est l\u2019histoire d\u2019Exacom ?<\/strong><\/p>\n

Fre\u0301de\u0301ric (Exacom) : Historiquement, Exacom est un distributeur de produits radio, qui est ensuite devenu un revendeur SFR Entreprise et a suivi l\u2019e\u0301volution des solutions Te\u0301le\u0301coms mobiles, puis fixes. C\u2019est une socie\u0301te\u0301 qui a 26 ans d\u2019existence. En septembre 2017, nous avons rachete\u0301 Exacom et un petit inte\u0301grateur avec un bon savoir-faire afin de mettre en place notre strate\u0301gie.<\/p>\n

Sophia : Exacom ne faisait pas de Wildix avant ?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : Ils avaient commenc\u00e9 en achetant le Starter Kit et avaient l\u2019approche Wildix pour d\u00e9marrer mais les ressources techniques pour accompagner les clients \u00e9taient inexistantes.<\/p>\n

Sophia : D\u2019o\u00f9 le rachat d\u2019un int\u00e9grateur ?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : Exactement, ce rachat a permis de compl\u00e9ter le service technique de notre entreprise.<\/p>\n

Sophia : Lorsque vous avez fait l\u2019acquisition de la soci\u00e9t\u00e9, vous aviez d\u00e9j\u00e0 le Starter Kit, mais est-ce que vous le saviez ?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : Le starter kit Wildix a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 avec le rachat d\u2019Exacom.<\/p>\n

Sophia : Connaissiez-vous Wildix ?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : Honn\u00eatement, nous ne connaissions absolument pas. Nous avons fait connaissance de Wildix quand nous nous sommes rapproch\u00e9s d\u2019Exacom avant le rachat. \u00c9tonnement, le nom Wildix est apparu chez notre int\u00e9grateur et chez Exacom aussi, c\u2019est \u00e0 partir de ce moment l\u00e0 que nous nous sommes int\u00e9ress\u00e9s au profil de votre soci\u00e9t\u00e9, son offre, ce qu\u2019elle pouvait nous apporter.<\/p>\n

Nous connaissions d\u00e9j\u00e0 les communications unifi\u00e9es car tous les op\u00e9rateurs ont une offre de ce type. Nous cherchions<\/p>\n

une offre compl\u00e9mentaire. En effet, l\u2019avantage de la solution Wildix VS une solution op\u00e9rateur totalement packag\u00e9e est de pouvoir s\u2019adapter non seulement \u00e0 nos clients, mais \u00e9galement d\u2019avoir la main sur la solution. C\u2019est important quand on travaille sur des secteurs d\u2019activit\u00e9s avec des besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

Sophia : Y a-t-il de plus en plus de demandes d\u2019adaptabilit\u00e9 de la part du client ?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : De la souplesse oui ! Ne serait-ce que la partie interfa\u00e7age avec le SI en s\u2019appuyant sur les impay\u00e9s pour les remont\u00e9es de fiches, \u00e7a c\u2019est une premi\u00e8re chose.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me chose est d\u2019avoir une gamme de postes t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e9tendue, mais aussi de pouvoir avoir du softphone. Il y a \u00e9galement des notions de statistiques qui sont int\u00e9ressantes selon l\u2019approche de certains profils clients. Sans compter la souplesse et la ma\u00eetrise de la solution de bout en bout que l\u2019on peut avoir avec votre solution.<\/p>\n

Sophia : Quel type d\u2019offre avez-vous mont\u00e9 avec la solution Wildix ? Etes-vous partis sur du r\u00e9current ?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : Oui, nous avons adopt\u00e9 la r\u00e9currence. Nous contactons nos clients \u00e9ligibles \u00e0 la fibre optique SFR en fin de contrat, c\u2019est notre porte d\u2019entr\u00e9e, et nous leur proposons un syst\u00e8me de communications unifi\u00e9es. Nous montons alors une offre financi\u00e8re avec un partenaire loueur pour que le client se retrouve avec un loyer mensuel global (fibre, trunk sip, Wildix). En parall\u00e8le, nous proposons au client son firewall avec ses bornes wifi. Sans oublier la partie maintenance.<\/p>\n

Sophia : Vous \u00eates-donc l\u2019interlocuteur principal ?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : Je dirai plut\u00f4t le guichet unique pour le client.<\/p>\n

Sophia : Rappelez-moi combien de personnes composent Exacom ?<\/b><\/p>\n

Franck et Fr\u00e9d\u00e9ric (Exacom) : Sur le p\u00f4le commercial, il y a un chef des ventes et 4 commerciaux. Sur la partie ADV, il y a 2 personnes en front et back office. Sur la partie technique, nous avons un responsable technique et 5 techniciens\/ing\u00e9nieurs r\u00e9seau et avant vente.<\/p>\n

Notre particularit\u00e9 est d\u2019avoir un parc client avec du PABX traditionnel sur lequel nous pouvons proposer des migrations Wildix.<\/p>\n

Sophia : Combien de clients actifs avez-vous aujourd\u2019hui ? Et o\u00f9 vous retrouve-t-on sur la r\u00e9gion\u00a0?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : On compte 1 000 clients actifs, des Hauts- de- France jusqu\u2019au nord de Paris, et jusqu\u2019\u00e0 la limite de Reims.<\/p>\n

Sophia : Comment s\u2019est pass\u00e9e l\u2019int\u00e9gration de la solution Wildix aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9quipe ?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : Tout s\u2019est tr\u00e8s bien pass\u00e9 car, lorsque nous avons repris l\u2019\u00e9quipe, notre responsable technique ma\u00eetrisait la solution puisqu\u2019il avait suivi la formation \u00e0 Carcassonne. L\u2019un des ing\u00e9nieurs de l\u2019int\u00e9grateur que nous avons repris connaissait aussi Wildix. Gr\u00e2ce \u00e0 eux, nous avons pu faire monter en comp\u00e9tences, \u00e9tape par \u00e9tape, les autres techniciens et ing\u00e9nieurs qui faisaient du PABX traditionnel afin qu\u2019ils soient multi-solutions et puissent intervenir en avant-vente, d\u00e9ployer et exploiter les solutions Wildix.<\/p>\n

Sophia : La combinaison avec l\u2019offre op\u00e9rateur fonctionne bien. Si demain, vous aviez un conseil \u00e0 donner \u00e0 un autre partenaire, lequel serait-il ?<\/b><\/p>\n

Fr\u00e9d\u00e9ric (Exacom) : Honn\u00eatement, la cl\u00e9 du succ\u00e8s, c\u2019est la d\u00e9mo. Nos commerciaux vont chez le client avec leur PC et c\u2019est de suite l\u2019effet \u00ab Wahou \u00bb. Sur la partie technique, c\u2019est important de montrer la facilit\u00e9 d\u2019utilisation pour param\u00e9trer, configurer et maintenir le Wildix \u00e0 jour. Une autre force \u00e9galement, c\u2019est le WMS, car le client qui veut de la redondance et du multi-sites sera satisfait car tout est compris dans les licences.<\/p>\n

Il n\u2019y a aucune surprise contrairement \u00e0 d\u2019autres solutions traditionnelles o\u00f9, honn\u00eatement, la constitution d\u2019une offre peut parfois donner des sueurs froides, m\u00eame si tu as pens\u00e9 \u00e0 tout, tu n\u2019es pas \u00e0 l\u2019abri d\u2019une surprise qui va d\u00e9truire une partie de ta marge. Les solutions en avant ventes sont simples et faciles \u00e0 chiffrer.<\/p>\n

Sophia : Nous \u00e9tions venus vous voir en F\u00e9vrier, vous installiez la solution en interne, comment se passe cette exp\u00e9rience utilisateur ?<\/b><\/p>\n

Franck (Exacom) : Oui, \u00e7a y est, nous avons migr\u00e9 en Wildix. Nous utilisons m\u00eame les nouveaux casques DECT. Tout le monde est content, m\u00eame les commerciaux qui peuvent maintenant axer leur discours sur l\u2019usage. De plus, le service technique a cr\u00e9\u00e9 une matrice de proposition qui permet \u00e0 notre force de vente d\u2019\u00eatre plus r\u00e9active.<\/p>\n

Wildix est une opportunit\u00e9 pour l\u2019installateur, mais aussi pour l\u2019utilisateur.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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