Moretti Compact opera da oltre 40 anni nella produzione di camere per bambini e ragazzi per il mercato italiano e estero. I fondatori, Angelo e Gisfredo Moretti, hanno dedicato un decennio di studio e risorse per la ricerca di soluzioni di avanguardia e design di alto livello che rispecchiano il prestigio del made in Italy nel settore del mobile. La produzione attuale, diretta sempre dalla famiglia, è supportata da un notevole sviluppo tecnologico e informatico al fine di realizzare un prodotto che si inserisce a pieno nei nuovi concetti di arredamento.
Moretti Compact ha sede a Lunano (PU), ha una sede amministrativa a Piandimeleto (PU) e conta di 18 centri operativi sul territorio, per un totale di oltre 45000 metri quadri di area produttiva ed espositiva. Complessivamente l’azienda conta 200 collaboratori. “Con il veloce crescere dell’azienda e il moltiplicarsi dei centri operativi ci siamo resi conto dell’inefficienza della nostra vecchia centrale telefonica, per questo abbiamo deciso di cambiare e rivolgerci a una nuova tecnologia” afferma Gabriele Moretti, responsabile della comunicazione di Moretti Compact.
Giacomo Brusciati è il titolare di Comunica.meta, società con sede a Fano (PU) impegnata nell’impiantistica telefonica nella Provincia di Pesaro-Urbino e Business Partner di Wildix, produttore di sistemi di Comunicazione avanzata. Grazie ad una pluriennale esperienza e alla forza della partnership con Wildix, Comunica.meta ha accompagnato Moretti Compact nella transizione al VoIP, offrendo tutto il supporto necessario per assicurare una continuità dei servizi.
“La nostra necessità consisteva principalmente nel connettere in modo efficiente tutti i nostri centri di produzione limitando le spese non solo di apparecchiature ma anche di traffico telefonico” spiega Moretti.
E’ stato installato un Wildix Multimedia System da 250 interni nella sede amministrativa per gestire la totalità delle comunicazioni. In direzione e negli uffici sono stati installati dei telefoni VoIP Wildix, mentre in tutte le sedi operative, sono stati inseriti alcuni telefoni in remoto, connessi alla centrale. Da ogni sede è possibile comunicare con tutte le altre digitando i numeri di interno, come se ci si trovasse in un’unica struttura. Le comunicazioni tra interni sono a costo zero e questo ha agevolato di molto le spese di traffico telefonico. E’ stato introdotto il Collaboration, il software di collaboration di Wildix, per facilitare la reperibilità dei collaboratori, grazie al servizo di Presence. Inoltre è stato installato il Wildix CDR-View, lo strumento di analisi dei costi e del traffico telefonico. Attraverso grafici e tabelle è possibile monitorare l’attività telefonica dell’azienda.
“La nuova soluzione ha enormi potenzialità e ha migliorato la comunicazione in azienda, velocizzando e ottimizzando alcuni processi che prima erano critici, come ad esempio la Voicemail, ovvero la possibilità di ricevere sulla propria e-mail i messaggi lasciati sulla segreteria telefonica. Questo ci permette di non perdere più opportunità di business.” afferma Antonio Travaglini, responsabile servizi di Moretti Compact “La nostra reception può oggi avvalersi di un sistema di attesa e instradamento automatizzato delle chiamate che risolvono il fenomeno della perdita di telefonate nei momenti di intenso traffico. In questo modo riusciamo a soddisfare le richieste di tutti i nostri clienti, con benefici a livello di marketing.”
Un altro vantaggio è rappresentato da una consistente riduzione del costo della comunicazione. Sono stati rimossi, infatti, i canoni telefonici delle sedi operative ed è stato azzerato il costo tra interni di tutta l’azienda.
Infine, grazie al Wildix CDR-View, la direzione ha l’opportunità di monitorare l’andamento del traffico telefonico in azienda, avendo a disposizione ulteriori preziosi elementi per decidere le nuove strategie commerciali.
SIAMO SODDISFATTI DELLA SOLUZIONE WILDIX PERCHÉ È UN SISTEMA CHE NON RISCHIA DI DIVENTARE OBSOLETO COME LA NOSTRA VECCHIA CENTRALE ANALOGICA, MA È PREDISPOSTO PER ACCOGLIERE LE NOVITÀ TECNOLOGICHE E SODDISFARE NUOVE ESIGENZE DI COMUNICAZIONE.
Gabriele Moretti
Responsabile della comunicazione di Moretti Compact
