Tallinn, (21 Avril, 2021) – Wildix, développeur de la première solution web de communications unifiées et de collaboration orientée vers l’augmentation des ventes, a lancé aujourd’hui x-caracal, un outil d’analyse qui permet aux utilisateurs de Wildix d’évaluer l’efficacité des communications avec les clients pour générer des leads et des bénéfices commerciaux.
Conformément au positionnement de la société entièrement axé sur les ventes, la solution Wildix permet aux utilisateurs de transformer leurs sites Web en puissants outils de vente où les visiteurs peuvent facilement passer du chat automatisé au chat en direct ou à l’assistance téléphonique, sans jamais quitter leur navigateur. La capacité à pouvoir entrer en contact avec des clients potentiels avec cette approche assure un meilleur contrôle du processus de vente et augmente les taux de conversion, tout en réduisant le délai écoulé entre l’intérêt initial manifesté et la conversion finale.
En intégrant le tout nouveau x-caracal, les utilisateurs de Wildix peuvent analyser chaque étape des communications passées avec leurs clients, ainsi que l’efficacité avec laquelle ils font progresser les prospects tout au long de leur parcours. x-caracal fournit un véritable tableau de bord des communications pouvant être utilisé pour un contrôle continu, tandis que les rapports standardisés et personnalisés font appel à la Business Intelligence pour identifier les tendances et opportunités, dans un souci d’optimisation. Grâce à x-caracal, les responsables des ventes et du marketing peuvent cibler les lacunes conduisant à des opportunités manquées, allouer les ressources plus efficacement et affiner les processus et stratégies afin de maximiser les conversions.
x-caracal est la première des multiples mises à jour de la plateforme présentées en avant-première aux partenaires Wildix lors de son UC&C Summit 2021 virtuel en janvier, axées sur l’amélioration de l’expérience client et ce à chaque étape du parcours de vente. Wildix vend exclusivement par le biais de son réseau de partenaires afin d’éliminer tout conflit au sein du channel et garantir aux utilisateurs le plus haut niveau de support.
