Sanrio è l’azienda giapponese fondata nel 1960 che si occupa di licencing per una cinquantina di personaggi tra i più amati dai bambini (e non) di tutto il mondo, tra cui Hello Kitty, Keroppi e My Melody.
Con il motto: “small gift, big smile” l’azienda oggi è una multinazionale, con una divisione degli Stati Uniti e una in Europae più di 3000 punti vendita che distribuiscono i suoi prodotti.
La sede italiana di Sanrio è a Milano, ed è qui che l’IT manager, Hassan Khalid, ha scelto Wildix come sistema di comunicazione.
Perché? “Perché al momento di rinnovare tutto il settore IT dell’azienda, IT Specialists, nostro fornitore e partner Wildix, ci ha presentato 2 o 3 soluzioni, e lo sa che di solito scelgo i grandi nomi. Mi è sembrato strano quindi che mi proponesse Wildix, un nome nuovo. Ma ho accettato la sfida, perché ho visto che Wildix è un’azienda che non ha paura: sa che in questo mercato ha grossi competitors, ma ha deciso di entrare lo stesso.”
Hassan Khalid continua “Nella mia scelta, le unified communications erano essenziali, perché ormai tutti lavorano con la comunicazione unificata. Il problema, per noi, era unificare, pur mantenendo le cose facili per gli utenti del sistema.
Ormai è risaputo: la user experience di una persona abituata a un sistema operativo ci mette 4 anni a cambiare. Normalmente però chi crea sistemi di comunicazione si dimentica che l’utente finale non ha le conoscenze dell’IT manager di un’azienda, e pretende che la user experience venga aggiornata automaticamente.
Il traguardo che Wildix è riuscita a raggiungere è stato proprio questo: creare una soluzione facile per ogni utente, pur avendo un sistema d’avanguardia a livello tecnologico.
Quando IT Specialists mi ha presentato Wildix, ci ha messo 15 minuti per spiegarmi come utilizzarlo, perché l’interfaccia rendeva le varie funzioni immediatamente riconoscibili. Il grande vantaggio è che quindi ogni utente, dalla segretaria al commerciale, può usare tutte le funzioni che il sistema mette effettivamente a disposizione.”
IL TRAGUARDO CHE WILDIX È RIUSCITA A RAGGIUNGERE È STATO PROPRIO QUESTO: CREARE UNA SOLUZIONE FACILE PER OGNI UTENTE, PUR AVENDO UN SISTEMA D’AVANGUARDIA A LIVELLO TECNOLOGICO.
QUANDO IT SPECIALISTS MI HA PRESENTATO WILDIX, CI HA MESSO 15 MINUTI PER SPIEGARMI COME UTILIZZARLO, PERCHÉ L’INTERFACCIA RENDEVA LE VARIE FUNZIONI IMMEDIATAMENTE RICONOSCIBILI.
Hassan Khalid
IT Manager, Sanrio Italia
