Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM è un software per il Customers Relationship Management (CRM) che permette di offrire assistenza ai clienti, sviluppare attività di nurturing, monitorare le vendite. Il Software è disponibile in Cloud o in locale.

Mscrm-addons.com is a Microsoft Gold Certified Partner with over 10 years of experience, dedicated to enabling their customers and partners to run their daily business with Microsoft Dynamics 365 efficiently.

L’integrazione è in grado di gestire le chiamate in entrata e in uscita. Fornisce screen pop up e il riconoscimento del chiamante.

• Riconoscimento del numero chiamante: ricerca nel CRM delle informazioni
• Screen Popup: il record di CRM e le attività delle chiamate telefoniche possono essere configurati a pop-up automaticamente sulle chiamate in entrata e in uscita.
• Click-2-Dial: accanto a qualsiasi campo del numero nel CRM, l’opzione Click-2-Dial è disponibile dalla ricerca, nonché dal CommandBar.
• Auto-creazione attività: creare e salvare automaticamente le attività di tipo telefonata
• Auto-Creazione Record CRM: creare nuovi dati sulle chiamate in entrata come opportunità, casi, account, contatti o lead.
• History: analizzare e migliorare i tempi di chiamata
• Chiamata da record correlati: il sistema può essere configurato per cercare automaticamente i numeri di record correlati.
• Integrazione con driver Wildix TAPI

1. Download Wildix TAPI driver: you will need the TAPI driver to set up the integration with your Wildix PBX
2. Follow documentation provided by mscrm-addons.com (under TelephoneIntegration section) to install and set up the TelephoneIntegration client and configure TAPI settings: https://www.mscrm-addons.com/Support/Documentation

Mscrm provides high quality software solutions, specialized in developing add-ons for Microsoft Dynamics 365 (CRM) for Sales, Customer Service, Field Service and Project Service Automation.

• www.mscrm-addons.com
• TelephoneIntegration (TI) add-on