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Stai cercando un sistema telefonico che si integri completamente con Microsoft Teams, che ti consenta di effettuare e ricevere comodamente chiamate su Internet e persino di utilizzare funzionalità di telefonia avanzate?
Se eseguita correttamente, questa integrazione può aumentare la produttività e migliorare la tua esperienza di voice over IP con tempi di inattività minimi.
Tuttavia, non tutti i sistemi PBX possono eseguire questa integrazione in modo efficace.
Ci sono due problemi principali che ti impediscono di vedere un ROI rapido e positivo da questa integrazione:
- Microsoft richiede che tutti gli utenti dispongano di Microsoft 365 (Office 365) E5 o Microsoft 365 (Office 365) E3 + Teams Phone, e questo aumenta notevolmente il costo della soluzione
- L’impostazione dell’integrazione tra PBX e Teams è spesso un processo lungo e complicato
Per sperimentare la migliore integrazione possibile senza questi problemi, è necessario un plug-in professionale di livello aziendale che garantisca una connessione perfetta tra Teams e il tuo IP PBX.
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- Type of Integration: Wildix Certified
- Type of Connection: Add-On
- Wildix Product Concerned: Collaborative Platform
- Extra charges: 5$/€/£ per PBX per Month
- Requirement : CLASSOUND is required.
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teams4Wildix è l’unico plug-in che integra il tuo sistema telefonico con la piattaforma Microsoft Teams senza richiedere licenze Microsoft aggiuntive (E5, E3, licenze del Teams Phone) ed è immediatamente disponibile per gli utenti PBX.
teams4Wildix – guarda la demo
Come si integra Microsoft Teams con il sistema telefonico Wildix?
teams4Wildix, il plugin di integrazione avanzata sviluppato da Wildix, ti permette di connettere un PBX Wildix con la piattaforma Microsoft Teams. Attraverso questa integrazione, gli utenti di Teams possono non solo effettuare e ricevere chiamate VoIP, ma anche beneficiare di tutte le funzionalità di telefonia avanzate di Wildix direttamente all’interno di Teams.
Queste includono: chiamate in coda, posta vocale, trasferimenti di chiamata, avviso di chiamata, chiamata in attesa, inoltro di chiamata, funzione di controllo delle chiamate, IVR, servizio giorno/notte, musica in attesa, assistente automatico e altri servizi VoIP chiave.
Una volta completata questa integrazione, viene aggiunta una nuova scheda “Wildix Collaboration” all’interfaccia di Teams. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate direttamente da questa scheda utilizzando il softphone WebRTC di Wildix.
Punti chiave dell’integrazione di Microsoft Teams:
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- Supporto per Teams nella versione del browser e nell’app nativa;
- Single sign-on con Microsoft 365 (Office 365);
- Chiamate in entrata e in uscita (interne ed esterne) all’interno di Teams;
- Controllo delle chiamate di qualsiasi dispositivo Wildix assegnato all’account dell’utente, inclusi telefoni fissi, telefoni o cuffie DECT e l’app mobile;
- Trunk SIP integrato che consente chiamate interurbane verso 200+ paesi;
- Server fax e SMS integrati;
- Sistema telefonico robusto e affidabile che offre tutte le funzionalità di telefonia avanzate;
- Nessuna configurazione complicata e costi aggiuntivi, le chiamate da e verso Teams sono disponibili immediatamente.
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Come abilitare le chiamate in entrata e in uscita in Microsoft Teams con teams4Wildix
Requisiti:
- Un PBX Wildix con WMS versione 5.03 o successiva;
- Servizio CLASSOUND abilitato su Wildix PBX;
- Un UC-Essential, UC-Business o UC-Premium per ogni utente di Teams.
Come impostare l’integrazione:
- Scarica il plugin teams4Wildix e abilitalo in Teams;
- Apri la tua app Wildix Collaboration o avviala nel tuo browser (Wildix Collaboration è disponibile per tutti gli utenti del sistema Wildix che hanno una licenza UC-Essential, UC-Business o UC-Premium);
- Accedi al sistema Wildix dalla nuova scheda disponibile nell’interfaccia Teams.
Ora tutti gli utenti di Teams possono effettuare e ricevere chiamate dalla scheda “Wildix” dell’interfaccia di Teams utilizzando il softphone WebRTC incorporato. Inoltre, possono persino controllare altri dispositivi Wildix (inclusi i telefoni VoIP) assegnati ai loro account.
MS Phone System
MS Phone System può essere abilitato su richiesta. Questo servizio offre tutte le funzionalità descritte in precedenza, ma consente agli utenti anche di effettuare chiamate dalla tastiera di Teams (scheda Chiamate). Tuttavia, MS Phone System richiede costi aggiuntivi e una configurazione più complicata all’interno del portale dedicato.
Requisiti aggiuntivi per utilizzare MS Phone System:
- Licenza Microsoft 365 (Office 365) E5 o Microsoft 365 (Office 365) E3 + licenza Teams Phone per ogni utente;
- Un canone mensile per sistema per Wildix PBX.
È anche possibile impostare un modello ibrido: in questa configurazione, solo alcuni utenti di Teams sono in grado di effettuare e ricevere chiamate dalla tastiera di Teams, mentre altri utenti possono utilizzare la prima modalità dell’integrazione che non richiede Microsoft E3/E5 /Licenze Teams Phone.
Quale servizio di trunking SIP utilizza Wildix per abilitare le chiamate telefoniche in Microsoft Teams?
Il sistema Wildix fornisce un servizio trunk SIP basato su Cloud integrato che è disponibile senza alcuna configurazione aggiuntiva su ciascun PBX. Il servizio si chiama CLASSOUND e consente chiamate internazionali verso 200+ paesi.
Oltre a fornire i tradizionali vantaggi del trunking SIP, CLASSOUND è particolarmente utile per aziende internazionali o aziende con uffici dislocati in diversi paesi, poiché offre l’opportunità di collegare tutte le sedi utilizzando lo stesso operatore.
CLASSOUND è un modo nuovo e rivoluzionario di fornire linee telefoniche e servizi telefonici ai clienti. È “secure by design”, abilita la crittografia TLS per impostazione predefinita e fornisce audio HD tramite il codec OPUS per una qualità di chiamata ottimale.
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