{"id":7861717,"date":"2020-11-02T11:01:17","date_gmt":"2020-11-02T11:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/case_study\/mercurio-sistemi\/"},"modified":"2021-04-07T09:27:42","modified_gmt":"2021-04-07T09:27:42","slug":"mercurio-sistemi","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/old.wildix.com\/it\/case-study\/mercurio-sistemi\/","title":{"rendered":"Mercurio sistemi"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column width=”1\/2″][mk_image src=”https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/mercurio-logo.jpg” image_size=”full” align=”center” margin_bottom=”30″][vc_column_text css=”.vc_custom_1530138489335{margin-bottom: 0px !important;}”]Sergio Re, Amministratore Unico di Mercurio sistemi, illustra i numerosi vantaggi riscontrati nel passaggio da un sistema tradizionale a Wildix<\/p>\n

\u201cIl nostro vecchio centralino mancava di flessibilit\u00e0. Non ci consentiva n\u00e9 di creare report e statistiche n\u00e9 di avere un controllo preciso delle telefonate in ingresso e in uscita. Poi abbiamo conosciuto Wildix.\u201d<\/b><\/p>\n

Mercurio Sistemi \u00e8 un\u2019azienda di Novellara (RE) con 20 anni di esperienza nella fornitura di soluzioni hardware, software e servizi per il settore della ristorazione.<\/p>\n

L\u2019azienda aiuta i propri clienti nella gestione informatica dei processi attivi (le vendite) e di quelli passivi (magazzino e materie prime) vendendo sia dispositivi come palmari, stampanti fiscali e touch screen sia gestionali anche di loro progettazione.<\/p>\n

Come servizio post-vendita, Mercurio Sistemi garantisce ai suoi clienti la formazione all\u2019utilizzo dei gestionali, mentre l\u2019assistenza telefonica e da remoto sui software \u00e8 garantita dal loro call center (attivo 7 giorni su 7). La fitta rete di tecnici presente sul territorio nazionale si occupa invece delle riparazioni on-site e della risoluzione di problematiche legate ai dispositivi.<\/p>\n

Il loro vecchio sistema non consentiva di supportare adeguatamente tutte queste attivit\u00e0: \u00a0\u201cNon volevamo pi\u00f9 usare il tradizionale centralino elettronico. Volevamo passare alla \u00a0telefonia VoIP.\u201d <\/i><\/p>\n

Sergio Re aveva inoltre un\u2019esigenza ben precisa:<\/p>\n

\u201cVolevamo una gestione e un controllo maggiore sulle telefonate in ingresso dei clienti al nostro servizio di assistenza, ma anche sulle telefonate in uscita.<\/i>\u201d<\/p>\n

Il vecchio centralino non offriva nulla di questo: \u201cDivo 1000 non era flessibile, non ci permetteva di fare report e statistiche, n\u00e9 tantomeno di gestire determinate attivit\u00e0 in modo automatico<\/i>\u201d.<\/p>\n

Due anni fa Sergio Re prende la decisione di cambiare centralino:<\/p>\n

\u201cAvevamo valutato inizialmente una soluzione basata su Asterisk, per\u00f2 l\u2019abbiamo scartata per motivi di sicurezza. Poi abbiamo trovato Wildix e dopo aver visitato il sito web e conosciuto il partner di zona (Seit) ci siamo convinti: Wildix ci \u00e8 sembrata una soluzione robusta, in grado di darci ci\u00f2 di cui avevamo bisogno, in totale sicurezza. Una volta completata l\u2019installazione e adeguato il sistema alle nostre esigenze non abbiamo avuto particolari problemi o criticit\u00e0\u201d. <\/i><\/p>\n

Ma Mercurio sistemi non ha alcuna intenzione di fermarsi e anzi sta gi\u00e0 pensando al progetto futuro: integrare Wildix con il suo gestionale CRM Sugar.
\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1530138999622{margin-bottom: 0px !important;}”]www.mercuriosistemi.it<\/a>[\/vc_column_text][mk_image src=”https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/mercurio-sistemi.jpg” image_size=”full” align=”center” margin_bottom=”30″][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_icon icon_fontawesome=”fa fa-quote-left” color=”custom” size=”lg” custom_color=”#003366″ css=”.vc_custom_1529958137798{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1530138523541{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 2% !important;}”]AVEVAMO VALUTATO INIZIALMENTE UNA SOLUZIONE BASATA SU ASTERISK, PER\u00d2 L\u2019ABBIAMO SCARTATA PER MOTIVI DI SICUREZZA. POI ABBIAMO TROVATO WILDIX E DOPO AVER VISITATO IL SITO WEB E CONOSCIUTO IL PARTNER DI ZONA (SEIT) CI SIAMO CONVINTI: WILDIX CI \u00c8 SEMBRATA UNA SOLUZIONE ROBUSTA, IN GRADO DI DARCI CI\u00d2 DI CUI AVEVAMO BISOGNO, IN TOTALE SICUREZZA. UNA VOLTA COMPLETATA L\u2019INSTALLAZIONE E ADEGUATO IL SISTEMA ALLE NOSTRE ESIGENZE NON ABBIAMO AVUTO PARTICOLARI PROBLEMI O CRITICIT\u00c0.[\/vc_column_text][vc_column_text align=”right” css=”.vc_custom_1592207589549{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

Sergio Re,
\nAmministratore Unico di Mercurio sistemi<\/i><\/p>\n[\/vc_column_text][mk_padding_divider size=”30″][mk_image src=”https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/mercurio-sistemi-sergio-re.jpg” image_size=”full” align=”center” margin_bottom=”30″][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"author":34,"featured_media":7871126,"parent":0,"template":"","case_study_size":[519],"case_study_region":[580],"case_study_industry":[553],"acf":[],"yoast_head":"\nMercurio sistemi - Wildix case study<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un cliente del settore Ho.Re.Ca ha trovato in Wildix un valido alleato per la gestione dei dati.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mercurio sistemi - Wildix case study\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un cliente del settore Ho.Re.Ca ha trovato in Wildix un valido alleato per la gestione dei dati.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/old.wildix.com\/it\/case-study\/mercurio-sistemi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wildix\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-07T09:27:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/mercurio-sistemi-wildix-case-study.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/mercurio-sistemi-wildix-case-study.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/old.wildix.com\/it\/case-study\/mercurio-sistemi\/\",\"url\":\"https:\/\/old.wildix.com\/it\/case-study\/mercurio-sistemi\/\",\"name\":\"Mercurio sistemi - 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