{"id":7870389,"date":"2021-03-25T05:30:35","date_gmt":"2021-03-25T05:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/old2.wildix.com\/?post_type=case_study&#038;p=7870389"},"modified":"2021-03-31T07:23:27","modified_gmt":"2021-03-31T07:23:27","slug":"galileopro-sceglie-wildix","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/old.wildix.com\/it\/case-study\/galileopro-sceglie-wildix\/","title":{"rendered":"GalileoPro S.p.a. sceglie Wildix"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1616649506089{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Un servizio eccellente a centinaia di farmacie in tutta Italia grazie alla soluzione di Unified Communications di Wildix<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][mk_image src=&#8221;https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/galileopro-logo.jpg&#8221; image_size=&#8221;full&#8221; align=&#8221;center&#8221; margin_bottom=&#8221;30&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1617175403350{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]Il mercato \u00e8 sempre pi\u00f9 competitivo, le alternative si moltiplicano e la concorrenza diventa ogni giorno pi\u00f9 agguerrita. Le farmacie si trovano a dover fare i conti con consumatori pi\u00f9 esigenti e selettivi. Per questo motivo, nel 2003 viene fondata <strong>GalileoPro S.p.a.<\/strong><\/p>\n<p>La societ\u00e0 si occupa di offrire<strong> a pi\u00f9 di 500 farmacie in tutta Italia <\/strong><strong>strumenti e servizi evoluti per differenziarsi e crescere sul mercato<\/strong>, <strong>distinguersi<\/strong><strong> dalla concorrenza ed incrementare le vendite. <\/strong>Tutto questo grazie ad una rete di professionisti che ogni giorno si dedicano ad intercettare i bisogni dei clienti, grazie ad evoluti ed efficaci strumenti di marketing<strong>, <\/strong>consentendo alle farmacie Partner di differenziarsi sul mercato e ottenere il massimo dei risultati.<\/p>\n<p>Wildix \u00e8 stata scelta come piattaforma di Unified Communication ad inizio 2020 grazie al Partner Wildix Willo srl. L\u2019esigenza era quella di utilizzare una piattaforma unificata in grado di gestire tutta la comunicazione interna ed esterna di GalileoPro S.p.a.<\/p>\n<p>\u201cGrazie a Wildix oggi il flusso di informazioni viene gestito<strong> in modo professionale<\/strong>, evitando strumenti come <i>Whatsapp Business<\/i> o <i>Skype, che<\/i> non si interfacciano con gli altri strumenti aziendali ed hanno funzionalit\u00e0 molto limitate.\u201d ci racconta Lucia Donno, Referente di Coordinamento Information Technology di GalileoPro S.p.a. \u201cWildix ci consente di avere non solo una panoramica immediata dello <strong>stato di presenza dei nostri colleghi <\/strong>e di conoscere in tempo reale con chi possiamo interagire, ma anche di <strong>gestire il flusso di comunicazioni in entrata<\/strong>. Le soluzioni di Unified Communication che avevamo implementato in precedenza non ci consentivano n\u00e9 di gestire un numero alto di chiamate in ingresso in contemporanea n\u00e9\u00a0 di implementare una politica ordinata legata alla priorit\u00e0 del flusso di chiamate in ingresso. \u201c<\/p>\n<p>Prima di Wildix, GalileoPro S.p.a. ha preso in considerazione altre soluzioni di Unified Communication, senza esserne mai completamente soddisfatto.<\/p>\n<p>Grazie a Willo srl, Partner Wildix Gold dal 2019, ora ha implementato la soluzione Wildix su <strong>40 interni con diversi tipi di licenze<\/strong>, installando sia Classound che un centralino fisico con la key. Wildix \u00e8 stato completamente personalizzato sulle esigenze del cliente, garantendo la possibilit\u00e0 di ricevere chiamate attraverso un numero verde e di suddividere il personale a seconda delle esigenze (ad esempio, \u00e8 stato possibile creare dei gruppi Sales, Tech ecc..). Inoltre, Willo srl ha implementato una politica per la gestione della priorit\u00e0 del traffico in ingresso, nonch\u00e8 altri accorgimenti tecnici per rendere pi\u00f9 robusta tutta la soluzione.<\/p>\n<p>Attualmente, GalileoPro S.p.a. Utilizza Wildix per <strong>40 interni<\/strong> con un notevole risparmio di tempo ed una maggiore produttivit\u00e0.<\/p>\n<p>\u201cWildix ci consente di fornire un servizio eccellente a tutti i nostri clienti, <strong>garantendo l\u2019effetto WOW della customer experience.<\/strong>\u201d &#8211; continua Lucia Donno &#8211; \u201cAd esempio, possiamo condividere lo schermo con il cliente ed interagire con lui direttamente all\u2019interno della piattaforma, riuscendo cos\u00ec ad intervenire ed a risolvere le problematiche riscontrate in tempo reale. Questo ci consente di risparmiare molto tempo e di essere pi\u00f9 produttivi. Siamo davvero soddisfatti di tutto ci\u00f2 che la soluzione di Unified Communication di Wildix offre e posso dire con assoluta certezza che \u00e8 stata fantastica anche l\u2019esperienza che abbiamo avuto con il Partner Willo srl. Tutto il team \u00e8 eccellente, super disponibile ed in grado di progettare la soluzione risolvendo\u00a0 qualsiasi problema con efficienza in tempi ristretti.\u201d[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_icon icon_fontawesome=&#8221;fa fa-quote-left&#8221; color=&#8221;custom&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_color=&#8221;#003366&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1529958137798{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1616649526614{margin-bottom: 0px !important;margin-left: 2% !important;}&#8221;]<em>Wildix ci consente di fornire un servizio eccellente a tutti i nostri clienti, garantendo l\u2019effetto WOW della customer experience. Ad esempio, possiamo condividere lo schermo con il cliente ed interagire con lui direttamente all\u2019interno della piattaforma, riuscendo ad intervenire ed a risolvere le problematiche da lui riscontrate in tempo reale. Questo ci consente di risparmiare tempo e di essere pi\u00f9 produttivi. Siamo davvero soddisfatti di tutto ci\u00f2 che la soluzione di Unified Communication di Wildix offre!<\/em>[\/vc_column_text][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1616166349030{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 12px !important;border-left-color: #ededed !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #ededed !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #ededed !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ededed !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/4&#8243;][mk_circle_image src=&#8221;https:\/\/old.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/lucia-donno-galileopro.jpg&#8221;][mk_padding_divider size=&#8221;5&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner 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