Tradition und Innovation, Einsatz und Entschlossenheit sind die Geschäftsprinzipien eines Unternehmens, das italienisches Können in die ganze Welt exportiert: Bawer S.p.A.
Bawer, das 2002 von Pasquale Lorusso gegründet wurde, produziert und verkauft Stahlkomponenten und -zubehör und passt seine Produktion stets punktgenau und flexibel an die Ansprüche des Marktes an.
Der Firmensitz in Matera erstreckt sich über eine Fläche von 45.000 m² und drei Stockwerke, von denen 16.000 m² für die Produktion und 1.000 m² für Büros verwendet werden.
Um den guten internationalen Ruf zu wahren, ist es ausschlaggebend, die modernsten Technologien zu nutzen. Im September 2014 ersetzte Bawer aus diesem Grund sein Kommunikationssystem, das bisher auf einer Selta ST40-Zentrale basierte, durch das Wildix-System.
CLT Telefonia, das seit 1987 in der ICT-Branche tätig ist und mit seinem Partner in Altamura, Domenico Colonna, ebenso nach Innovation strebt wie Bawer, präsentierte dem Unternehmen aus Matera die Wildix-Lösung.
Herr Colonna modernisierte die internen Netzwerke, um das Wildix Multimedia System mit 2 Media Gateway GSM, Faxserver, schnurlose W-Air DECT-Telefone und Collaboration zu installieren.
Das Ziel aller Komponenten ist es, die Mobilität der Bawer-Mitarbeiter sowohl im weitläufigen Firmengelände als auch extern zu gewährleisten.
Die Verbesserungen waren in verschiedenen Arbeitsbereichen spürbar – vor allem aufgrund der internen Abdeckung des gesamten Firmengeländes und aller Fabrikgebäude. Die fortschrittliche Benutzeroberfläche kann ganz einfach über Desktop-Computer erreicht werden.
Das neue System, das aufgrund seiner extremen Flexibilität ausgewählt wurde, wird vom Unternehmen vor allem wegen der Mobile Enterprise Lösung geschätzt.
Francesco Cornacchia von Bawer erzählt: „Sich auf 45.000 m² bewegen und dennoch jeden Anruf entgegennehmen zu können veränderte meine Arbeit, und jene meiner Kollegen, von Grund auf.
Positiv hervorheben möchte ich die Erhöhung der Arbeitseffizienz durch das neue System. Aufgrund der wichtigen Rolle, die die Telefonzentrale in einem internationalen Unternehmen spielt, wissen wir auch den Kundenservice zu schätzen, welcher immer pünktlich und ohne Verzögerungen reagiert und jedes Problem innerhalb von kürzester Zeit löst.”
POSITIV HERVORHEBEN MÖCHTE ICH DIE ERHÖHUNG DER ARBEITSEFFIZIENZ DURCH DAS NEUE SYSTEM. AUFGRUND DER WICHTIGEN ROLLE, DIE DIE TELEFONZENTRALE IN EINEM INTERNATIONALEN UNTERNEHMEN SPIELT, WISSEN WIR AUCH DEN KUNDENSERVICE ZU SCHÄTZEN, WELCHER IMMER PÜNKTLICH UND OHNE VERZÖGERUNGEN REAGIERT UND JEDES PROBLEM INNERHALB VON KÜRZESTER ZEIT LÖST.
Francesco Cornacchia
Bawer S.p.a
