Das Best Western Hotel Roma ist ein markantes Gebäude, das auf sechs Etagen im historischen Zentrum von Castelfranco Veneto steht. Das Hotel liegt an der alten Stadtmauer sowie ein Wellness-Center. Es ist der Startpunkt vieler Touristen, die die wichtigsten Städte der Region Venetien, die Dolomiten und das Adriatische Meer bereisen wollen.
Die bisherige Telefonanlage, eine Philips PBX, verwaltete mehr als 100 Nebenstellen, und ein DECT-System gewährleistete die Kommunikation auf allen Etagen und die Telefonie-Funktionalität für die Hotelgäste in ihren Zimmern.
“Die Philips PBX war mittlerweile recht alt und durch einen Blitzeinschlag irreparabel beschädigt“, sagt Sergio Antonello. „Zu diesem Zeitpunkt kontaktierten wir unseren Dienstleister, aber er schlug eine andere traditionelle PBX als Ersatz vor.”
Das Best Western Hotel Roma suchte jedoch nach einer anderen Lösung und wandte sich daher an einen zertifizierten Wildix-Partner mit mehreren italienischen und internationalen Niederlassungen. Dieser konnte eine hoch-innovative Lösung anbieten.
Es wurde die bereits im Hotel vorhandenen Server genutzt, um eine Wildix Virtual Appliance zu installieren. Das DECT-System zu entfernen und stattdessen die Wildix Mobility und Smartphone Apps installiert, die den Mitarbeitern eine effizientere Kommunikation auf den Etagen ermöglichte.
Um sämtliche Zimmerbuchungen intern zu verwalten, will das Best Western Hotel Roma in Kürze auch Kite einsetzen, um den Gästen den direkten Kontakt zum Hotelpersonal zu gewährleisten und die Online-Buchungen effizienter zu gestalten.
Es ist wie bei allen Dingen: Bevor man sich informiert, kennt man nicht alle Optionen. Ich kannte die Telefonie-Lösung von Wildix vorher nicht. Doch als ich darüber mehr gelesen hatte, habe ich mich sofort dafür entschieden. Ich bin sehr zufrieden und würde im Voting eine glatte 10/10 vergeben.
Sergio Antonello,
Hoteldirektor Best Western Roma
