NBB Leasing ist ein kürzlich gegründetes Unternehmen, das dank der Expertise seines CEO, Herrn Laurent DESPLACES, und seiner 30-jährigen Erfahrung im Finanzleasing gut aufgestellt ist. Herr DESPLACES hat sich in seinem Managementteam mit Mitarbeitern umgeben, die seit mehreren Jahren im Geschäft sind.
“Unsere Haupttätigkeit ist die Leasing-Finanzierung, d.h. wir helfen Geschäftsleuten, ihre Investitionsgüter ohne Kredite zu finanzieren. Eine Leasing-Lösung sollte stetig erneuert werden, um zu verhindern, dass unsere Kunden ihre Aktivität und Wettbewerbsfähigkeit aufgrund veralteter Geräte verlieren. Wir finanzieren verschiedene Arten von Geräten, darunter Telefoniesysteme, aber auch Computer, Kopierer, Möbel, Messgeräte, Catering, Hotelausrüstung und Werkzeuge. Wir haben uns nicht auf bestimmte Produkte fokussiert. Wir finanzieren jedoch keine registrierten oder Immobilienprodukte.
Unsere Firma NBB Lease hat zwei Standorte: den Hauptsitz in Paris und ein Büro in Mérignac bei Bordeaux. In Mérignac arbeiten 9 Innendienstmitarbeiter in einem Großraumbüro. Sie sind für die Kundenbeziehungen verantwortlich. Ihr Hauptwerkzeug ist daher das Telefon. Gelegentlich müssen sie auch für Besprechungen in ganz Frankreich reisen. In Paris haben wir 3 Vertriebsmitarbeiter, die hauptsächlich im Bereich Akquise tätig sind. Bei dem Bezug neuer Räumlichkeiten mussten wir uns schnell für ein neues Telefonsystem entscheiden. Da wir seit vielen Jahren mit Fachleuten zusammenarbeiten, haben wir zunächst in unserem Netzwerk gesucht. Savia hat sich als die zuverlässigste Wahl erwiesen.
Wir waren bereits daran gewöhnt, mit einem Softphone-Telefoniesystem zu arbeiten, sodass wir kein Festnetztelefon auf dem Schreibtisch haben wollten. Wir telefonieren viel, das Telefon ist unser wichtigstes Arbeitsmittel. Wir arbeiten gerne mit Headsets. Die Fähigkeit, sich zu bewegen und die Hände frei zu haben, ist für unsere Proaktivität von entscheidender Bedeutung. Dies ermöglicht es uns, verschiedene Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
SAVIA bot uns Wildix an, weil die Lösung all diese Anforderungen erfüllt. Wildix geht sogar darüber hinaus und bietet uns viel mehr als erwartet, da wir auch Videokonferenzen nutzen können. Kite ist ein Marketing-Tool, mit dem sich externe Benutzer und Besucher unserer Webseite direkt mit uns in Verbindung setzen können. Wir haben die Integration von Kite vor 2 Monaten durchgeführt und die Nutzung vor 1 Monat gestartet. Wir messen die Auswirkungen der Webseite noch nicht, sind aber stark von dem Tool überzeugt.
Wir haben die Räumlichkeiten im Oktober erworben, die Computerinstallation wurde später in diesem Monat durchgeführt und Rosé Fernandez von Savia kümmerte sich im Anschluss daran um die Telefonie. Wir haben in Paris 40 Anschlüsse und 20 Festanschlüsse installiert.
Ich persönlich benutze mein Softphone von meinem Computer aus. Ich weiß allerdings, dass unsere Vertriebsmitarbeiter die Anwendung auf ihrem Smartphone installiert haben. Sie möchten ein einziges Telefon haben, das sowohl ihren privaten als auch ihren geschäftlichen Anschluss verwaltet. Denn dank des Mobilitätssystems von Wildix kann man über die Einstellungen der Collaboration die Weiterleitung aller Anrufe des Festnetzes auf das Smartphone konfigurieren. Es besteht keine Notwendigkeit mehr, seine Mobiltelefonnummer zu kommunizieren. Darüber hinaus bringt es uns Budgeteinsparungen, da wir nicht in teure Geschäftstelefonpakete investieren müssen. Außerdem fängt die Zentrale, die das Prinzip des Softphone überhaupt nicht kannte, an, sich dafür zu interessieren. Seit ein paar Monaten sehen sie, wie wir die Autonomie, die uns diese Art von Werkzeug bringt, genießen. Sie wurden überzeugt und jetzt bereuen sie ihre Festnetzverbindung, da sie dadurch eindeutig benachteiligt sind. Es ist nicht zu leugnen, dass das Softphone praktischer und funktioneller ist.
Unser Partner Savia suchte daher nach einer Lösung, um ihnen die gleichen Tools wie uns zu bieten. Da wir nicht am gleichen Ort sind, haben wir viel Zeit mit Skype verbracht, um in Erfahrung zu bringen, ob ein Gesprächspartner in Paris oder Mérignac anwesend war. Dank Wildix müssen wir nicht jeden Morgen eine zusätzliche Software öffnen. Seit wir Collaboration haben, können wir sofort feststellen, ob der Kollege verfügbar, beschäftigt oder abwesend ist.
Ein weiteres Feature, das wir oft benutzen: der Chat! Dies ist eine Option, die wir vorher nicht kannten, jetzt aber sehr schätzen. Es ermöglicht, eine Person zu kontaktieren, ohne sie zu stören oder eine E-Mail senden zu müssen, die für die interne Kommunikation zu formal sein kann. Es ist nett und angenehm und bringt Spontanität in unseren Austausch.
Abschließend möchte ich sagen, dass ein Hauptvorteil der Anwendung darin besteht, dass wir nicht länger im Büro gefangen sind.”
ES BESTEHT KEINE NOTWENDIGKEIT MEHR, SEINE MOBILTELEFONNUMMER ZU KOMMUNIZIEREN. DARÜBER HINAUS BRINGT ES UNS BUDGETEINSPARUNGEN, DA WIR NICHT IN TEURE GESCHÄFTSTELEFONPAKETE INVESTIEREN MÜSSEN.
Nellie ALBARET
Leiterin kommerzielle Entwicklung
