Sanrio ist eine japanische Firma, die im Jahr 1960 gegründet wurde. Die Firma kümmert sich um Lizenzen für ungefähr 50 sehr geliebte (nicht nur von Kindern) Produkte, wie zum Beispiel Hello Kitty, Keroppi und My Melody.
Heutzutage ist die Firma mit ihrem berühmten Spruch “Small gift, big smile” ein multinationales Unternehmen mit Niederlassungen in den USA, eine Niederlassung in Europa, und mehr als 3000 Geschäfte, die ihre Produkte verkaufen.
Die italienische Filiale von Sanrio liegt in Mailand, wo Hassan Khalid (der IT- Manager von Sanrio) die Wildix-Lösungen als Kommunikationssystem ausgewählt hat.
Warum? “Wenn wir das ganze IT-Sektor erneuerten, stellte unsere Lieferfirma (IT Specialists, auch Partner von Wildix) uns 2 oder 3 Lösungen. Oft wähle ich wichtige Namen aus, so habe ich es seltsam gefunden, einen Vorschlag zu akzeptieren, der einen neuen Namen wie Wildix in Betracht zieht; Aber ich habe die Herausforderung angenommen: Meiner Meinung nach, ist Wildix eine Firma, die keine Angst hat. Sie weißt, dass dieser Markt voll Konkurrenten ist; Trotzdem ist Wildix darin eingetreten“.
Hassan Khalid geht weiter: “Die Unified Communications spielen eine sehr wichtige Rolle, weil heutzutage alle mit den Unified Communications arbeiten. Das Problem war die verschiedenen Kommunikationsysteme zu verbinden und gleichzeitig das System leicht für die Benutzer zu behalten.
Es ist bekannt, dass die User Experience einer Person, die daran gewöhnt ist, ein Operativsystem zu benutzen, 4 Jahren braucht, um verändert werden zu können. Normalerweise, wer die Kommunikationssysteme schafft, zieht nicht in Betracht, dass der Benutzer dieselben Kompetenzen des IT- Managers der Firma nicht besitzt. Aus diesem Grund kann die User Experience nicht automatisch bearbeitet werden.
Wildix hat dieses Ziel erreicht: Eine Lösung zu formulieren, die trotz des technologisch fortgeschrittenen Systems leicht ist.
IT Specialists brauchte nur 15 Minuten, um mir zu erklären, wie das System funktioniert, weil das Interface extrem leicht und die verschiedenen Funktionen sofortig erkennbar sind. Der große Vorteil ist, dass jeder Benutzer (die Sekretärin aber auch der Handelsvertreter) alle die Funktionen nutzen kann, die das System zur Verfügung stellt.”
WILDIX HAT DIESES ZIEL ERREICHT: EINE LÖSUNG ZU FORMULIEREN, DIE TROTZ DES TECHNOLOGISCH FORTGESCHRITTENEN SYSTEMS LEICHT IST.
IT SPECIALISTS BRAUCHTE NUR 15 MINUTEN, UM MIR ZU ERKLÄREN, WIE DAS SYSTEM FUNKTIONIERT, WEIL DAS INTERFACE EXTREM LEICHT UND DIE VERSCHIEDENEN FUNKTIONEN SOFORTIG ERKENNBAR SIND. DER GROSSE VORTEIL IST, DASS JEDER BENUTZER (DIE SEKRETÄRIN ABER AUCH DER HANDELSVERTRETER) ALLE DIE FUNKTIONEN NUTZEN KANN, DIE DAS SYSTEM ZUR VERFÜGUNG STELLT.
Hassan Khalid
IT-Manager Sanrio EMEA
