Steuerkanzlei strub.eisenhardt.laß
Steuerkanzlei strub.eisenhardt.laß sichert mit Wildix Erreichbarkeit
Eine zuverlässige Telefonanlage mit nützlichen Add-Ons zur Optimierung interner Prozesse
strub.eisenhardt.laß ist eine Steuerberatungskanzlei mit zwei Standorten in Freiburg i.Br. sowie Tittisee. Rund 30 Mitarbeiter kümmern sich hier um alle Steueranliegen der Klienten – und zwar vom Arbeitnehmer bis zu kleinen und mittelständischen Unternehmen.
Für Beratungsunternehmen ist die durchgängige Erreichbarkeit eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg. Gleichzeitig gilt ein besonderes Augenmerk immer auch der Optimierung interner Prozesse, sei es durch die effiziente Strukturierung der Arbeitsabläufe oder die Integration der im Unternehmen verwendeten Software. Unternehmen aus diesem sensiblen Dienstleistungssektor legen daher größten Wert auf ein stabiles Kommunikationssystem, das zudem eine Software-Integration mit branchenspezifischen Anwendungen wie DATEV bietet.
Das Problem
Die Steuerberatungskanzlei strub.eisenhardt.laß in Freiburg im Breisgau steht seit vielen Jahren ihrem Klientel als verlässlicher Partner zur Seite. Egal ob einzelner Arbeitnehmer oder wirtschaftsprüfungspflichtiger Konzern – die rund 30 Angestellten an zwei Standorten kümmern sich um alle Belange rund um Steuern. Erreichbarkeit und schnelle Reaktion auf Klientenanfragen ist in diesem Beratungssektor elementar. In genau diesem Punkt gab es mit der vorherigen IP-Telefonanlage der Telekom massive Probleme, erinnert sich Andreas Strub, geschäftsführender Gesellschafter der Kanzlei: “Wir hatten mit der alten Anlage teilweise tagelange Ausfälle. Wir waren nicht erreichbar und das ist für uns ein absolutes No-Go.” Auf der Suche nach einer Alternative wandte er sich daher an Teletechnik Freiburg, Wildix-Partner seit 2015.
Die Lösung
Die Kanzlei folgte der Empfehlung von Teletechnik Freiburg und entschied sich für die Kommunikationslösung von Wildix. Ein wichtiger Punkt bei dieser Entscheidung war unter anderem die Integration mit der Software DATEV.
“Es gibt auf jeden Fall eine Effizienzsteigerung dadurch, dass wir über die ESTOS-Schnittstelle der Wildix-Anlage die Möglichkeit haben, direkt aus dem DATEV-Anwendungsprogramm Mandanten unter Ihrer Kontaktnummer zurückzurufen, ohne dass die Nummer zu wählen ist”, betont Andreas Strub.
Das spare viel Zeit, da nicht erst nach der Telefonnummer des Mandanten gesucht werden muss. Wildix punktet zudem mit Stabilität. “Bei der Wildix-Anlage hatten wir bisher nie Ausfälle”, zeigt er sich zufrieden. Und sollte es doch einmal Probleme geben, sei Teletechnik Freiburg immer sofort zur Stelle: “Ich brauche mich um nichts zu kümmern. Telefonieren und fertig.”
Das Ergebnis
Neben der adäquaten Erfüllung der Anforderungen an eine neue Telefonanlage, konnte Wildix zusätzlich die internen Abläufe optimieren.
“Ein weiterer Effizienzgewinn im Sinne eines organisierteren Arbeitens entsteht bei mir durch die Post-It-Lösung im Collaboration-Tool”, erklärt Andreas Strub. Früher wurden händisch Telefonliste in Papierform geführt, die dann abgearbeitet werden mussten. Heute ist es viel einfacher. “Das bedeutet für mich: Mein Kopf ist aufgeräumter und ich habe alles in einem Tool”, bringt er es auf den Punkt.
Ein positiver Nebeneffekt des neuen Kommunikationssystems war die Implementierung einer effizienten Homeoffice-Lösung: “Die Wildix-Anlage hat uns dort die Möglichkeit geboten, über die App eine direkte Anbindung an die Telefonanlage sicherzustellen, sodass die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter von zu Hause aus über die Telefonanlage telefonieren kann.” Maßgeblicher Vorteil daran ist, dass die Mitarbeiter nicht von ihrem privaten Anschluss aus telefonieren und damit ihre Privatnummer den Mandanten gegenüber offenbaren müssen.
Insgesamt resümiert Andreas Strub die Installation der Wildix-Anlage durchweg positiv, da sie sehr flexibel und selbsterklärend sei, sowie weniger Hardware benötige.
“Für uns war es definitiv die goldrichtige Entscheidung. Wir waren am Anfang zunächst skeptisch, weil wir Wildix vorher nie gehört hatten, haben uns dann aber zu 100% auf die Empfehlung der Firma Teletechnik verlassen und sind nicht enttäuscht worden.”
Anforderungen
- Stabile Telefonie
- DATEV-Anbindung
Erreichter Mehrwert
- Durchgängige Erreichbarkeit im Büro und im Homeoffice
- DATEV-Integration
- Optimierung interner Prozesse durch Post-It-Funktion
- Integration der Homeoffice-Arbeitsplätze
Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner
Teletechnik Freiburg e.K.
Ziegelhofstraße 228A
79110 Freiburg im Breisgau
Deutschland
+49 (761) 120 250
www.teletechnik-freiburg.de
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