Das Tempur Material wurde als erstes von Astronauten getestet, es hat dabei geholfen den Druck aufzunehmen der während der Startphase auf sie einwirkt. Heute gewährleistet Tempur Millionen von Menschen in der Welt einen besseren Schlaf. Das Unternehmen ist 1991 in Zusammenarbeit mit der NASA entstanden. Letztere hat in den siebziger Jahren angefangen, das Material zu nutzen, das die Grundlage für die Tempur Matratzen gesetzt hat. Das amerikanische Unternehmen ist in 76 Ländern vertreten, hat 500 ausgewählte Fachhändler in Italien, besitzt 2 Flag-Stores, in Rom und in Turin, und einen Online-Shop für Privatleute.
Ein herkömmliches Telefonsystem mit beschränkten Möglichkeiten konnte nicht auf die Bedürfnisse eines dynamischen und innovativen Unternehmens eingehen, das den neuen Technologien offen gegenübersteht. Das Unternehmen hat sich also nach einer Lösung umgesehen, die es schafft, alle Verkaufsstellen, Fachhändler, Lager und Büros transparent miteinander zu verbinden und die Kommunikationsbedürfnisse von Mitarbeitern, Partnern und Kundendienst abdeckt. BF Forniture Ufficio, eine Firma mit 30jähriger Erfahrung in der Bereitstellung von Kommunikationslösungen für Unternehmen, hat Tempur das System von Wildix als das umfangreichste und modernste empfohlen.
Tempur hat sich für die PBX Wildix WGW90 entschieden und seinen virtuellen Server, der die Verwaltung der informatischen Infrastruktur vereinfacht. Die Wildix Lösungen Wildix Collaboration und Collaboration Mobile für Android und iOS vereinfachen die Kommunikation zwischen Kollegen und Mitarbeitern. Die Benutzer des Systems können nicht nur per Telefon miteinander kommunizieren, sondern auch via Chat, SMS und Memos (virtuelle Post-ITs).
Die hervorstechendste Innovation seit der Implementierung des Wildix Systems ist die neue Arbeitsweise des Kundendienstes (bestehend aus fünf qualifizierten Spezialisten): 98% der Kommunikation mit den Kunden läuft nun über den firmeninternen Kunden-Chat.
DASS WILDIX NICHT NUR EIN TELEKOMMUNIKATIONSANBIETER WIE ALLE ANDEREN IST, SONDERN OFFEN UND INNOVATIV IST UND AUF UNSERE BEDÜRFNISSE ANTWORTEN KONNTE. „DESWEGEN KONNTE EIN WAHRES ZUSAMMENWIRKEN MIT IHNEN ENTSTEHEN.
Alessio Porcellati
Leiter des IT-Bereichs bei Tempur Interntional
