x-bees – das perfekte Tool für Business Kommunikation und Kollaboration

Die smarte Browser-basierte UCaaS Plattform für das Management Ihrer Leads, die Verbesserung Ihres Kundenservice und die Steigerung Ihrer Umsätze

Die richtige UCaaS Plattform kann Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen, mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren. Wenn Sie sich für eine Business Communication Lösung entscheiden, die speziell dafür entwickelt wurde, Ihre Conversion Rate zu verbessern, werden Sie Ihre Unternehmensziele schneller umsetzen und Ihre Gewinne deutlich steigern. All dies geschieht in einer 100% sicheren Umgebung, direkt über Ihren Browser, dank der Cloud und der Magie der WebRTC Technologie.

Es gibt unzählige Lösungen für die Unternehmenskommunikation und Unified Communications & Collaboration Tools. Leider sind die meisten davon nicht so konzipiert, dass sie dabei helfen können, Ihre ganz spezifischen Unternehmensziele zu erreichen: Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Abschlussquote zu erhöhen. Mitarbeiter aus dem Vertrieb und anderen Abteilungen verbringen zu viel Zeit mit Tätigkeiten, die gar kein Geld einbringen, wie beispielsweise Profile von Kunden sowie Interessenten auszufüllen, Kontakte zu aktualisieren und ständig von einem Programm oder. Endgerät zum anderen zu wechseln.

x-bees bündelt alle Ihre Abläufe hinsichtlich Kommunikation und Kollaboration in einer einzigen Benutzeroberfläche. Anders als andere UC&C Lösungen wurde es speziell dafür entwickelt, Ihren Vertrieb anzukurbeln und den Kundenservice zu verbessern.

Als UC&C Benutzeroberfläche für die interne und externe Kommunikation ist x-bees das Herzstück der Wildix Business Communication Lösung. Es stellt den Zugriffspunkt auf alle Wildix Dienste dar, inklusive Chat, Audio- und Video-Anrufe, Bildschirmfreigabe, Videokonferenzen, Webinare sowie Anruf-Monitoring und Analyse.

Warum Bienen (bees)?

Weil sie die kooperationsfreudigsten Tiere in der Natur sind.

Sie sind schnell, produktiv und vor allem kooperativ, wenn es darum geht, ihren Bienenstock zu erweitern. Bee – Fleißig wie eine Biene mit Wildix!

x-bees ermöglicht die Zusammenarbeit mit Kollegen und das Leadmanagement von einem einzigen Zugriffspunkt aus. Damit reduziert es den Zeitaufwand für die täglichen Abläufe um 25% (2 Stunden pro Tag pro Mitarbeiter) bei gleichzeitiger Steigerung der Vertriebsleistung.

Lesen Sie die Gartner Peer Insights, um zu erfahren, was unsere Kunden über die UCaaS Lösung von Wildix sagen

Sehen Sie sich an, wie x-bees Ihr Unternehmen beim Lead Management unterstützen kann

Die Customer Journey Booster von Wildix

inspired by

Wildix ist der erste Anbieter, der die komplette Customer Journey abgebildet und für jeden einzelnen Schritt einen Booster entwickelt hat. Dabei haben wir uns von den Besten in jedem Bereich inspirieren lassen!

Dank unserer Expertise und Integrationen können wir Ihnen den effektivsten Lösungsweg bereitstellen, um Ihre Leads auf der gesamten Customer Journey zu begleiten.

Lead Generation Tool
Wildix WebRTC Kite

Externe Nutzer können mit Ihrem Unternehmen direkt über die Website in Kontakt treten – dank WebRTC Kite von Wildix, welches als Kontakt-Button oder als aufklappbares Widget direkt auf Ihrer Website eingebunden ist.

WebRTC Kite zur Lead Generierung durch Ihre Website

Lead Generation Tool
Wizywebinar

Ein weiteres Werkzeug zur Leadgenerierung ist Wizywebinar, eine web-basierte Webinar Plattform, die vollständig in das Wildix Kommunikationssystem integriert ist. Sie können mit den registrierten Teilnehmern direkt kommunizieren und auch im Nachgang über die x-bees Plattform weiter in Kontakt bleiben.

Wizywebinar – Das erste automatisierte Filmstudio für Ihre Webinare

Lead Conversion Booster
x-caracal

Anfragen von Ihrer Website gehen direkt über x-bees ein. Von dort kann der Mitarbeiter, der die Anfrage bearbeitet, jederzeit mehr Kollegen zum Chat hinzufügen. Und auch der externe Nutzer kann weitere Personen einladen. In dieser Phase der Customer Journey ist es wichtig, sicherzustellen, dass Sie den Erwartungen Ihrer Kunden oder Interessenten gerecht werden. Nutzen Sie dazu x-caracal – den Wildix Booster für Lead Konvertierung.

x-caracal unterstützt Unternehmen mit integrierten Business Intelligence Tools, die Daten aus unterschiedlichen Bereichen zusammenführen und es Ihnen so ermöglichen, Ihr Unternehmen effektiv zu steuern.

x-caracal – Call Center Monitoring und Auswertung

Lead Conversion Tool
Wizyconf

Ein Gruppenchat – sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen – kann mit nur einem Mausklick in eine Webkonferenz überführt werden. Wizyconf, die Videokonferenz Lösung von Wildix, ist das perfekte Tool zur Lead Konvertierung, indem es die Entscheidungsfindung durch den Einsatz von Face-to-face Meetings begünstigt.

Wizyconf – Die erste professionelle, leicht zu bedienende Videokonferenzlösung, die entwickelt wurde, um Ihren Vertrieb anzukurbeln.

Erfahren Sie mehr über die UCaaS Plattform von Wildix bei einer kostenlosen Demo

Worin unterscheidet sich unsere UC&C Plattform von anderen UCaaS Lösungen?

Anders als andere UC&C Lösungen, die hauptsächlich darauf ausgerichtet sind, die interne Zusammenarbeit zu verbessern, ermöglicht es Ihnen x-bees auch effektiv mit Ihren Interessenten und Kunden zu kommunizieren und damit mehr Verkaufsabschlüsse zu erzielen.

Die meisten UCC Tools bringen auch so manche Stolpersteine mit, die es Unternehmen erschweren, Leads effektiv zu bearbeiten und in zahlende Kunden zu verwandeln.

Lassen Sie diese Probleme hinter sich und steigern Sie stattdessen Ihre Vertriebseffektivität. Nutzen Sie die Vorteile, die x-bees Ihrem Unternehmen bringt.

Vorteil 1: Treten Sie mit Besuchern und Leads direkt über Ihre Website in Kontakt

Normalerweise gibt es keine Möglichkeit herauszufinden, wer Ihr Unternehmen über die Website kontaktiert.

Mit x-bees sehen Sie immer genau, wer Sie kontaktiert – ob ein neuer Website-Besucher, ein qualifiziertes Lead oder ein wiederkehrender, zahlender Kunde. Das System erkennt die Person automatisch und verbindet sie mit derselben Person oder demselben Team, mit dem sie vorher in Kontakt war.

In x-bees sehen Sie den gesamten bisherigen Kommunikationsverlauf mit einem externen Nutzer, und zwar unabhängig vom benutzten Endgerät. Unsere Plattform erfasst jedoch nicht nur alle Interaktionen mit Ihren Leads und Kunden, sondern ist auch mit Salesforce integriert, dem weltweit führenden CRM System und Marktführer im Bereich Sales.

Vorteil 2: Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt – auch wenn Sie das Browserfenster geschlossen haben

Mit Standardlösungen gibt es keine Möglichkeit, den Kunden zu kontaktieren, nachdem er das Browserfenster geschlossen hat.

Wenn nun jemand Ihr Unternehmen über die Website kontaktiert, öffnet sich x-bees auch in einer Version für “Kunden” und diese können die Mobile App herunterladen. Die kostenlose x-bees Mobile App ist für alle Endkunden verfügbar. Sie ermöglicht es dem Mitarbeiter Ihres Unternehmens, den Website-Besucher auch dann noch zu kontaktieren, wenn dieser das Browserfenster bereits geschlossen hat.

Vorteil 3: Sie haben alle Entscheidungsträger an einem Ort

Wenn Sie mit einem Kunden über ein komplexes Projekt sprechen, müssen Sie eventuell mehrere Personen auf beiden Seiten involvieren. Mit herkömmlichen Anbietern kann das mitunter ein schwieriges Unterfangen sein.

Mit x-bees können Sie weitere Kollegen zu Ihrem Chat mit einem externen Nutzer hinzufügen. Darüber hinaus kann auch der Kunde weitere Personen einladen. Auf diese Weise haben Sie alle Entscheidungsträger in kürzester Zeit an einem Ort. Zudem können Sie alle Teilnehmer direkt aus dem Chatraum in eine Webkonferenz überführen.

Vorteil 4: Versorgen Sie Kunden über die Channel Funktion mit Informationen

Heutzutage ist es im Business nicht mehr einfach, mit Ihrem Kundenstamm in Kontakt zu bleiben. Deshalb bietet x-bees eine Channel-Funktion, die es Unternehmen ermöglicht, Inhalte an eine Gruppe von Personen zu senden. Diese kann genutzt werden, um Ihre Kunden über ein neues Produkt oder eine Promo-Aktion zu informieren. x-bees stellt Ihnen alle Tools zur Verfügung, die Sie benötigen, um Interessenten in Kunden zu verwandeln, sie zu überzeugen und zu begeistern und durch diese verbesserte Customer Experience mehr Verkaufsabschlüsse zu erzielen.

Vorteil 5: Go Global – Telefonieren Sie auch mit Ihren internationalen Kunden

Die Grundlage für x-bees ist eine zuverlässige VoIP Plattform, die alle erweiterten Telefonie-Funktionen von Wildix bietet.

In Ihr Kommunikationssystem ist bereits CLASSOUND – der vollständig integrierte SIP Trunk von Wildix eingebunden. Fügen Sie Büro-Telefonnummern in 100+ Ländern hinzu und reduzieren Sie die Anzahl der technischen Anfragen um 50%.

Erleben Sie x-bees in Aktion

Technologie Partner

x-bees verfügt über eine “Mobile first”-Architektur und arbeitet daher mit React Native Mobile Apps für Android und iOS. Bei der Entwicklung von x-bees entschied sich Wildix für React Native – die derzeit beste JavaScript-Bibliothek für die Gestaltung von Benutzeroberflächen.

Die Web-Version von x-bees ist nativ mit WebRTC integriert und bietet dank einer gemeinsamen Codebasis denselben Funktionsumfang und dieselbe User Experience wie die Mobile App.

Für die Benutzerauthentifizierung setzt x-bees auf Amazon Cognito – den leistungsfähigsten Dienst für Benutzeridentifikation und Zugangskontrolle.

Mit x-bees erhalten Sie alle gängigen UC&C Funktionen – und sogar noch mehr:

Audio und Video Anrufe mit Ihrem Team und externen Nutzern
Instant Messaging und Gruppenchats
Präsenzstatus und Geolokalisierung – synchronisiert über alle Endgeräte
Videokonferenzen mit Ihrem Team und externen Teilnehmern
Push Benachrichtigung
Fax & SMS an eine oder mehrere Personen
Online Zugang zu gemeinsamen Telefonbüchern
Screen Sharing
Virtuelle Post-It und Ruf-mich-zurück-Notizen

Dateiübertragung
Vermittlungsplatz
Steuerung aller Geräte des Nutzers
Statistiken und Berichte der Anruf-Aktivitäten
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Mobile Apps für Nutzer und Endkunden
Channel-Funktion
Integration mit Salesforce und anderen CRM-Systemen

Erfahren Sie mehr über den Funktionsumfang und Vorteile von x-bees

Wie bekomme ich x-bees?

Alles, was Sie benötigen, um x-bees zu nutzen ist eine Wildix VoIP PBX und eine UC-Lizenz.

Füllen Sie das Formular für Ihre Demo-Anfrage aus

x-bees Mobile Apps

Die Plattform unterstützt Homeoffice und Smart Working, indem Mitarbeitern alle erforderlichen Tools zur Verfügung gestellt werden, die sie benötigen, um produktiv zu sein und mit Kollegen und Kunden von jedem Ort und in jeder Situation effizient kommunizieren zu können.

Auf die Web-Version von x-bees kann über jedes beliebige Endgerät, das mit dem Internet verbunden ist, zugegriffen werden – direkt über den Web-Browser, ohne einen Client oder eine andere Komponente installieren zu müssen. Richten Sie Smart Working in Ihrem Unternehmen ein.

Wildix ist ein preisgekröntes globales Brand mit ausgewiesener Expertise in der Bereitstellung hochklassiger VoIP-Lösungen und Business-Kommunikation in der Cloud. Erfahren Sie mehr über Cloud VoIP Lösungen.

Das UCaaS Modell von Wildix ist vollständig skalierbar. Ihr Unternehmen kann beliebig schrumpfen oder wachsen – die Lizenzen werden einfach entsprechend angepasst, ohne dass dies die täglichen Aktivitäten beeinträchtigt. Erfahren Sie mehr über das UCaaS Lizenzmodell.

Die einzige Plattform zum Management der Kundenkommunikation, die Sie brauchen:
x-bees

x-bees ist die Lösung zum Management der Kundenkommunikation, die Sie brauchen, um Leads zu erfassen, den Kundenservice zu verbessern und Ihre Umsätze zu steigern – und diese Lösung stammt von Wildix, dem einzigen europäischen UCaaS-Anbieter im Gartner Magic Quadrant.

x–bees legt den Fokus auf:

Echtzeit-Kundenkommunikation
Optimierung der Vertriebsperformance
Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

Gartner® hat x-bees im Magic Quadrant™ für UCaaS positioniert

Stellen Sie sich vor, Sie hätten eine leistungsstarke B2B-Plattform, die Chat, Audio und Video integriert, damit Sie Interessenten und Kunden in Echtzeit erreichen können. Das ermöglicht Ihnen volle Kontrolle über Ihre Leads und einfache Vertriebsautomatisierung.

Noch besser: Stellen Sie sich vor, die Anmeldung in Salesforce oder einem anderen CRM-System erfolgt automatisch und alle relevanten Notizen während eines Anrufs werden dort eingetragen. So können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren – das Kundengespräch und das Verstehen der Kundenbedürfnisse. Das ist echtes Engagement, ohne die Notwendigkeit, jede Interaktion separat dokumentieren zu müssen.

Die von Gong unterstützte Business Intelligence Integration hinterlegt automatisch die gemachten Angaben, Zahlen, Wettbewerber und Einwände. Sie müssen nicht mehr stundenlang mühsam die Anrufe jedes einzelnen Kunden nachhören, um die relevanten Informationen zu entnehmen, was die Vertriebsarbeit für Ihre Kollegen erheblich erleichtert.

Sie haben alle Informationen, die Sie brauchen, um Ihre Leads zu konvertieren, Produkte und Services zu verkaufen sowie Abschlüsse zu erzielen. Und mit den verfügbaren Apps können Sie das auch auf mobilen Endgeräten ganz einfach nutzen.

Das ist die Power von x‑bees, der ultimativen Plattform zum Management der Kundenkommunikation.

Erfahren Sie mehr darüber, wie die x-bees Plattform zum Management der Kundenkommunikation im Geschäftsalltag zum Einsatz kommt

Lisa arbeitet an einem Projekt mit mehreren externen Entscheidungsträgern, aber die derzeit eingesetzte Plattform zum Management der Kundenkommunikation sieht vor, dass alle beteiligten Personen jeweils einzeln oder gemeinsam per E-Mail kontaktiert werden müssen – es gibt keinen Echtzeit-Gruppenchat mit externen Kunden.
Mit x-bees hingegen ist es einfach, zusätzliche externe Personen zum Chat hinzuzufügen und daraus Anrufe zu generieren, so dass jeder seinen Beitrag leisten und informiert bleiben kann. Sie brauchen keine lange Abfolge von E-Mails, um jeden Schritt zu dokumentieren! Noch besser ist die Planung von Meetings und die Kalenderintegration über Office 365 und Google Calendar.

Nina möchte die durch ein Marketing Webinar generierten Leads sich näher ansehen. Es gibt jedoch keinen Eintrag im CRM, weil diese Leads nicht standardmäßig erfasst wurden – die Vertriebsmitarbeiter konzentrieren sich auf vielversprechendere Interessenten und Kunden, und die Erfassung neuer Interessenten kann mit ihrem aktuellen Tool für das Management der Kundenkommunikation nicht erfolgen.
Mit x-bees können Daten und Notizen unkompliziert einfach manuell während eines Anrufs hinzugefügt werden.

Alex muss sein Team vertrieblich schulen, aber das derzeit eingesetzte System für das Management der Kundenkommunikation erfordert es, dass er jedes zu Schulungszwecken aufgezeichnete Gespräch einzeln anhören muss.
Mit x-bees ist es einfach, den Status jedes Leads zu überprüfen, wann Termine oder Pläne besprochen wurden und welche Einwände geäußert wurden – dank der leistungsstarken Business Intelligence Integration, die von Gong unterstützt wird. Alex kann so einfach die Gesprächsnotizen durchgehen statt die 30-minütigen Gespräche in voller Länge nachhören zu müssen. Auf der Basis dieser Erkenntnisse kann er dabei unterstützen, die Kundeninteraktion zu verbessern.

Erfahren Sie mehr über die UCaaS Plattform von Wildix bei einer kostenlosen Demo

Begeistern Sie Ihre Kunden mit einer maßgeschneiderten Unternehmenslösung

Diese Features sorgen für einen optimalen Kundenkontakt und garantieren eine bessere Entscheidungsgrundlage dank der Verfügbarkeit aller relevanter Angaben zu jeder Kundeninteraktion. Die Bearbeitung der Sales Pipeline Ihres Unternehmens wird dadurch einfacher, egal ob Sie Salesforce, HubSpot, Zoho oder ein anderes CRM verwenden.

Die x-bees Plattform ist perfekt auf alle Aspekte der Vertriebsstrategie Ihres Unternehmens abgestimmt, so dass sie eine durchgängige Plattform für das Kundenkommunikationsmanagement darstellt. Das Wildix Toolset stellt die erforderlichen Metriken bereit. Zusätzliche Kommunikationslösungen wie SMS oder aber zusätzliche Hardware wie IP-Telefone können jederzeit hinzugefügt werden. Für alle Geschäftsprozesse stellt x-bees Integrationen und Optionen bereit, die den Anforderungen Ihres Unternehmens an Marketing und Lead Generierung entsprechen.

Mit x-bees unterstützen Sie Ihren Vertriebsprozess mit einer vielseitigen Software, die alles bietet, was Sie brauchen. Die nahtlos einsetzbare Mobile App für alle gängigen Endgeräte ist identisch in der Funktionsweise mit der Webanwendung. So ist Ihr Vertrieb auch unterwegs bestens ausgestattet. Als Plattform für das Management der Kundenkommunikation ist x-bees einzigartig.

Plattform zum Management der Kundenkommunikation powered by WebRTC

x-bees basiert, ähnlich wie die meisten Wildix Kommunikationslösungen, auf WebRTC. Wir waren der erste UC&C-Anbieter, der die Leistungsfähigkeit von Browser-basierten Anwendungen nativ realisiert hat. Das bedeutet, dass sie sich einfach in Ihrem Webbrowser öffnen:

Keine komplexen Implementierungen
Keine SBCs oder VPNs
Einfache, intuitive Kommunikationsoberfläche

Das macht den Einstieg einfach. Der Benutzer meldet sich an und hat alles, was er braucht, sofort zur Hand – er kann autonom agieren und kommt fast ganz ohne Unterstützung aus. Als System für das Kundenkommunikationsmanagement kann x-bees einfach auf die Leistungsfähigkeit einer stabilen, zuverlässigen Telefonanlage zurückgreifen.

Ihre Kunden können mit Ihnen jederzeit kommunizieren, egal wo sie sich befinden. Entscheiden Sie sich für x‑bees und schaffen Sie die Grundlage für mehr Vertriebspower mit dieser einzigartigen Software für das Kommunikationsmanagement.

Binden Sie Kunden über den gesamten Vertriebskanal hinweg ein

Mit den vielfältigen Optionen hinsichtlich der Kundenkommunikation, die x-bees bietet, können Sie Ihre Kunden über alle Kommunikationskanäle hinweg ansprechen. Darüber hinaus positionieren Sie Ihr Unternehmen im Kopf des Kunden als Brand durch ein einheitliches Messaging und einen personalisierten Kundenservice.

Holen Sie Ihre Kundenbasis von Ihrer Website hin zu x-bees, indem Sie WebRTC Kite einbinden
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über Chat, Audio- und Videokonferenzen eine intensive Beziehung zu jedem Kunden aufbauen können
Entwickeln Sie komplexe Kunden Salespipelines mit Salesforce, Zoho oder HubSpot, um Leads in x-bees zu verwalten und sicherzustellen, dass Informationen dazu auch dann noch verfügbar sind, wenn ein Vertriebsmitarbeiter Ihr Unternehmen verlässt
Verwenden Sie die Kalenderintegration mit Office 365 und Google Calendar, um Meetings mit mehreren Entscheidungsträgern aufzusetzen
Nutzen Sie Business Intelligence über Gong, um den aktuellen Stand jedes Gesprächs, Leads und Geschäfts analysieren zu können und zu verstehen, ob Sie die Kundenerwartungen erfüllen.