Sanrio es una empresa japonesa fundada en 1960 que se ocupa de licensing para una cincuentena de personajes adorados por los niños (y no solo niños) de todo el mundo, como Hello Kitty, Keroppi y My Melody.
Con el lema: “small gift, big smile”, hoy en día esta empresa es una multinacional que cuenta con una división en los Estados Unidos y una en Europa y más de 3.000 puntos de venta que distribuyen sus productos.
La sede italiana de Sanrio está en Milano y desde allí, el IT manager, Hassan Khalid, eligió Wildix como sistema de comunicación.
¿Por qué?
“Porque, llegado el momento de renovar todo el sector IT de la empresa, IT Specialists, nuestro proveedor y partner Wildix, nos presentó 2 o 3 soluciones, sabiendo que yo suelo decantarme por los grandes nombres. Por eso me resultó extraño que una de sus propuestas fuese Wildix, un nombre nuevo. Pero confié en su consejo porque me di cuenta de que Wildix es una empresa que no tiene miedo: en este mercado tiene feroces competidores, pero no se ha dejado intimidar por eso”.
Hassan Khalid continúa “Para decidirme, las comunicaciones unificadas eran algo fundamental porque hoy en día todos trabajan con las UC. El problema para nosotros era unificar y a la vez mantener la facilidad de uso para los usuarios del sistema.
Nadie lo discute: la experiencia de usuario de una persona acostumbrada a un sistema operativo tarda 4 años en cambiar. Sin embargo, normalmente los creadores de sistemas de comunicación olvidan que el usuario final no tiene los conocimientos del IT Manager de una empresa, y pretende que la experiencia de usuario se actualice automáticamente.
Lo que Wildix ha conseguido es precisamente esto: crear una solución fácil para cualquier usuario, aún tratándose de un sistema con la tecnología más puntera.
Cuando me presentaron Wildix, tardaron 15 minutos en explicarme cómo utilizarlo, porque la interfaz hace que sea posible reconocer todas las funciones de forma inmediata. La gran ventaja es que cada usuario, desde la secretaria hasta el comercial, puede usar todas las funciones que el sistema pone a su disposición”.
Lo que Wildix ha conseguido es precisamente esto: crear una solución fácil para cualquier usuario, aún tratándose de un sistema con la tecnología más puntera.
Hassan Khalid
IT Manager, Sanrio Italy
