Desde 1989, Geasar S.p.A. se encarga de la gestión de las tres terminales (dos destinadas a la aviación comercial y una tercera para la aviación general) que componen el aeropuerto “Olbia Costa Smeralda”.
Con los años, la estructura del aeropuerto ha experimentado un crecimiento muy rápido y hoy en día puede presumir de tener un tráfico cercano a los 2.000.000 pasajeros en el periodo estival: una situación en continua expansión.
Stefano Nieddu, responsable IT de Geasar, nos explica con detalle las razones que llevaron a su compañía a cambiar de plataforma de comunicación.
“En 2002 se inauguró la nueva zona que alberga la terminal para vuelos comerciales. En ese momento, optamos por una centralita Ericsson MD110, un producto eficiente y fiable que ha funcionado durante mucho tiempo. Sin embargo, con los años, la búsqueda de algo más innovador y flexible se había convertido en nuestra prioridad, para poder sustituir el viejo sistema, que suponía un obstáculo.”
Las razones eran claras: en un entorno tan dinámico como un aeropuerto, es necesaria una solución de comunicación capaz de garantizar un mantenimiento sencillo y, principalmente, una gran movilidad:
“Buscábamos un producto flexible que se adaptara a los continuos cambios de las zonas del aeropuerto: el área en la que operamos, de hecho, se caracteriza por contar con numerosos espacios abiertos y salas de reuniones.
Nuestro personal organiza audio y videoconferencias diariamente y se mueve todo el tiempo dentro de las instalaciones, cada uno con su propio dispositivo móvil, para reuniones con colaboradores externos o reuniones de equipo. Para nosotros, comunicarnos sin restricciones es esencial.”
Después de evaluar las propuestas de varios proveedores (incluyendo Cisco), Geasar se quedó con Wildix.
“Gracias a la demo, inmediatamente comprendimos y supimos valorar la gran cantidad de funciones y la sencillez de configuración y mantenimiento de la plataforma, lo que supuso el factor decisivo para nosotros.”
Geasar utiliza íntegramente las funciones de Wildix UC&C. Para videoconferencias, aprovecha la tecnología WebRTC integrada en la plataforma. Actualmente, hay 350 usuarios activos en ambas terminales, incluyendo algunos negocios y tiendas ubicadas dentro del aeropuerto. Stefano subraya “Disponer de una única plataforma que nos permita gestionar no solo nuestras necesidades, sino que además se pueda adaptar fácilmente a las necesidades de nuestros clientes y socios, es una ventaja increíble”.
El nivel de satisfacción es tan grande que Geasar ya está pensando en su próxima inversión: integrar el software Wildix con algunos módulos de gestión de contactos para el público, como la oficina de equipajes perdidos y la página web del aeropuerto.
BUSCÁBAMOS UN PRODUCTO FLEXIBLE QUE SE ADAPTARA A LOS CONTINUOS CAMBIOS DE LAS ZONAS DEL AEROPUERTO: EL ÁREA EN LA QUE OPERAMOS, DE HECHO, SE CARACTERIZA POR CONTAR CON NUMEROSOS ESPACIOS ABIERTOS Y SALAS DE REUNIONES.
Stefano Nieddu,
Responsable Informático de Geasar
