Fundado por Giuseppe Biasuzzi, el grupo homónimo tiene sede en Ponzano Veneto y actúa en diversos sectores de actividad, como las construcciones, la cría de pura sangre, las empresas agrícolas y el turismo.
Biasuzzi escogió la solución de comunicación unificada Wildix para todas las exigencias de comunicación telefónica de sus dos estructuras turísticas, una en Italia y otra en Croacia, obteniendo incontables beneficios en materia de ahorro de costes y flexibilidad operativa.
La sociedad dispone de dos establecimientos turísticos cerca del Mar Adriático: el primero, Villaggio San Francesco, está en Caorle, en la provincia de Venecia; el otro, Bi-Village, se encuentra en Croacia, en la península de Istria. Ambos complejos turísticos suman una superficie de más de 35.000 hectáreas y pueden albergar a unas 5-6.000 personas al mismo tiempo, alcanzando los 550.000 turistas cada temporada.
La principal exigencia era “crear un único centro de reservas para ambas estructuras turísticas, ya que la solución de contar con dos oficinas separadas resultaba muy poco flexible y no se adaptaba al crecimiento constante del negocio ni a la atención que necesitan los clientes” Ilenia Cherubin, Directora Comercial y Marketing de Biasuzzi — Sector Turismo. Además, era necesario crear una conexión directa entre los dos complejos turísticos y la sede principal en Ponzano Veneto. Wildix instaló dos centrales telefónicas: una para el complejo en Italia y otra para el de Croacia, conectadas entre ellas con redes de tipo HDSL. Se instalaron aparatos telefónicos Wildix en ambas estructuras. En la sede croata se configuró el Centro Único de Reservas.
Con Wildix podemos realizar todas las tareas relacionadas con el booking de los clientes privados y los tour operadores con la mitad de recursos que antes, por lo que podemos aumentar la atención que dedicamos a otras actividades destinadas a los clientes.
Ilenia Cherubin
Sales and Marketing Director for Biasuzzi
