La sociedad Centro Spedizionieri Doganali opera desde hace 20 años en el sector de la consultoría y de la asistencia en materia aduanera, fiscal y de comercio exterior. Fundada en 1993 en Civitanova Marche, CSD nació para dar respuesta a las crecientes solicitudes de asistencia en los procedimientos lntrastat para el comercio de bienes en la Comunidad Europea.
“Una empresa que ofrece sus servicios en un territorio global tiene la certeza de que la innovación tecnológica es un recurso primario para el crecimiento y el aumento de la productividad” afirma Daniele Paolini, responsable CED del CSD.
En lo que respecta a la comunicación, la empresa decidió sustituir la antigua central analógica existente en la sede central con una central VolP. Se instaló un Wildix Multimedia System con 90 extensiones en la sede central de Civitanova Marche, que también gestiona el tráfico telefónico del Partner SCS de Rimini y de la oficina en China, gracias a aparatos telefónicos VoIP conectados en remoto.
La accesibilidad de colaboradores, consultores y comerciales está garantizada por los instrumentos de movilidad. Se introdujeron los servicios de servidor de fax y de integración con el CRM que ya utilizaban en la empresa para la sincronización y puesta en común de las agendas.
“Las ventajas de la solución Wildix se han manifestado desde el primer momento, y son ventajas estructurales” afirma Paolini. “Se trata principalmente de una ganancia de espacio en la Server Farm, ya que se ha retirado el voluminoso cableado que era necesario para el funcionamiento de la antigua central telefónica pero, sobre todo, la posibilidad de gestionar desde el navegador la configuración de los dispositivos y de los servicios” continúa Paolini. “En una época condicionada por la incertidumbre económica, la solución Wildix aporta ventajas económicas adicionales y configuración de números telefónicos geográficos VoIP capaces de reducir a la mitad los costes de las llamadas, especialmente a móviles y teléfonos extranjeros, además de facilitar el análisis detallado de los gastos”.
Como culminación de la optimización de los servicios IP, se introdujo el servidor fax.“El experimento está funcionando muy bien y está generando un gran ahorro en diversos frentes en muy poco tiempo: desde el tóner para imprimir al papel, el mantenimiento de los dispositivos y, en especial, el tiempo utilizado para los envíos” concluye el responsable CED.
“Las prestaciones de comunicación unificada han sido acogidas con mucho interés por todos los trabajadores que han empezado a utilizarlas enseguida, impulsados por la simplicidad de la solución. Además, el sistema de comunicación se conecta con nuestro CRM sincronizando las agendas de los clientes y proveedores y facilitando así la búsqueda y gestión de los contactos”.
Solo el hecho de poder configurar la central telefónica desde el navegador para nosotros es un sueño hecho realidad.
Daniele Paolini
The IT manager of Centro Spedizionieri Doganali Service ltd.
