La exigencia de unificar la comunicación entre varios edificios, una centralita anticuada, la necesidad de expandir las herramientas de comunicación para estar a la altura de los tiempos.
Estos requisitos son comunes a muchas empresas, incluyendo instituciones históricas.
La Fondazione Cassamarca está ubicada en Treviso y es una organización sin ánimo de lucro activa en proyectos sociales en varios ámbitos: cultural, ambiental, educativo, investigador,…
Es una fundación de origen bancario, también responsable de la gestión de varias propiedades de uso público que incluyen dos teatros en Treviso, dos universidades y varios edificios históricos.
La Fondazione contaba con una antigua centralita Meridian Nortel que necesitaba un cambio, por lo que decidieron valorar las ofertas de varios proveedores de soluciones VoIP.
«La necesidad de cambiar el PBX surgió por dos razones principales: la centralita Meridian era muy vieja, no encontrábamos recambios ni teníamos asistencia técnica. Podría haber dejado de funcionar en cualquier momento y hubiera sido imposible encontrar un departamento de soporte técnico para repararla.” Esto es lo que nos cuenta Ivan Lorenzon, Responsable ICT en la Fondazione Cassamarca.
“Con la excusa de la antigüedad de la central, buscamos una nueva que sirviera para resolver otros problemas que teníamos con el sistema anterior. Con un gran número de inmuebles en propiedad, teníamos múltiples líneas, teléfonos internos que gestionar y la consiguiente falta de armonía en la gestión de la centralita. Queríamos optimizar la gestión de las distintas líneas existentes.”
Fondazione Cassamarca evaluó varios sistemas telefónicos para reemplazar su antigua infraestructura y satisfacer sus exigencias de simplificación. Después de un minucioso análisis, eligieron Wildix para adoptar un sistema de comunicación sencillo y efectivo en sus 140 escritorios (y 5 sedes).
«Buscábamos un sistema que nos permitiera gestionar todas nuestras sedes de manera centralizada, algo que no era posible con la antigua centralita. VoIP y el sistema Wildix consiguieron que esto fuera posible de una forma muy fácil.
Valoramos varias opciones, pero al final nos decidimos por Wildix: una vez visto y evaluado el producto, nos gustó mucho la mezcla de eficiencia, características y relación calidad-precio. La evaluación demostró que era el producto más equilibrado del mercado. Hasta la fecha, puedo asegurar que estamos más que satisfechos.”
AL FINAL NOS DECIDIMOS POR WILDIX: UNA VEZ VISTO Y EVALUADO EL PRODUCTO, NOS GUSTÓ MUCHO LA MEZCLA DE EFICIENCIA, CARACTERÍSTICAS Y RELACIÓN CALIDAD-PRECIO
Ivan Lorenzon
Responsable ICT Fondazione Cassamarca
