Demasiados estímulos, velocidad vertiginosa, pretensiones exageradas,… un mundo que avanza a un ritmo desmesurado e imprevisible. En el nuevo milenio, la organización es la única forma de sobrevivir a todo esto.
Y la organización es el principal servicio que Gruppo VéGé ofrece a sus empresas asociadas en el sector de la distribución.
Interdis es una sociedad de servicios moderna que gestiona la distribución y el marketing para 21 empresas con 1.508 puntos de venta (supermercados, hipermercados, ultramarinos, tiendas discount, tiendas especializadas y cash & carry) distribuidos en 10 regiones italianas, creando una de las redes de venta más importantes de Italia. Su sede central presta a sus asociados servicios de consultoría sobre calendario promocional, surtidos estudiados según las exigencias en sus zonas de influencia, gestión de productos perecederos y múltiples servicios en el punto de venta para mejorar la satisfacción de los clientes.
Cuando la organización es tan importante, no se puede dejar ningún cabo suelto. Por eso, a principios de 2014, Interdis optó por modernizar su sistema de comunicación. La sustitución de la antigua central telefónica era ya una exigencia tanto por funcionalidad como por necesidades de mantenimiento. Interdis eligió instalar una central Wildix en su sede de Milán. Un Wildix Multimedia System completo con licencias de Unified Communications constituye ahora el apoyo para la comunicación de toda la empresa.
Entre las principales ventajas, la centralita de Interdis aprovecha especialmente la función de agenda compartida y la posibilidad de contar con una visión general del estado de disponibilidad de los compañeros de forma inmediata, con la Salvatore Sparviero, Responsable Administrativo de Gruppo VéGé, destaca la importancia de un sistema que funcione a la perfección con escasas necesidades de mantenimiento, moderno y dinámico. Además, señala que los procesos internos en las oficinas son cada vez más rápidos y sencillos gracias a las Comunicaciones Unificadas y otros recursos como el servidor fax (el sistema Wildix con el que los faxes pueden ser enviados y recibidos directamente desde el email), las múltiples posibilidades de trabajar desde casa o la herramienta de Collaboration, que hace posible comprobar las extensiones internas que están ocupadas: “Si un compañero está ocupado, no insisto: le mando un post-it”.
Sencillo, ¿no?
…La agenda compartida y la posibilidad de contar con una visión general del estado de disponibilidad de los compañeros de forma inmediata, mejora hasta el 30% la gestión de los desvíos de llamadas.
Salvatore Sparviero,
CAO of VéGé group
