Tesmec

El Grupo Tesmec es una multinacional italiana líder en el diseño, producción y comercialización de sistemas integrados, tecnologías y soluciones para la construcción, manteniendo la eficiencia de las infraestructuras relacionadas con el transporte y la distribución de electricidad, datos y materiales.

Fundado en italia en 1951 y dirigido por el Presidente y CEO Ambrogio Caccia Dominioni, el Grupo tiene alrededor de 850 empleados y tiene cuatro lugares de producción en Italia, uno en Texas y otro en Francia, así como tres centros de Investigación y Desarrollo en Italia. El Grupo también tiene presencia comercial en todo el mundo y cuenta con una presencia en los distintos continentes, compuesta por empresas extranjeras y oficinas comerciales en Estados Unidos, Sudáfrica, África Occidental, Australia, Nueva Zelanda, Rusia, Qatar, China y Francia.

Andrea Miglietta, CIO del Grupo Tesmec, nos contó sobre su experiencia después de adoptar la solución UC&C de Wildix con el apoyo del Partner Wildix G&B Connect.

“Una de las grandes necesidades del Grupo era encontrar un sistema de comunicación unificada para todas las oficinas del Grupo ubicadas en los 5 continentes, y no solo para las italianas. La solución que teníamos antes no nos permitía lograr esta globalización a nivel mundial, y teníamos algunos problemas relacionados con la calidad de las llamadas y los bajos costes competitivos nos empujaron a buscar una nueva solución”.

Andrea Miglietta y su equipo decidieron hacer un análisis en profundidad del mercado para encontrar una solución UC que satisficiera sus necesidades: un sistema unificado para todas las sucursales, nacionales y extranjeras, y que tuviera una administración simple.

“Ya había oído hablar de Wildix, y nos pusimos en contacto con el Partner G&B Connect: comprendimos rápidamente que la solución UC de Wildix era perfecta para cubrir nuestras necesidades, y que G&B Connect nos apoyaría paso a paso durante esta transición. Y así fue”.

Esto sucedió en 2017. Hoy, en mayo de 2020, la solución Wildix admite la comunicación de todos los lugares italianos y los presentes en territorio francés.

“La extensión del sistema UC a nuestras oficinas francesas fue posible gracias al apoyo de un Partner francés de Wildix, Maïano Informatique. Justo en ese momento nos dimos cuenta del poder de esta Red, que con su presencia internacional hizo posible todo esto. De hecho, para finales de 2020, planeamos extender la solución también a las oficinas estadounidenses, y en el futuro también nos gustaría llevarla a nuestras sucursales en Rusia, China, Sudáfrica y Medio Oriente. Ya estamos hablando de esto con G&B Connect.

Incluso en un momento de emergencia como el causado por la pandemia de Covid-19, que obligó a todos los empleados del Grupo Tesmec a trabajar desde casa, la solución Wildix ha demostrado ser fundamental para dar continuidad al negocio.

“La capacidad de programar intercambios telefónicos rápidamente, con inmediatez y simplicidad, y la portabilidad del número de teléfono en el PC de los empleados, significaba que todos podíamos seguir trabajando desde casa sin interrupciones ni inconvenientes de ningún tipo. Poder responder al número de teléfono corporativo desde tu PC y desde tu casa, ciertamente marcó la diferencia en términos de comunicación durante el confinamiento. Incluso en este caso, el equipo de G&B Connect ha sido muy útil”.

Necesitábamos una solución UC que nos permitiera conectar todas las oficinas nacionales y extranjeras del grupo, y garantizar la facilidad de administración y la rápida implementación. El POC realizado cumplió plenamente los requisitos técnicos que habíamos definido, y cuando introdujimos la solución Wildix en producción, nos convencimos de que habíamos logrado lo que necesitábamos: centralización del servicio VoIP, flexibilidad en la gestión de activaciones, facilidad de uso y portabilidad del número de teléfono en el pc/ teléfono móvil, este último que ha demostrado ser fundamental en tiempos de emergencia como el contingente.