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Cuando vimos que la solución Wildix estaba basada en el navegador, desplegaba todas sus funcionalidades en mobile y era Secure-By-Design, supimos enseguida que se convertiría en la solución ideal de Unified Communications para implementar a nuestros clientes. Su modelo de negocio OPEX y el hecho de que Wildix tiene muchas cosas que comparte con nuestro ADN - como por ejemplo la voluntad de satisfacer y servir al cliente - entendimos que ser Partner de este ecosistema era una decisión estratégica ganadora.
Directora Comercial de Microblau
Microblau es una empresa de servicios avanzados en las tecnologías de la información que lleva operando en el mercado español 22 años. La compañía está formada por 40 profesionales en plantilla distribuidos en diferentes áreas de negocio. En 2019, Microblau sobrepasó los 3 millones de facturación en servicios, y cuenta con una cartera activa de 500 clientes.
Tuvimos la oportunidad de hablar con Esther Salmerón, Directora Comercial de Microblau, para explicarnos la razón por la que Microblau se convirtió en el primer Partner Wildix España en 2019.
En 2018, Microblau hace una apuesta muy clara para la creación de una línea de negocio enfocada a las Comunicaciones Unificadas y la conectividad, y durante este período, la compañía se ha focalizado en este mercado con unos resultados muy positivos.
“A partir de este momento, coincidiendo con el acceso de Wildix al mercado español, empezamos a evaluar la solución y vimos un fit estratégico muy alto entre ambas organizaciones. Observamos enseguida que podíamos ofrecer un servicio con mucho mas valor añadido a nuestros clientes, en el campo de las comunicaciones unificadas” comenta Esther Salmerón.
“La primera cosa de Wildix que nos encantó fue el hecho de ofrecer una solución basada directamente en el navegador. Creo que esto es un enfoque totalmente innovador dentro del sector. Para nosotros el navegador es la ventana universal al acceso a las aplicaciones de negocio y cuando vimos que Wildix enfoca las Comunicaciones Unificadas en esa dirección, pensamos, que era la elección correcta.”
Continúa Esther “Básicamente, hay cuatro motivos por los cuales estamos muy contentos de esta alianza estratégica. Primero, como ya he adelantado, el hecho que todo sea Web Based, con todas las funcionalidades de chat, call y videoconferencias, disponibles también en movilidad gracias a las APP por IOS y Android. En segundo lugar, la capacidad de integración de Wildix con otras aplicaciones empresariales que pueden tener nuestros clientes, para que puedan incorporar la parte de telefonía a su lógica de negocio. En tercer lugar, el tema de seguridad: la solución Wildix es Secure-By-Design. Por último, el modelo OPEX: el pago por uso, con toda la sección de Hardware As A Service, es una gran ventaja para nuestros clientes”.
“Tampoco podemos olvidar un último detalle, la gran capacidad de Wildix para inserirse en el canal digital para facilitar las comunicaciones con los clientes a través de Kite. Nosotros mismos lo hemos implementado en nuestra web con unos resultados excelentes.”
Microblau ya ha logrado traspasar un 40% de sus clientes de voz Ip actuales a la solución Wildix, y ha implantado la solución a los nuevos clientes. El plan estratégico prevé acabar el año con el 100% de estos.
En cuanto a la alianza con Wildix, Esther no tiene dudas: “La relación que estamos teniendo con Wildix, no solo a nivel de soporte, sino a nivel de organización, es muy buena. Creemos que Wildix tiene muchas cosas que comparte con el ADN de Microblau, como por ejemplo la voluntad de satisfacer al cliente y dar soporte en el desarrollo de estrategias comerciales. ”
“Por cierto,” concluye Esther, “Wildix nos ha sorprendido con el UCC Summit 2020, al que tuvimos la oportunidad de asistir. Para nosotros ha sido un privilegio poder ver en primera persona este ecosistema internacional tan potente con una gran capacidad de compartir tanto conocimiento. Para mi, una solución es la Empresa, pero también el ecosistema”.
