En 2018, Faizanè célèbre ses 50 ans d’activité dans la fourniture d’articles industriels et la transformation de plastiques à froid.
Ce sont 60 employés qui travaillent dans un bâtiment de 12 500 mètres carrés, visité chaque jour par un grand nombre de fournisseurs, de responsables et de clients.
Martino Dal Santo, Président de Faizanè, explique à quel point il était difficile de surveiller l’état de présence de la masse salariale dans une entreprise de cette taille: « Chaque soir, avant de quitter l’entreprise, le salarié doit prendre le temps de s’assurer qu’il soit bien le dernier afin de pouvoir éteindre toutes les machines ».
Le problème se posait également lors de la réception d’appels des clients : la réceptionniste n’avait aucun moyen de savoir si les collègues étaient présents dans l’entreprise, déjà en conversation téléphonique ou même absents du bureau.
L’optimisation du contrôle des présences était devenue une nécessité, tout comme le besoin de remplacer l’ancien standard Alcatel par une solution offrant des coûts d’exploitation réduits et qui utilise la technologie VoIP.
Lorsque New (partenaire Platinum) a présenté la solution Wildix à Martino Dal Santo, le Président de Faizanè a tout de suite perçu les avantages et la flexibilité du logiciel : il a demandé à intégrer Wildix au CRM VTE NEXT de l’entreprise et d’enregistrer chaque employé en tant qu’utilisateur Wildix.
Le résultat ? Au moment précis où un employé passe le hall d’entrée de l’entreprise, il apparaît automatiquement en ligne sur Collaboration et donc, dans l’entreprise.
De plus, 5 utilisateurs et 5 visiteurs sont configurés par défaut : lorsqu’un extérieur entre dans l’entreprise, le réceptionniste lui attribue un badge et l’enregistre dans le CRM qui, communiquant directement avec Collaboration, fait apparaître le visiteur en ligne et indique donc sa présence.
L’automatisation du contrôle des présences évite aux invités de l’entreprise de remplir le registre papier classique de présence et permet surtout de savoir à tout moment qui est présent dans l’entreprise, qui est au téléphone et qui est absent.
Un gain de temps considérable, qui va de pair avec une réduction des coûts de téléphonie : «Depuis que nous utilisons la technologie VoIP, les coûts ont diminué de moitié», explique Martino Dal Santo.
Fidèle à son slogan « Depuis 50 ans au service de l’innovation », Faizanè entend continuer à utiliser la technologie la plus innovante : le projet prochain est de se focaliser sur l’utilisation de Kite, la communication WebRTC en temps réel.
TOUS LES SOIRS, LE DERNIER SALARIÉ DE L’ENTREPRISE RENCONTRAIT LE MÊME PROBLÈME : CELUI DE S’ASSURER PHYSIQUEMENT QUE TOUT LE MONDE AIT QUITTÉ LE BÂTIMENT AVANT D’ÉTEINDRE LES MACHINES ET DE PARTIR. MAINTENANT, IL SUFFIT JUSTE DE JETER UN OEIL À L’ÉCRAN COLLABORATION.
Martino Dal Santo,
Président de Faizanè
