Début Juillet 2015, alors que la saison estivale bat son plein, les communications de l’hôtel quatre étoiles le DAHU , situé au coeur de la station alpine de Morzine, sont coupées ! Le PBX Alcatel de l’hôtel a rendu l’âme. Catastrophe .
Dans la panique, la direction de Le Dahu appelle la hotline du distributeur local d’Alcatel. Le couperet tombe, Alcatel annonce que tout le système doit être remplacé et donc que le service téléphonique de l’hôtel ne sera pas rétabli avant plusieurs jours.
Face à cette situation qui pourrait sérieusement entacher la réputation de service que cet hôtel s’efforce de maintenir, trouver une solution devient une nécessité. Clic On Line est alors appelé à intervenir. Christophe Frottier installe une passerelle pour acheminer les appels via un PBX virtualisé WGW90V multi-sites relié à des téléphones Wildix pour la réception et le back office. En seulement quelques heures, Le Dahu est de nouveau en ligne. L’équipe de direction peut respirer à nouveau.
En moins d’une semaine Le Dahu commande une solution complète Wildix qui sera installée par Clic-on-line. La réactivité de Clic-on-line combinée à la souplesse du WMS, a permis de gagner la confiance d’un nouveau client important.
