NBB lease est une société récemment crée, forte de l’experience de son PDG, Monsieur Laurent DESPLACES et de ses 30 ans d’expérience dans la location financière. Monsieur DESPLACES s’est entouré de collaborateurs au sein de l’équipe managériale qui sont dans le métier depuis plusieurs années.
Notre activité principale est le financement locatif, c’est à dire que nous aidons les professionnels à financer leurs biens d’équipement sans passer par un crédit. Une solution de location qui a vocation à être renouveler au terme du contrat pour éviter à nos clients d’accuser un ralentissement de leur activité et de leur compétitivité, causé par des équipements obsolètes. Nous finançons différents types d’équipement, notamment du système de téléphonie mais aussi de l’informatique, des copieurs, du mobilier, du matériel de mesure, de restauration, d’équipement d’hôtellerie, des outillages. Nous ne nous sommes pas fixés sur des produits en particulier. Par contre nous ne finançons pas les produits immatriculés ou immobiliers.
Notre société NBB Lease se compose de deux structures : le siège à Paris et un bureau à Mérignac près de Bordeaux. A Mérignac nous avons 9 commerciaux sédentaires qui travaillent au sein d’un open space. Ils sont en charge du relationnel client. Leur outil principal est donc le téléphone. Ils peuvent aussi être amenés à se déplacer en RDV sur toute la France. Sur Paris nous avons 3 commerciaux qui travaillent surtout en prospection terrain. Intégrant de nouveaux locaux, il nous fallait choisir rapidement un nouveau système de téléphonie. En relation avec des professionnels depuis de nombreuses années, nous avons d’abord recherché parmi notre réseau. Savia s’est imposé comme le choix le plus fiable.
Nous étions déjà habitués à travailler sur un système de téléphonie en Softphone, donc avoir un téléphone fixe sur le bureau ne nous intéressait pas. Nous passons beaucoup de temps au téléphone, c’est notre outil principal de travail. On aime bien travailler avec des casques micros. Pouvoir se déplacer et avoir les mains libres est essentiel à notre pro-activité, cela nous permet d’être opérationnel sur différentes tâches en simultanée.
SAVIA nous a proposé Wildix car la solution répond à toutes ces exigences. Wildix est allé plus loin même et nous apporte bien plus que prévu puisque nous pouvons aussi profiter de la visioconférence. Kite est un outil marketing qui va permettre, de mieux communiquer avec les utilisateurs externes, et aux visiteurs de notre site internet de nous contacter directement. On a fait l’intégration de Kite, il y a 2 mois et nous avons lancé l’activité il y a 1 mois, nous ne mesurons pas encore les retombées du site mais avons de fortes croyances en celles-ci.
Nous avons investi les locaux au mois d’octobre, l’installation informatique a été faîte dans le courant du mois et Rosé Fernandez de Savia est venu dans la foulée pour s’occuper de la téléphonie. Nous avons donc toujours travaillé avec Wildix. Nous avons installé 40 postes et 20 postes fixes à Paris.
Personnellement, j’utilise mon softphone depuis mon ordinateur, mais je sais que nos commerciaux ont installé l’application sur leur Smartphone. Ils apprécient d’avoir un seul téléphone qui gère leur ligne privé et leur ligne professionnelle. Car grâce au sytème de mobilité Wildix, il est possible depuis les paramétrages de l’interface Collaboration de configurer le renvoi de tous les appels du fixe sur le smartphone. Plus besoin de communiquer son numéro de portable et surtout pour nous économies de budget puisque nous n’avons pas besoin d’investir dans des forfaits téléphoniques professionnels très couteux. D’ailleurs le siège est en train de revenir sur la question car il ne connaissait pas du tout ce principe de Softphone. Depuis quelques mois ils nous voient vivre avec et l’autonomie que nous apporte ce genre d’outils. Ils ont été conquis et regrettent beaucoup leur téléphone fixe qui les handicape clairement. Il est indéniable que le Softphone est plus pratique et fonctionnel.
Votre partenaire Savia est donc en train de rechercher une solution pour qu’ils disposent des mêmes outils que nous. Aussi comme nous sommes à distance, nous passions beaucoup par skype pour connaître l’état de présence d’un interlocuteur à Paris et vis versa pour Mérignac, grâce à Wildix plus besoin d’ouvrir un autre logiciel tous les matins, depuis Collaboration nous pouvons savoir en réel si le collègue est disponible, occupé ou absent.
Autre fonctionnalité que nous utilisons beaucoup : le chat ! C’est une option que nous ne connaissions pas et que nous apprécions énormément. Elle permet d’accéder à la personne sans forcément la déranger, sans passer par un e-mail qui peut être plus lourd et trop formel pour de la communication interne. C’est sympathique, agréable, ça apporte de la spontanéité dans nos échanges.
Pour conclure je dirais que ce qui rend l’application magique est que nous ne sommes plus prisonnier du bureau.
PLUS BESOIN DE COMMUNIQUER SON NUMÉRO DE PORTABLE ET SURTOUT POUR NOUS ÉCONOMIES DE BUDGET PUISQUE NOUS N’AVONS PAS BESOIN D’INVESTIR DANS DES FORFAITS TÉLÉPHONIQUES.
Nellie ALBARET
Responsable du développement commercial
