Beaucoup de stimuli, toujours plus de vitesse, d’objectifs, un monde qui court à plusieurs vitesses. Dans le nouveau millénaire, l’organisation est le seul moyen de survivre. L’organisation est le service que VéGé Group offre aux entreprises dans le secteur de la distribution.
En effet, VéGé Group est une société de services qui s’occupe de la distribution et du marketing pour 21 entreprises, soit 1 508 points de vente (supermarchés, hypermarchés, supérettes, discounts, spécialistes et cash & carry) distribués dans 10 régions italiennes, créant ainsi l’un des réseaux de vente les plus importants d’Italie. Le siège social offre des consultations aux associés en termes de : calendrier promotionnel, assortiments étudiés en fonction des nécessités d’utilisateurs, gestion des produits à courte échéance, de multiples services présents sur les points de vente, permettant d’accroître la satisfaction de la clientèle.
Lorsque l’organisation est si importante, rien ne peut être laissé au hasard. Pour cela, au début de l’année 2014, VéGé Group a choisi de moderniser son système de communication. Le remplacement de l’ancienne centrale téléphonique était en effet devenu une nécessité, en termes de fonctionnalité et de maintenance. VéGé Group a donc choisi d’installer le système Wildix à Milan au sein de son siège. Le système Wildix, avec des licences de Communication Unifiée, contribue à l’amélioration de la circulation des informations dans l’entreprise.
Parmi les avantages les plus évidents, pour l’équipe de VéGé Group sont la fonctionnalité du répertoire partagé, et la possibilité d’avoir une vue générale immédiate de la présence des collègues, qui ont permis une réduction du temps de transfert des appels de 30 %.
Salvatore Sparviero, administrateur de VéGé Group, parle de l’importance d’un système parfaitement fonctionnel, moderne et dynamique, avec un minimum de maintenance. Il indique également comment les tâches des différents bureaux ont été accélérées et facilitées par la communication unifiée, telles que le Serveur FAX, le système Wildix avec lequel les fax peuvent être envoyés et reçus directement par e-mail, les multiples possibilités de travailler à domicile, la Collaboration, qui offre la possibilité de visualiser les postes occupés :
“ Je n’insiste pas, lorsqu’un collègue est occupé, je lui envoie un post-it “ .
Simple, n’est-ce pas ?
LE RÉPERTOIRE PARTAGÉ ET LA POSSIBILITÉ D’AVOIR UNE VUE GÉNÉRALE IMMÉDIATE DE LA PRÉSENCE DE COLLÈGUES, QUI ONT PERMIS UNE RÉDUCTION DU TEMPS DE TRANSFERT DES APPELS DE 30%.
Salvatore Sparviero,
Administrateur de VéGé Group
