Carcassonne, 07 novembre 2019 – Sage et Wildix ont un point commun !
Les acteurs du marché des TIC, pourtant aux expertises bien distinctes ont un point commun : tous deux oeuvrent pour la performance des PME (entreprises entre 50 et 1000 salariés).
Alors que sur cette dernière décennie, l’avantage concurrentiel technologique était chasse gardée des grands groupes, les PME aujourd’hui investissent de plus en plus dans leurs infrastructures informatiques et portent une réelle réflexion sur leurs équipements et l’automatisation de leurs activités.
Une demande du marché à laquelle répondent Sage et Wildix en proposant à ces PME des outils simples et performants : un système de téléphonie avant-gardiste intégrant le meilleur des communications unifiées et une suite de gestion moderne complète.
“L’intégration Wildix avec Sage100Cloud répond à une demande forte des clients finaux de travailler dans le modèle Cloud. Cette intégration lève un frein et amène de nombreuses opportunités d’affaires pour nos partenaires.” déclare Gilles GUIRAL, Country Manager France.
C’est ainsi poussés par leurs intégrateurs – revendeurs communs et par la demande exponentielle du marché que les équipes de Sage et de Wildix ont amorcé ce projet d’intégration.
“Nous sommes ravis de proposer au marché une solution intégrée de CRM et de CTI (Couplage Téléphonique Informatique) qui va réellement répondre aux besoins des PME en matière de productivité, de confort et d’accessibilité. À travers ce partenariat avec Wildix, nous offrons une réelle valeur ajoutée aux PME qui vont pouvoir optimiser la gestion de leur relation client et gagner en productivité. ” commente Cédric Suire, Product Marketing Manager chez Sage.
Quelques mois plus tard, le constructeur et l’éditeur ne sont pas peu fiers d’annoncer la bonne intégration des solutions Wildix WMS 4.0 et Sage Cloud100.
Les fonctions supportées sont les suivantes :
- “Levée de fiche” automatique du contact identifié sur l’appel entrant : l’utilisateur dispose instantanément des informations disponibles dans son CRM.
- Personnalisation du comportement de Sage Force de Vente/Service Client lors de l’appel entrant : ouverture d’une activité par exemple
- Clic-to-Call numérotation automatique via la plateforme Wildix
En plus du confort de passé un appel d’un simple clic, cette certification est une automatisation qui va permettre aux utilisateurs un gain de temps en gestion des appels entrants/sortants dans des contextes de forts volume, par exemple sur plateau de télé-acteurs ou de techniciens. Le risque d’erreur de numérotation est minimisé au maximum. Le tarif de l’offre Wildix est en phase avec la capacité d’investissement des PME, y compris les plus petites.
C’est à l’occasion des prochaines Matinales UCC que Sage et Wildix feront leur premier apparition ensemble. Ils iront à la rencontre des intégrateurs lillois et lyonnais, respectivement le 12 et 14 novembre. L’ensemble de la documentation technique est déjà disponible en ligne et webinar sera également organisé le 22 novembre prochain à 11h pour sensibiliser leurs réseaux de revendeurs respectifs sur cette nouvelle certification.
Les débuts d’un partenariat technologique prospère et qui répond à la demande de marché d’outils complémentaires et intégrés.
Retrouvez l’ensemble des informations Guide de configuration accessibles ici :
