Descrizione
Contatta è un’applicazione software di Contact Center interamente WEB dotata di ACD, IVR e altre funzioni che consentono attività di inbound/outbound all’interno di un ambiente di “Customer Service”.
Caratteristiche
- Contact Center interamente Web
- Interfaccia web-based HTML5 compatibile con tutti i browser
- Fonia via WebRTC: audio e video da browser
- Flessibilità d’uso: soluzione multidevice per pc, tablet e smartphone
- Integrazione con sistemi TTS e ASR
- Alta affidabilita’ locale e geografica
- Soluzione On Premises e Cloud
- Semplicità di configurazione (self-service)
- Gestione multiaziendale
- Funzionalità multicanale: WebCall, Live Chat, Chat (Messenger, Skype e Telegram), Email, Call Me Back, App Visual IVR e integrazione con Guard.Social
- Integrato con i più diffusi CRM: store procedure, ODBC, Web-Services, XML
Requisiti
- Compatibilità telefonica con Wildix
Server applicativo
- Xeon Dual Core 4Ghz
- 8/16 Gb RAM 64 bit
- 150 Gb HD (minimo)
- Microsoft Windows Server 2012 64 bit
Postazioni agente
- Browser: Chrome dalla v.35, Mozilla Firefox dalla v.30, Internet Explorer dalla v.11
- S.O. postazione agente: Windows
Disponibile in:
- Inglese, Francese, Italiano
Informazioni sul produttore
Nata nel gennaio del 2002, Ellysse realizza soluzioni software per Contact Center e Unified Communications. Ellysse offre un’ampia scelta di soluzioni esclusive per rispondere con eccellenza alle esigenze nell’ambito delle telecomunicazioni, attraverso l’implementazione di servizi a valore aggiunto applicabili all’infrastruttura telefonica Voip.
