L’integrazione con il gestionale alberghiero è implementata grazie alle API (Application Programming Interface) di Wildix.
Wildix W-TAPI permette di interfacciarsi con il protocollo FIAS (interfaccia di gestione alberghiera Fidelio Interface Application Specification).
A partire dal momento della richiesta di prenotazione fino al momento del check out, è possibile automatizzare e integrare il sistema di UC&C con il gestionale alberghiero . Questa tipologia di software permette la programmazione del calendario delle prenotazioni e la gestione dei servizi in stanza.
La Certificazione Oracle Hospitality è rilasciata alla soluzione di Comunicazione UC&C Wildix perché in grado di gestire il protocollo FIAS e interagire correttamente con il gestionale alberghiero.
Versioni Oracle e FIAS:
- Versione Oracle Hospitality OPERA: 5.0.05.00
- Versione Oracle Hospitality Interface IFC8: 8.10.2.20
- Versione FIAS: 2.20.12
I gestionali alberghieri di Oracle/MICROS-Fidelio che supportano FIAS sono:
Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 & OPERA PM. Fidelio Xpress non lo supporta.
L’integrazione del sistema di Wildix con il gestionale alberghiero che supporta FIAS offre le seguenti funzionalità:
- Check-in / check-out stanze con blocco chiamate
Il personale di servizio, con un telefono DECT (o cordless) o con il telefono della camera, può effettuare il check-in e check-out della camera o bloccare la possibilità di chiamare dal telefono della camera. - Sveglie per tutte le stanze per uno o più giorni successivi
E’ possibile configurare un calendario per il servizio sveglia su singola camera o su gruppi di camere - Servizio Minibar
Il personale di servizio con un telefono DECT portatile o con il telefono della camera, può utilizzare dei codici di servizio per: registrare un articolo o un articolo con prezzo, registrare sul conto della camera un addebito per una consumazione fatta dal cliente al minibar, o addebitare dei servizi. - Visione chiamate effettuate per stanza
Il sistema di UC&C permette di monitorare in tempo reale lo stato delle chiamate di tutte le stanze. - Stato della camera per le pulizie
Il personale di servizio può impostare lo stato della camera dal telefono portatile o fisso della camera: camera occupata/libera pulita/sporca. - Call billing
La reportistica di tutte le chiamate viene generata in tempo reale ed è disponibile per la fatturazione al momento del checkout del cliente.
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