Soleil Digital

Behovet: att kommunicera med anställda världen över

Soleil Digital är en webbaserad marknadsföringsbyrå med medarbetare spridda över flera platser runt jorden. Anställda som arbetar på distans har utvecklat vanan att arbeta med icke-integrerade verktyg såsom: Skype, fast telefoni, mobiltelefoner… Det var dags att återta kontrollen.

"Webb-marknadsföringsbyårer är okomplicerade. Vi tror på verktygen, och vi testar saas-verktyg regelbundet men allt är aldrig mycket väl-integrerat. Samarbete med Wildix undviker den fällan. Vi kommer åt alla våra kontakter (klienter, kollegor, externa leverantörer) och kan kommunicera med dem på flera sätt från ett enda gränssnitt. Vi har också möjligheten att ha schweiziska fasta telefonnummer. Detta är viktigt för våra möjligheter och våra kunder, eftersom alla inte är 100% anpassade till digital kommunikation."

M. Vincent Lehmann, Direktör för Soleil Digital

Lösningen: Wildix Unified Communications

För att skapa konsekvens bland sina kommunikationsverktyg inrättade Infologo ett Wildix PBX-system som integrerar alla tidigare använda kommunikationsverktyg (röst, chatt, video…) i ett enda verktyg.

Fördelarna: ett enda verktyg - webbläsaren

En ”ny generation” av PBX-system, kapabelt att leverera alla tjänster, och kunna tillhandahålla moderna verktyg till anställda är bättre. Vad är det gemensamma verktyget för alla våra anslutna enheter (laptops, smartphones, etc.)? Webbläsaren, givetvis.

Tack vare WebRTC-tekniken integrerad i de senaste webbläsarna är det möjligt att göra allt detta utan en stationär telefon. Webbläsaren erbjuder de vanliga telefontjänsterna (inkommande, utgående, konferenssamtal, etc.) men ytterligare verktyg som närvaro, chatt, video, etc.

Soleil Digital

Soleil Digital är en fullservice digital marknadsföringsbyrå. Byrån utvecklar effektiva strategier för företag som vill utnyttja internets potential. Det är en fråga om att arbeta lika väl på den tekniska optimeringen av media (Web, mobil) som på SEO, marknadsföring av innehåll, trafikförvärv.

Några fakta om Soleil Digital…

Vår tekniska respons

Eftersom byrån bara var två år gammal vid tiden av Infologos ingripande började vi nästintill från första början. Soleil Digital hade inte ännu gjort några investeringar i deras telefoninfrastruktur.

Infologo skonades dock inte helt från begränsningarna av att anpassa ett existerande system. Eftersom anställda använt internet i flera års tid var det största hindret att överkomma den regelbundna användningen av Skype.

Den valda lösningen var tvungen att slås, i termer av användarvänlighet och ergonomi, mot ett verktyg som används dagligen av byråns medarbetare. Dessutom är Skype gratis programvara. Trevlig utmaning, eller hur? Men inget stoppar en Infologo account manager.

Vad vi har implementerat

Wildix, med dess starka webbaserade VoIP Unified Communications-tillvägagångssätt, var ett väldigt troligt alternativ för att möta deras behov.

Delad kontaktbok, samtal, sms, videokonferens, närvarostatus, fysisk plats, fax, är alla smakprov på funktionerna som Wildix Unified Communications erbjuder… Och allt detta från en webbläsare.

Genom att ge den anställde sin frihet (inga fler fasta telefoner vid skrivbordet) varför inte gå vidare och ”fria upp” företagets lokaler. Infologo rekommenderade att hosta Wildix PBX i sitt datacenter.

Vid total rörlighet: IOS och Android mobilapp

För anställda på resande fot föredrogs det Essentiella licenserna som inkluderar Wildix Mobility. Oavsett var du är garanterar Wildixapplikationen kontinuiteten i affärskommunikationen. Tack vare de avancerade telefonifunktionerna (röstbrevlåda, samtalsöverföring, enhetshantering…) väljer användaren att vara nåbar, var, när och med den anslutna utrustningen efter deras val.

Ett nummer

Användaren kan nås från samma nummer på sina olika anslutna enheter, vilket säkerställer fullständig rörlighet.

Kommande: kundintegration (via hemsidan)

Med Kite-alternativet gör Wildix det också enkelt och tillgängligt att kommunicera med byråns kunder. Webbplatsbesökaren kommer att kunna interagera med medarbetare via chatt, ljud, video och/eller skrivbordsdelning med ett enda klick. Wildix Kite, fortfarande baserat på WebRTC, kräver ingen installation för internetanvändaren som kommer till webbplatsen www.soleil-digital.ch

Potentiella och befintliga kunder kommer att kunna komma åt chattfunktioner, samtal, videosamtal, videokonferenser, skärmdelning och mer.

Lösningen implementerade av Wildix partner

Infologo
Rue Eugène Marziano 15
1227 Les Acacias, Suisse
+41 (0)22 707 74 74
infologo.ch

Hitta en Wildixpartner

Välj en Wildixpartner som hjälper dig växa med hjälp av den första kommunikationslösningen åt företag skapad för att öka din tillväxt genom ökad försäljning.

Leta efter en Wildixpartner