Swissconnect ag
Swissconnect ag
Ett nytt blått PBX-system för företaget Swissconnect
Swissconnect ag, ett fraktföretag grundat 1988 i Lucerne, arbetar i partnerskap med Schweiziska Järnvägarna och flera avtalspartner för att garantera säkra och snabba försändelser genom Schweiz.
År 2016 bestämde företaget sig för att ersätta sitt gamla Aastra-telefonsystem.
”Vi hade olika förväntningar på funktionerna i vårt nya telefonsystem”, säger Fabio Christen, Swissconnects IT-chef, ” vi var tvungna att ta hänsyn till vår tillväxt. Först var vi bara aktiva i Lucerne-området, men sedan expanderade vi över hela Schweiz.”
”Våra 10 anläggningar finns i de tyska, italienska och fransktalande delarna av Schweiz: vi behövde att dem alla hade samma PBX. Eftersom webbplatserna fungerar som separata företag var det dock också viktigt att systemet kunde konfigureras självständigt.”
Installationen genomfördes av VOIPBX GmbH, en Wildixpartner baserad i Lucerne.
"Vi hade utvärderat andra lösningar, men i slutändan blev vi övertygade av presentationen om Wildix från VOIPBX. Representanter kom till oss och vi insåg snart att det var den perfekta lösningen för våra behov. Vi är väldigt nöjda med valet."
Sandro Gasser, Managing Director hos VOIPBX GmbH, berättade flera anledningar bakom swissconnects beslut att välja Wildix.
”En positiv, avgörande egenskap vid valet av Wildix PBX var avsaknaden av en besvärlig infrastruktur. Wildixlösningen är totalt webbaserad, användarvänlig och enkel att hantera. Alla andra system krävde att klienten installerade det på användarens PC.”
”Hastigheten i att skapa ett system som täcker flertalet platser har imponerat på kunden. Sätena kan enkelt anslutas till varandra och det är möjligt att bestämma parametrarna av olika PBX-system oberoende av huvudsystemet och efter de behov användarna har.”
Särskilt i Schweiz, där tre språk samexisterar, är det mycket viktigt att applikationer finns tillgängliga på olika språk. Wildix kunde åstadkomma detta: språkinställningar kan ändras av den enskilda användaren beroende på vilket språk som talas.
Det är för närvarande 50 swissconnect medarbetare som använder Wildixlösningen men det antalet väntas öka. Med undantag för Lausanne och Lugano är alla andra platser belägna i tysktalande Schweiz.
Efter Deutsche Telekoms nyheter om ISDN-avbrottet 2018, vilket resulterade i en fullständig övergång till IP-telefoni, letar många företag efter fullständiga IP-lösningar för sina nya PBX-system.
”Först hade vi ett Aastra telefonsystem, vilket inte var över IP. Att byta till ett Wildix PBX-system var inte enkelt i början; det fanns många funktioner som vi inte var vana vid.”
”Trots detta har mångfalden av funktioner och flexibilitet i konfigurationen gett oss många fler möjligheter: till exempel har vi kunnat skapa IVR-inställningar som gör det möjligt för oss att ta itu med samtal på ett mycket träffsäkert sätt. När en kund ringer är han uppmanad att ange sitt postnummer och sedan, efter kundens plats, skickas samtalet till en av 10 PBX-system.”
”Ofta innehåller samtalen också känsliga uppgifter och påverkar resultatet för andra företag som agerar för vår räkning. Det är mycket viktigt att kommunikationen är tydlig och, om nödvändigt, att den registreras utan problem och sedan vidarebefordras till en lokal PBX.”
”Allt detta var inte möjligt med vårt tidigare telefonsystem. Även de analysverktyg vi har nu, tack vare CDR-View, gör det lättare för oss att arbeta, så att vi kan styra all företagskommunikation.”
Lösningen implementerade av Wildix partner
Hitta en Wildixpartner
Välj en Wildixpartner som hjälper dig växa med hjälp av den första kommunikationslösningen åt företag skapad för att öka din tillväxt genom ökad försäljning.
+ 46156770899 – Sweden
+ 372 (66) 01842 – Holding Company
