La integración con este software de gestión hotelera se implementa gracias a las API (Application Programming Interface) de Wildix.
Wildix W-TAPI permite conectarse con el protocolo FIAS (interfaz de gestión hotelera Fidelio Interface Application Specification).
A partir del momento de la solicitud de reserva y hasta el momento del check-out, es posible automatizar e integrar el sistema de UC&C con el programa de gestión hotelera. Este tipo de software permite programar el calendario de las reservas y la gestión de los servicios por habitaciones.
La Certificación Oracle Hospitality se concedió a la solución de Comunicación UC&C Wildix porque es capaz de gestionar el protocolo FIAS e interactuar correctamente con el programa de gestión hotelera.
Versiones Oracle e FIAS:
- Versión Oracle Hospitality OPERA: 5.0.05.00
- Versión Oracle Hospitality Interface IFC8: 8.10.2.20
- Versión FIAS: 2.20.12
Los programas de gestión hotelera de Oracle/MICROS-Fidelio compatibles con FIAS son:
Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 y OPERA PM. Fidelio Xpress no es compatible.
La integración del sistema de Wildix con el programa de gestión hotelera compatible con FIAS aporta estas ventajas:
- Check-in / check-out habitaciones con bloqueo de llamadas
El personal de servicio, con un teléfono DECT (o inalámbrico) o con el teléfono de la habitación puede realizar el check-in y check-out de la habitación o bloquear las llamadas salientes desde el teléfono de la habitación. - Despertador para todas las habitaciones durante uno o varios días consecutivos
Es posible configurar un calendario para el servicio de despertador en una única habitación o para un grupo de habitaciones. - Servicio Minibar
El personal de servicio con un teléfono DECT portátil o con el mismo teléfono de la habitación puede utilizar códigos de servicios para: registrar un artículo o un artículo con precio, anotar un cargo en la cuenta de la habitación por una consumición del cliente en el minibar o facturar otros servicios. - Ver las llamadas realizadas por habitación
El sistema de UC&C permite controlar en tiempo real el estado de las llamadas en todas las habitaciones. - Estado de la habitación para la limpieza
El personal de servicio puede modificar el estado de la habitación desde el teléfono portátil o fijo de la habitación: habitación ocupada/libre, limpia/sin limpiar. - Facturación de llamadas
Informes de todas las llamadas generados en tiempo real y disponibles para la factuiración en el momento del check-out del cliente.
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