VTECRM

VTECRM ha sido diseñado especialmente para empresas con una fuerte orientación al cliente de distintos sectores: hostelería, inmobiliaria, comercio minorista, desarrollo software, actividades al por mayor, etc. VTE es un CRM a 360° que gestiona los principales procesos empresariales y proporciona los instrumentos adecuados para mejorar la gestión y la comunicación con los clientes, planificar y organizar la actividad laboral. VTECRM ofrece módulos personalizables para distintas necesidades (asistencia técnica, telemarketing, ventas), se puede integrar con otras herramientas ya existentes en la empresa (ERP, sitios de e-commerce, servidores y servicios de mensajería, business intelligence).

• Gestión clientes: gestión multi-site (jerarquía de las cuentas), historial de eventos (actividades y comunicaciones), gestión post-venta, creación de compañas con clientes, gestión de ofertas y pedidos
• Gestión ventas: gestión ofertas, pedidos, productos y líneas de productos
• Comunicación con los clientes: VTE webmail, mass messaging, plantillas email personalizables, envío de varios adjuntos, envío y envío masivo de SMS y fax, posibilidad de activar área reservada a clientes (Customer Portal)
• Asistencia clientes: gestión tickets (gestión de las solicitudes de los clientes y seguimiento del proceso de resolución), gestión SLA, posibilidad de activar área reservada a clientes (Customer Portal), sondeos de satisfacción del cliente, estadísticas
• Gestión agenda: calendario compartido y privado, gestión eventos, módulos personalizables para cada usuario, VTE webmail, informes, gestión de los documentos
• Módulos avanzados: geolocalización, sondeos, cursos, telemarketing, consultas por correo electrónico, etc.

• Configuración del estado de disponibilidad
• Click-to-call
• Pop-up llamada entrante
• Historial de llamadas
• Posibilidad de usar Collaboration integrado en la página de inicio de la aplicación

www.vtecrm.com