Passer et prendre des appels
depuis votre tableau de bord Freshdesk

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Tous les appels en un seul endroit

Freshdesk est, un logiciel de service client en ligne, hebergé dans le Cloud fournissant un support technique avec toutes les automatisations intelligentes pour accélérer les opérations. Maintenant, vous pouvez aller plus loin grâce à l’intégration Wildix.

Lors de la réception d’un appel, Wildix Collaboration vérifie le numéro de téléphone dans la liste de contacts Freshdesk. Il permet d’ouvrir une nouvelle barre latérale de contact avec des champs obligatoires de nom et de téléphone remplis automatiquement, ou d’ouvrir la fiche contact correspondante.

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Vérifier le fonctionnement

Installer et connecter le téléphone pour passer ses appels depuis Freshdesk , c’est simple !

Documentation Technique

Prend connaissance des étapes de configuration ici

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Lancement des appels grâce au Clic-To-Call avec Freshdesk

Cliquer simplement sur l’icône « téléphone » à côté du numéro de téléphone d’un contact pour lancer un appel.

Remontée de fiche contact des appels entrants

Identifier rapidement votre interlocuteur et accéder rapidement à ses informations. Pour un service client de qualité  !

Plus de fonctionnalités à découvrir bientôt

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L’intégration de la gestion des appels est optimisée par les communications unifiées Wildix.

Les communications unifiées représentent la prochaine étape de l’évolution des systèmes de téléphonie professionnelle.

Avec Wildix UC, tu peux :

  • Réduire les coûts opérationnels
  • Augmenter la productivité de l’équipe
  • Fournir un excellent service client
  • Gagner plus d’affaires

Wildix UC est un outil 4 en 1
pour une excellente communication d’entreprise

Économie de coûts sur les appels entrants
sortants

VoIP Cloud
Telephonie

Intégration d’appel
à Freshdesk

Intégration CRM
Fonction CtoC

Collaboration efficace avec les clients et au sein des équipes

Système de Communications unifiées basé sur le navigateur

Attirer des prospects directement depuis le site Web

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Kite WebRTC

Tout cela est accessible simplement grâce à UNE licence unique par utilisateur

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